Empik

Opinie

1. Sława “Avag” Głowska-Banaszak ★★★★★

   Duży wybór towarów, na a różne okazje, miła obsługa

   prawie 5 miesięcy temu
2. Marcin Kęcik ★☆☆☆☆

   Mimo że pan stał za ladą musiłem czekać prawie 5 minut na obsługę aż przyjdzie inny pracownik. Słabo

   prawie 7 miesięcy temu
3. Mała Mi ★★★★★

   Empik - Galeria Pomorska. Bardzo miło robi się tutaj zakupy! Ostatnio kupiłam dwie książki w promocji. Zdarzy się, że czegoś nie można znaleźć na półce, bo ktoś przełoży w inne miejsce, ale wówczas obsługa bardzo pomocna. Nigdy nie miałam problemów z płatnością - zarówno gotówką jak i kartą. Polecam!

   prawie 9 miesięcy temu

1. Alicja Hüttner ★☆☆☆☆

   W dniu 19 sierpnia 2025 roku około godziny 20:23 w sklepie Empik w Galerii Pomorskiej w Bydgoszczy miałam wyjątkowo przykrą sytuację, która skutecznie zniechęciła mnie do dalszych zakupów w tej sieci. Wybrałam książkę Agathy Christie i postanowiłam zapłacić za nią kartą w kasie stacjonarnej. Niestety spotkałam się z kompletnym brakiem kultury ze strony Pani kasjer nr 145, która – jak sama mówiła – dopiero się uczy. Pani ta w sposób opryskliwy poinformowała mnie, że jeśli chcę płacić kartą, to mam iść do kasy samoobsługowej. Wyraźnie podkreśliłam, że chcę zapłacić w kasie stacjonarnej i mam do tego prawo. Zamiast rzetelnej odpowiedzi, usłyszałam ironiczne pytanie „dlaczego?”, wypowiedziane w tonie pobłażliwym, z ironicznym uśmieszkiem, który jednoznacznie pokazywał lekceważące podejście do klienta. Na moje pytanie, dlaczego nie mogę zapłacić kartą w kasie stacjonarnej, nie otrzymałam żadnego logicznego argumentu. W efekcie – tylko dlatego, że tej Pani nie chciało się podejść do kasy – zostałam zmuszona do zapłaty gotówką, choć to nie była moja preferowana metoda płatności. Nigdzie nie ma informacji, że Empik jest sklepem w pełni samoobsługowym, a narzucanie klientowi sposobu zapłaty to absolutne nadużycie. Chciałabym podkreślić, że w Warszawie NIGDY przenigdy nie spotkałam się z takim traktowaniem – tam obsługa zawsze jest miła, pomocna, profesjonalna, a klient ma wybór: płaci gotówką czy kartą, w kasie stacjonarnej czy samoobsługowej. W Bydgoszczy natomiast spotkałam się z niemiłą, roszczeniową, opryskliwą obsługą, której ewidentnie zależało tylko na tym, żeby jak najszybciej zakończyć pracę i wyjść do domu. Jest to skandaliczne podejście do klienta. Z całą pewnością więcej nie wybiorę Empiku. W Bydgoszczy istnieje wiele innych księgarni, w których można zapłacić kartą w kasie stacjonarnej, a kasjerzy traktują klientów z szacunkiem. Co więcej – takie praktyki, jak zmuszanie klientów do korzystania z kas samoobsługowych, dyskryminują osoby starsze, które często nie chcą lub nie potrafią korzystać z takich rozwiązań. To jest po prostu przerażające i krótkowzroczne, bo młodzi ludzie stanowią mniejszość w społeczeństwie. Empik ewidentnie straci wielu wartościowych klientów, jeśli takie podejście będzie kontynuowane. To jednak nie koniec przykrych doświadczeń z tej wizyty. W tym samym czasie widziałam, jak inny klient – starszy Pan – szukał książki o survivalu. Zwrócił się o pomoc do tej samej Pani kasjer nr 145, a ta w równie nieprzyjemny sposób kazała mu „sprawdzić w monitorze” i stwierdziła, że skoro w systemie jest zaznaczona dostępność, to książka musi być na półce. Pan czekał ponad 15 minut, aż w końcu inny, tym razem miły i pomocny pracownik Empiku zajął się sprawą i wyszło na jaw, że książki wcale w sklepie nie było. To kolejny dowód, że młoda kadra Empiku jest źle szkolona – i to zarówno w zakresie wiedzy o produktach, jak i podstawowych zasad obsługi klienta. Podsumowując: obsługa w Empiku w Galerii Pomorskiej w Bydgoszczy jest na dramatycznie niskim poziomie. Klientom narzuca się sposób płatności, kasjerzy są opryskliwi, lekceważący i kompletnie pozbawieni kultury osobistej. Pani kasjer nr 145 nie tylko nie potrafiła mi pomóc, ale jeszcze w ironiczny, pobłażliwy sposób narzucała swoje zdanie i utrudniała zakupy. Takie zachowania są absolutnie niedopuszczalne w sieci o zasięgu ogólnopolskim. Z całą stanowczością stwierdzam, że Empik w Bydgoszczy mnie zawiódł i stracił mnie jako klienta. Wybiorę inne księgarnie, gdzie obsługa rozumie, że klient zasługuje na szacunek, pomoc i swobodę wyboru.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Kamil Paczkowski ★★★★★

   Jakbym miał określić sklep, powiedziałbym FENOMENALNY. Obsługa bardzo miła i zawsze chętnie pomoże. Pan Tomek bardzo miły gość, zna się na rzeczy.

   prawie 3 lata temu
3. Joel66 ★★★★★

   Personel ok szczególnie Pan który pracuje tam odkąd pamiętam:)

   prawie 3 lata temu

1. Adam Kowalski ★★☆☆☆

   Podchodząc do jednej z dwóch otwartych kas, sprzedawca zapytał czy płacę kartą czy gotówką. Opowiedziałem, ze karta, po czy w brzydki sposób skierował mnie do kasy samoobsługowej obok. Na pytanie czy przy tej kasie automatycznie naliczy mi się rabat na kupowaną płytę, zmieszał się, odpowiedział „yyyyy… nie wiem” i poszedł. Młody chłopaku, trochę pokory, jak Ci się nie chce to zmień zawód!! Na Twoje szczęście spieszyłem się, chętnie porozmawiałbym z kierownikiem. Sytuacja z 19.11.2022.

   prawie 3 lata temu
2. Aleksandra Włodarczyk ★★★★★

   Salon Empikznajduje się na terenie Galerii Pomorskiej przy ulicy Fordońskiej. Chociaż nie jest to największy powierzchniowo salon w Bydgoszczy, to z pewnością jest on bardzo dobrze zaopatrzony. W każdym z działów znajduje się bardzo szeroki asortyment skrupulatnie uporządkowanych produktów. Bardzo miła i kompetentna obsługa oraz Kierownik salonu. Polecam

   prawie 5 lat temu
3. Wera W ★★★★★

   Empik znajdujący się w Galerii Pomorskiej. Bardzo szeroki asortyment produktów, uporządkowany w intuicyjny sposób. Pomocna i miła obsługa sklepu, która dba o ład w obrębie całego asortymentu. Choć salon nie należy do największych, to dzięki dobremu ustawieniu mieści doskonale wszystkie produkty. Bardzo profesjonalny oraz pomocny Kierownik salonu.

   prawie 5 lat temu

Najczęściej zadawane pytania