Dekorian Home Oliwa, Gdańsk

Opinie

1. Dariusz Kaczmarczyk ★★★★★

   Miła obsługa. Ogrom przeróżnych materiałów i rozwiązań

   prawie 9 miesięcy temu
2. Sławomir Zajączkowski ★★★★★

   Mnóstwo ciekawych rozwiązań dla domu. Bardzo sympatyczna i kompetentna obsługa. Gorąco polecam.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Anita Lorenc ★☆☆☆☆

   Produkt, który zakupiłam, spełnia moje oczekiwania, jednak jakość montażu i obsługi klienta jest żenująca. Kontakt z firmą był fatalny – brak odpowiedzi na wiadomości, a obietnice, że ktoś oddzwoni lub prześle potrzebne informacje "za chwilę", były kompletną fikcją. Mijały tygodnie, a nawet miesiące, zanim cokolwiek udało się wyegzekwować. Musiałam dosłownie wydzwaniać i prosić się o jakiekolwiek informacje. Jestem w stanie wiele zrozumieć, jednak czasami wystarczyłaby po prostu krótka wiadomość z informacją o statusie sprawy zamiast całkowitego ignorowania. Produkt został wybrany z dużym wyprzedzeniem, aby umożliwić spokojne ustalenie szczegółów zamówienia i montażu. Mimo to, firma rozpoczęła działania na ostatnią chwilę, ignorując wcześniejsze prośby o konkrety. Nie otrzymałam informacji o tym, że towar został zamówiony i wysłany, a także, że transport nie obejmuje wniesienia – mimo że taka usługa była dostępna. W efekcie, konieczne było nagłe organizowanie ekipy do wniesienia towaru. Montaż paneli winylowych został wykonany bardzo niedbale: krzywe docięcia, brak dylatacji, niewystarczający odstęp od ściany. Te błędy w krótkim czasie od montażu doprowadziły do do "podnoszenia się podłogi" oraz gdyby nie natychmiastowa interwencja fachowców z innej firmy mogło dojść do uszkodzenia paneli przy montażu drzwi wewnętrznych. Początkowo firma ograniczyła się do sugestii, aby problem rozwiązać bezpośrednio z monterem, mimo że usługa montażu była zakupiona u nich. Po eskalacji monter dokonał częściowych poprawek, jednak efekt wciąż pozostawia wiele do życzenia. Złożona została oficjalna reklamacja, która została uznana, jednak do tej pory nie wiem, co to w praktyce oznacza. Obsługa klienta na każdym etapie procesu była wyjątkowo rozczarowująca, co spowodowało niepotrzebny stres i frustrację.Ten sam produkt mogłam zakupić w innym miejscu i tego uniknąć. W trakcie całego remontu współpracowałam z wieloma firmami, jednak ta pozostawiła zdecydowanie najgorsze wrażenie.

   1 rok temu

1. Wiktoria Rafalak ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie nie polecam współpracy tym sklepem! Pani zajmująca się moją podłogą za długo zwlekała z zamówieniem podłogi mimo, że wybrałyśmy podłogę z 2 miesięcznym wyprzedzeniem. Z uwagi na to, Pan który miał montować podłogę nie miał już dla nas terminu. Pewnego dnia kurier po prostu zadzwonił że dziś przyjedzie z naszą podloga, nikt ze sklepu nas nie powiadomił , że została ona zamówiona. W wyniku czego musiałam na gwałt organizować wniesienie podłogi do mieszkania - oczywiście nie zostałam poinformowana, że za dodatkowa dopłata można zamówić wniesienie ze sklepu. Montazysta zaproponowany przez sklep źle położył całą podłogę. Panele po założeniu framugi drzwi zaczęły nachodzić na siebie, nie zostały zachowane odpowiednie dylatacje, podłoga również nachodziła na ściany i konieczne były docięcia. Dodatkowo listwy zaproponowane przez obsługę sklepu okazały się niemożliwe do zamontowania u nas. Pan montażysta zaproponował kupno list z sieciówek, które jego zdaniem będą lepsze. Kontakt z Panią zajmującą się naszą podłogą był po prostu koszmarem. Nasze telefony nie były odbierane nawet kilka razy dziennie. Brak kontaktu tygodniami. Nie byłam w ogóle informowana o przebiegu całego zamówienia. Opiekunką zamówienia była w mieszkaniu aby zobaczyć jak źle położona jest podłoga, nie chciała zaczekać aż przyjadę by ze mną porozmawiac. Po ustaleniu zwrotu feralnych list oczekuję 3 tydzień na kuriera aż je zabierze. Brak kontaktu, brak informacji, 0 pomoc w zamówieniu. Opiekunka sprawy nawet nie poinformowała nas o swoim urlopie, nie przekazała również naszej sprawy innym pracownikom przez co cały proces trwał jeszcze dłużej. Przygodę ze sklepem Dekorian zaczęłam w lutym, w sierpniu nadal sprawy nie są zamknięte. Brak jakiegokolwiek szacunku wobec klienta. Rozumiem, że są sytuacje nieprzewidziane, ale brak jakiejkolwiek pomocy ze strony sklepu przelał czarę goryczy. Nie polecam, ilość telefonów nieodebranych ode mnie przez opiekunkę zamówienia, ignorowanie i nieprofesjonalizm w prowadzeniu sprawy zamieniły dołożyły dużo niepotrzebnego stresu którego mogłam uniknąć korzystając z usług innego salonu.

   1 rok temu
2. PZ ★★★★★

   Polecam farby firmy Para. Super kolory, bardzo dobra wydajność i krycie ścian i sufitów. Panowie, którzy malowali mieszkanie, też chwalili te farby. Zdecydowanie polecam sklep Dekorian. Super obsługa, również doradzenie konkretnego typu farby. Pan Daniel super kompetentny oraz bardzo pomocny pracownik. Mieliśmy sytuację awaryjną - niepoprawnie policzyliśmy ile potrzebujemy farby. Okazało się, że pomyliliśmy się o około 3l, a malowanie już trwało. Pan Daniel uratował sytuację - udało się zrobić ekspresowe zamówienie. Na pewno będę jeszcze korzystał z usług tego sklepu. Zdecydowanie polecam !

   1 rok temu
3. Beata Szwarc ★★★★★

   Farby Para- najlepsze na świecie, nie zmieniają koloru mimo upływu lat, farba ceramiczna do kuchni- można ją szorować bez druciakiem. Usługa doboru koloru do pomieszczenia, super sprawa.

   prawie 3 lata temu

1. J G ★★★★★

   W firmie Dekorian Home zakupiłem niemal całe wyposażenie mieszkania: drzwi, podłogę, oświetlenie, tapety, farby, rolety. A wszystko to w bardzo miłej atmosferze, profesjonalnej obsłudze i kompetentnym doradztwie. Gorąco polecam firmę i na pewno skorzystam z usług ponownie. SUPER!!!!!!!!!! Szczególne podziękowania dla Pani Agnieszki Krawiec, która cierpliwie prowadziła nas przez meandry architektonicznej magii i realnym uczyniła nasze mgliste wizje wystroju mieszkania. Badzo DZIĘKUJEMY Pani Agnieszko:)

   prawie 3 lata temu
2. Aneta Subda ★★★★★

   Świetny salon z wysokiej jakości wyposażeniem wnętrz ❤️. Ogromny wybór materiałów i przesympatyczna, bardzo profesjonalna obsługa! Doradcy klienta posiadają ogromną wiedzę i zawsze służą pomocą. Do tego naprawdę pyszną kawa. Serdecznie polecam

   prawie 3 lata temu
3. Karolina ★★★★★

   Przemiła Pani Agnieszka doradziła farbę Scala I to był strzał w 10. Najważniejsze dla mnie było żeby się łatwo czyściło ściany. Jestem zachwycona - każda kredka, tłuste łapki czy czekolada schodzi bez problemu i bez żadnych śladów. Dekorian to pełen profesjonalizm. Bardzo polecam.

   prawie 3 lata temu

1. Paulina Drewnowska ★★★★★

   Mega plus za kompleksowość i profesjonalizm. Dekorian posiada świetny ( i chyba największy) wybór tapet w Trójmieście, a na miejscu można dobrać do nich oprawy okienne i tkaniny na tapicerki. Polecam, szczególnie Panią Aleksandrę - kompetentna jak mało kto, a przy tym miła i zaangażowana :)

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania