Solclub Biuro Podróży

Opinie

1. Yana Konotopova ★☆☆☆☆

   Zakupiliśmy w tym biurze podróży wycieczki dla 5 osób (2 pokoje). Niestety moje doświadczenie okazało się bardzo rozczarowujące. Przed wyjazdem biuro posiadało kopię mojego paszportu i zajmowało się rezerwacją całego wyjazdu. Nie zostałam jednak poinformowana o kluczowym wymogu wjazdowym do Egiptu, tj. konieczności posiadania paszportu ważnego minimum 6 miesięcy. W efekcie zostałam niewpuszczona na pokład samolotu i musiałam kupić nowe bilety na następny dzień, tracąc jeden dzień urlopu i ponosząc dodatkowe koszty. Rozumiem, że w umowie znajdują się zapisy przenoszące odpowiedzialność na klienta, jednak uważam, że profesjonalne biuro podróży — zwłaszcza mając dane paszportowe klienta — powinno informować o tak podstawowych i powszechnie znanych wymaganiach. Największym rozczarowaniem był jednak sposób podejścia do problemu. Cała odpowiedzialność została przerzucona na mnie, a rozmowa przebiegała w tonie mało empatycznym i nieproklienckim, mimo że sytuacja była dla mnie bardzo stresująca. Faktura za dodatkowe bilety została przeze mnie opłacona, ale zabrakło jakiejkolwiek próby zrozumienia czy partnerskiego podejścia. Z tego powodu nie mogę polecić tego biura osobom, które oczekują rzetelnej informacji, wsparcia w trudnej sytuacji oraz realnej troski o klienta. W moim przypadku doświadczenie to znacząco wpłynęło na zaufanie do firmy i chęć dalszej współpracy.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Wiktoria Urbańczyk ★★★★★

   Biuro podróży zdecydowanie godne polecenia :) Obsługa na najwyższym poziomie – profesjonalna, doświadczona i nastawiona na potrzeby klienta. Pracownicy są wyjątkowo pomocni, życzliwi i zawsze potrafią doradzić najlepsze opcje. Nasz wyjazd był dopracowany w każdym szczególe i bardzo udany. Już nie mogę doczekać się kolejnej podróży, którą mamy zarezerwowaną. Szczerze polecam! :)

   prawie 7 miesięcy temu
3. Beata Studzian ★★★★★

   Polecam to biuro. Obsługę cechuje wysoka kultura osobista, profesjonalizm i wiedza. Pan Patryk wyszukał świetny hotel dla naszej rodziny, byliśmy bardzo zadowoleni. Biuro godne zaufania, jestem spokojna, kiedy decyduję się na ofertę polecaną przez Panów. Już zarezerwowałam kolejną wycieczkę i na pewno jeszcze nie raz skorzystam z oferty biura Solclub.

   prawie 8 miesięcy temu

1. Adam Rzepecki ★★★★★

   Świetne Biuro Podróży. Pan Paweł powinien prowadzić szkolenia dla innych, jak powinno się obsługiwać klientów - zawsze profesjonalnie, miło i cierpliwością wręcz niespotykaną - nawet do największych maruderów. Korzystam z tego biura już wiele lat, i dziękując za obsługę szczerze polecam. ;-)

   1 rok temu
2. Monika Wiejak ★★★★★

   Serdecznie polecamy to biuro podróży. Cała nasza rodzina skorzystała z pomocy kompetentnych i bardzo uprzejmych Pani Eweliny i Pana Pawła, którzy bardzo szybko wiedzieli czego nam potrzeba, potrafili zaproponować miejsca i kierunki, które w pełni sprostały naszym oczekiwaniom. Dzięki temu mamy za sobą niezapomniane wakacje:) Na pewno w przyszłości wrócimy i będziemy polecać innym :)

   prawie 3 lata temu
3. Aleksandra Mm ★★★★★

   To były nasze pierwsze wakacje za granicą. 4 osobowa paczka postanowiliśmy je spędzić w Bułgarii. Całkowicie zdaliśmy się na Panią Ewelinę, powiedzieliśmy co mniej więcej chcemy , a ona nam dopasowała tak zeby bylo dobrze ;) Wszystko wyszło super beż żadnych problemów, dzwoniłam kilka razy z jakimiś drobnostkami , a wszyscy okazali się bardzo cierpliwi i wszystko dokładnie wytłumaczyli :) Polecam i co roku będę tu wracać:)

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania