Polecam zakup wakacji w tej firmie, szczególnie polecam kontakt z panią Iloną - poprosiłam o propozycje wakacji w danej kwocie, wybrałam z tego jedną i byliśmy bardzo zadowoleni. W tym roku robimy tak samo ☺️
Pozdrawiamy Pana,który pomógł nam wybrać super hotel na Costa del Sol. Pełen profesjonalizm i bardzo miła obsługa w biurze. Polecam!
Bardzo polecam obsługę w tym oddziale TUI. Szczególne podziękowania dla Pani Beaty Lech, która jest niezwykle pomocna i profesjonalna. Pozdrawiam.
Podziękowanie dla załogi TUI w Galerii Katowickiej Chciałabym z całego serca podziękować całej załodze TUI w Galerii Katowickiej za fantastyczną obsługę i polecenie wyjątkowego wyjazdu do Turcji, Kusadasi, do hotelu Akbulut. Dzięki Wam spędziłam niezapomniany czas w miejscu, które idealnie odpowiadało moim oczekiwaniom – cicho, spokojnie, bez zgiełku i hałasu, w atmosferze sprzyjającej prawdziwemu wypoczynkowi. To było dokładnie to, czego potrzebowałam, by naładować baterie i wrócić z nową energią do codziennych wyzwań. Doceniam Wasze zaangażowanie, cierpliwość i profesjonalne podejście. Widać, że naprawdę znacie się na swojej pracy i potraficie dobrać wyjazd "szyty na miarę". Jeszcze raz – ogromne DZIĘKUJĘ! Na pewno wrócę do Was przy planowaniu kolejnych wakacji! Z serdecznymi pozdrowieniami, Beata , Krystyna i Bożena.
W żadnym biurze podrózy nie byłam tak obsłużona jak w Tui w Galerii Katowickiej. Dokładni chodzi mi o Panią Żanetę. Pani poświęciła ogrom czasu żeby wytłumaczyć i omówić mi wszystkie oferty. Bardzo dobrze zna rejony oraz hotele, o których opowiada. Jestem pod ogromnym wrażeniem wiedzy, cierpliwosci i podejścia do klienta. Jakby dało się dać więcej gwiazdek to bym chętnie przydzieliła bo Pani Żaneta jest po prostu mistrzem wyszukiwania ofert! Gorąco polecam.
Bardzo nieuprzejma Pani w okularach. Olewajski styl, nie potrafi zachęcić klienta - wręcz przeciwnie. Zachowuje się jakby siedziała za karę. Nie doradzi.
Niestety bardzo słaba jakość obsługi klienta w galerii katowickiej. Pani od samego początku była nieuprzejma. Nie udzieliła mi pomocy w kwestii wydrukowania dokumentów przed podróżą, przez to, że nie ja byłam główną osobą wykupującą wycieczkę a tylko jej uczestnikiem. Niestety to nie zmienia faktu, że powinnam zostać o wszystkim tak samo poinformowana...
Nieakceptowalna jakość obsługi. Personel wprowadza klienta w błąd twierdząc, że gdyby wycieczka została odwołana ze względu na zamknięcie granic, klientowi nie przysługuje żaden zwrot i aby mieć możliwość ubiegania się o jakąkolwiek rekompensatę trzeba mieć wykupione dodatkowe ubezpieczenie. Ponadto pani nas obsługująca próbowała naciągnąć nas na wykupienie standardowego ubezpieczenia w kwocie 150 zł za osobę, po odmowie stwierdziła że mają też jakąś prywatną ofertę ubezpieczenia z praktycznie takimi samymi warunkami w cenie 20 zł. Zdecydowanie nie polecam.
Bardzo pozytywne wrażenia mamy po wizycie w tym biurze (tym bardziej po spotkaniu wcześniej z pracownikiem Tui w Silesii, który nic nie wiedział, nie doradził i najwyraźniej mu przeszkadzaliśmy). W Tui w Galerii Kat Pani Beata - najwyraźniej z dużą wiedzą i doświadczeniem - szczegółowo odpowiedziała na wszystkie nasze pytania, doradziła też w kilku kwestiach. Poczuliśmy się potraktowani indywidualnie, niespiesznie i mamy pewność, że zakupiliśmy wczasy idealnie dopasowane do naszych potrzeb. Wszystko szczegółowo nam Pani wyjaśniła, wydrukowała nawet formularze (do wypełnienia przed wylotem dla linii lotn.), więc nie trzeba się już o nic martwić, tylko szykować do wyjazdu:) To nasze kolejne wakacje z Tui i do tej pory biuro nie zawiodło. Moim zdaniem wysoka jakość usług przy konkurencyjnej cenie, polecam zatem Tui i biuro w Galerii Kat.! A Pani Beata L. powinna dostać premię za wzorową obsługę klienta.
Fantastyczna i profesjonalna obsługa. Obie Panie służące pomocą. Bardzo dobrze znały dodatkowe wycieczki. Idealnie wytłumaczyły co i kiedy będę miał na mailu i gdzie się logować itd. Współpraca między Paniami wzorcowa. Widocznie nowa Pani mogła liczyć na pomoc bardziej doświadczonej. W tym czasie inni klienci także byli obsługiwani. Bardzo dobra organizacja pracy. Kontakt telefoniczny i mailowy także świetny. Polecam
TUI Biuro Podróży znajduje się przy 3 Maja 30, 40-097 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z TUI Biuro Podróży pod numerem +48 327 338 900
Do TUI Biuro Podróży można dotrzeć, korzystając z poniższego linku