Polecam, jestem bardzo zadowolona z obsługi personelu. Badanie rezonansem w sylwestra bez kolejek, szybko i sprawianie.
Od 3 dni próbuje się skontaktować z LuxMedem w Poznaniu na Wichrowej, w sprawie mojej zamkniętej wizyty 5 grudnia!! To jak pacjenci sa traktowani to jest absolutny żart!! Wybrałam Was jako jedna z najlepszych placówek, od 3 dni nie moge sie skontaktować z placówka, moja wizyta została anulowana, ale link do płatności oczywiście dostałam. Dzwonię po kilka razy dziennie na Warszawę, miłe Panie obiecują,ze placówka się skontaktuje... I NIC!! Ja mam chore dziecko! Mieszkam za granicą! Potrzebuje pilnej konsultacji telefonicznej i zlecenia odpowiednich badań a nie "zabawy w kotka i myszke" czy ktoś oddzwoni czy nie!! To jest absolutny żart ze nie ma żadnego kontaktu z placówka, a niestety przekazywanie wiadomości też nie działa!! Wspolpracujecie z chorymi ludźmi! Wstydzcie sie takiego serwisu@
Jestem bardzo rozczarowana podejściem kliniki do pacjentów. We wrześniu 2025 r. zostałam zapisana w ramach NFZ na rezonans magnetyczny z kontrastem. Zrobiłam badanie krwi na kreatyninę zgodnie z wymaganiami. Wszystko było przygotowane. Dzień przed badaniem, wieczorem, zadzwoniono do mnie z informacją, że osoba wykonująca badania z kontrastem zachorowała i mogą zrobić tylko rezonans bez kontrastu. Powiedziałam, że takie badanie miałam już wcześniej, a skierowanie od lekarza jest na badanie z kontrastem. Zaproponowano mi nowy termin – zgodziłam się. Czekałam prawie dwa miesiące. I znów, 4 listopada 2025 r. o godz. 19:47 dostałam SMS, że następnego dnia (05.11) zrobią mi badanie bez kontrastu. SMS przyszedł 10 minut przed zamknięciem kliniki, więc nie było możliwości nic wyjaśnić. Rano, dzwoniąc na infolinię, usłyszałam tylko, że „klinika nie ma możliwości wykonania badania z kontrastem”. To jest brak profesjonalizmu i szacunku dla pacjenta. Dlaczego nie informują wcześniej, skoro wiedzą, że badanie wymaga przygotowania, dojazdu i kosztów badań krwi? Straciłam czas, nerwy i pieniądze – bo badanie krwi musiałam zrobić prywatnie, dwa razy! Nie polecam tej placówki. Jeśli Lux Med ma problemy z organizacją, to powinien lepiej informować pacjentów, a nie wysyłać SMS w ostatniej chwili.
Wręcz wbiegłem do przychodni - korki na mieście i spóźnienie 10 minut. W aplikacji miałem napisane piętro i gabinet, więc biegłem bezpośrednio tam. Zapukałem, a w środku pusto. Wróciłem na recepcję i było już 14 minut, więc powiedziano mi, że spóźnienie ponad 15 minut więc Pani doktor poszła do domu i ja to rozumiem, też bym poszedł, ale! Dlaczego 1/5? Tak chamsko jak osoby na recepcji przekazały mi informację, że Pani doktor już nie ma to dawno się nie spotkałem. Plus jest taki, że dziś kończy mi się pakiet Luxmed. W większości placówek w jakich byłem raczej panuje kultura. Można zobaczyć opinie o lekarzach na internecie - niektórzy są naprawdę nieźli, ale ta opinia i ocena jest stricte dla tej placówki.
Rewelacja , Personel bardzo miły i uprzejmy. Udziela wszelkich informacji... Świetna obsługa telefoniczna, informowanie o nadchodzących wizytach, potwierdzanie przybycia .....Polecam !
Bardzo miły, uśmiechnięty personel, który jest bardzo pomocny, wyczerpująco opowiada o badaniach, pomaga założyć konto w serwisie, pytają sie jak sie czujesz w trakcie i po badaniu, a do tego są bardzo ładne, aż nie chciało sie wychodzić z tomografii.
Bardzo słabo oznakowane wejście do luxmedu, każdy kieruje się na rezonans a wejście do lekarza specjalisty jest z drugiej strony budynku, na piętrze.
Pacjent proszony jest o przybycie 20 minut przed badaniem, aby wypełnić ankietę, której wypełnienie zajmuje max 5 minut. Badania są opóźnione, przez przedwczesne przyjście Informacja,że na płytę czeka się 10 minut, rzeczywistość: 40 minut czekania za płytą. Później wmawianie pacjentowi, że nie zgłosił się za płyta, jak był wywyolywany. Tylko,że czekałam na przeciwko rejestracji i nikt mnie nie wywolal. Ja wszystko rozumiem, opóźnienie też, ale brak rzetelnej informacji i szczerości- tego nie
Mam w pakiecie Luxmed poradę okulistyczna , lecz brak terminów. Po za pakietem wizyta w ciągu dwóch dni ale trzeba zapłacić. Teraz wniosek o zwrot kosztów. Bareja by się uśmiał.
LUX MED znajduje się przy Wichrowa 1A, Jeżyce, 60-449 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z LUX MED pod numerem +48 223 322 888
Do LUX MED można dotrzeć, korzystając z poniższego linku