ITAKA Biuro podróży, Fordon, Bydgoszcz

Opinie

1. Adrianna B. ★★★★★

   Bardzo dziękuję pracownikom Itaka Auchan-Bydgoszcz, a szczególnie chcę wyróżnić Pana Dominika. Widać, że praca to jego pasja. Dzięki przemiłej rozmowie nasze wakacje na Gran Canarii stały się wyśmienite. Dla Pana Dominika chyba nie ma rzeczy niemożliwych :) W hotelu czekała na nas niespodzianka w postaci upgrade pokoju - super! - pomyśleliśmy z mężem. Jednak okazało się, że to nie jest zwykły ukłon recepcji w naszą stronę, a sprawka Pana Dominika - lepszy pokój okazał się być najlepszym apartamentem w hotelu, co sprawiło, że nasz pobyt był bardzo komfortowy. Polecam Państwu współpracę z tym biurem, a ja, jeśli tylko będę w pobliżu, podziękuję osobiście. Na dodatek to nasze pierwsze wakacje z biurem Itaka i już wiem, że nie ostanie. Mam nadzieję, że ta opinia będzie pomocna, a ja choć w taki sposób mogę podziękować za opiekę i fantastyczne październikowe wakacje na wyspie. :)

   1 rok temu
2. Marek Marek ★☆☆☆☆

   Ostatnie wakacje z Itaka. Zostaliśmy wprowadzeni w błąd przez lokalnego sprzedawcę w temacie wyżywienia i napojów. Powiedziano nam ze zgodnie z umowa wyżywienie to : 6 śniadań, 5 obiadów, 6 kolacji. Nikt nie wspomniał ze do posiłków należy dokupować napoje za każdym razem. (Włącznie z wodą). Nigdy nie wybrałbym wycieczki w tej cenie ( opisze za chwile) bez all inclusive. Dodatkowo jedzenie podczas obiadów w trakcie wycieczek było serwowane w kilku przypadkach, wiec trzeba było zjeść to co dają i koniec... nie każdy lubi kuchnie Tunezyjska i nie każdy był najedzony często lekkim obiadem. Ponadto wody do picia miało być pod dostatkiem - również niestety nieprawda - poł litra wody na osobę na cały dzień serwowane przez pilota oczywiście ze nie wystarczało. Pani Monika ( rezydent) dbała abyśmy mieli dostęp do wody która sami kupowaliśmy podczas wycieczki - w hotelach za każdy napój trzeba było płacić, za wodę oczywiście tez. Nie powiedziano nam również ze po przylocie i zakwaterowaniu około godz. 10 posiłki mamy dopiero od godz. 19..... Tylko dobra wola hotelu sprawiała ze mogliśmy się stołować od zameldowania, ale jak długo ta dobra wola potrwa i hotel będzie świadczył te usługę nie wiadomo. Pokoje w hotelach – cóż standard Tunezyjski – większość nie miała by nawet jednej gwiazdki – „Hari Club” ( początek i koniec wycieczki ) - niektórzy koledzy mieli gości w postaci prusaków – ohydne i duże, łazienki z odpadającymi tynkami. Śmierdziało kanalizacja. Gdyby zadbać hotel byłby całkiem całkiem – fajny basen, blisko plaża, sprzątana ( grabiona ), turkusowe piękne morze. Drugi Hotel na trasie „Ksar resort” – przy plaży ślicznej i czystej, hotel podobnie zadbany czysty – tutaj już można by spędzić wakacje. Jedzenie w miarę znośne. Trzeci hotel z malutkim basenem czyściutki i pachnący prowadzony przez Panią Manager. Jedzenie dobre. Jedzenie oceniamy słabo – ze względu na konieczność poszukiwania czegoś europejskiego do zjedzenia i mały wybór, za to sporo słodkości. Owoców jak na region i porę roku tez mało... Co do kosztów wycieczka w biurze za osobę 3229, na miejscu 150 eur za osobę czyli 642 zl. Napiwki 4 eur za osobę – 119 – zupełnie nie rozumiem za co ?? Raz nam wypakowano i dostarczono bagaż do hotelu ( po interwencji Pani rezydent) i to wszystko. Reszta organizowana przez nas samych...łącznie koszt wycieczki 3999zl plus napoje które trzeba było kupować do ostatniego dnia, o drinkach nie wspominając – my wydaliśmy 200zl na osobę – łącznie = 4199pln Do tego dłuższa jazda jeepami i kładami dodatkowo platna 321zl – 4590. Samemu proszę się zastanowić czy to dużo czy mało. Warto i trzeba wspomnieć sama organizacje wycieczki oraz opiekę Pani Moniki, wszystko zorganizowane rewelacyjnie, na czas, opieka i wiedza porostu rewelacja. Anegdoty, opowieści, wiedza historyczna, sugestie co gdzie jeszcze kupić, zobaczyć, odwiedzić poza programem po prostu na 6 z plusem. Tylko dzieki Pani Monice zle wrazenia poszly na bok i pozwolily cieszyc sie wakacjami. Oczywiscie opinia na Itace nie zamieszczona, a na odpowiedz z reklamacji czekamy juz drugi miesiac...

   1 rok temu
3. Marysia Skorek ★★★★★

   Bardzo polecam pana Dominika :) szybko pomógł mi znaleźć wycieczkę na podróż poślubną. Doradził jakie miejsca warto zwiedzić i na co się przygotować :) PRZEMIŁA OSOBA!

   prawie 2 lata temu

1. erman ★☆☆☆☆

   NIE POLECAM. Kilka razy kupowałem tam wycieczki. Przeważnie u tej samej Pani. W roku 2022 r. już miałem problemy z wykupioną wycieczką ale dobrze się skończyło. W 2023 r TRAGEDIA. Wykupiłem w styczniu wyjazd na Kretę z Gdańska. Pani życzyła mi radosnego oczekiwania na wyjazd. Co jakiś czas sprawdzałem czy termin wyjazdu się pojawi. W kwietniu zaniepokoiłem się, że nie ma terminu wylotu. Pojechałem do punktu i zapytałem się czy można zmienić miejsce wylotu na Poznań. Pani sprawdziła, że jest możliwość ale poradziła jeszcze poczekać. Poinformowała, że zadzwoni po weekendzie majowym. Zadzwoniła. Bez słowa przepraszam poinformowała, że nie ma wylotu z Gdańska tylko z Warszawy. Pani nic nie obchodziło moje wcześniejsze prośby. Zadzwoniłem do biura reklamacji. Pani z Bydgoszczy zadzwoniła do mnie składając nową propozycje wylotu z Poznania ale w terminie przesuniętym o trzy dni – zamiast w niedziele to w środę. Po różnych rozmowach zgodziłem się na nową propozycje terminu. Zaproponowany pokój (a zapłaciłem dodatkowo za widok na morze 800 zł) i tak był inny niż zaproponowany na początku. I tu powinienem się zastanowić. Wakacje zaczęły się. W hotelu byłem o drugiej w nocy. Miła pani przywitała nas a potem zaprowadziła do NAJGORSZEGO pokoju w hotelu. Zrobiłem awanturę. A pani spokojnie poinformowała mnie, że przecież jestem z ITAKI to mogę się odwołać i dostać zwrot. Nie byłem grzeczny. Rano menager hotelu przepraszała itd. W końcu na szczęście (widziałem na własne oczy) ktoś w południe wyjechał, opuścił pokój, który przyjąłem. Ładny pokój rodzinny z widokiem na morze. Czyli ITAKA nie miała prawa sprzedać mi pokoju z widokiem na morze w tym terminie bo go nie było. Na koniec trzy dni przed wyjazdem wywieszono czerwona flagę i nie można było się kąpać w morzu. TYLKO I WYŁĄCZNIE dla położenia hotelu go wybrałem. Basen w tym hotelu jest tak mały, że przez trzy dni męczyłem się. Za nie udane wakacje winę ponosi Pani, która sprzedała mi wycieczkę. Jak chcesz mieć problemy wykup u nich wymarzone wakacje. PS. W 2024 wykupiłem wakacje w innym biurze.

   prawie 2 lata temu
2. ADPJ Myszko ★★★★★

   Polecam miejsce z czystym sumieniem. Fachowa, miła obsługa. Ciekawe propozycje wycieczek.

   prawie 4 lata temu
3. Gregor ★★★★★

   Bardzo pomocna i miła obsługa!

   prawie 5 lat temu

1. Dora Wo ★★★★★

   Polecam to biuro. Miła obsługa. Fachowa pomoc.

   bardziej 6 lat temu
2. Jan Kowalski ★★★★★

   Miła obsługa klienta.... Polecam

   bardziej 7 lat temu
3. Ewa Grześkowiak ★★★★★

   Profesjonalne podejście do klienta, szczegółowe informacje dotyczące wyjazdu, polecam każdemu!

   bardziej 7 lat temu

Najczęściej zadawane pytania