Pani Monika bardzo profesjonalna i świetna obsługa, przemiła kobieta, potrafi doradzić. Z pewnością wrócimy na kolejne zakupy.
Kobieta w średnim wieku pracująca przy kasie wykazała się skrajnym brakiem kultury osobistej i elementarnego profesjonalizmu. Poziom obsługi był na tyle niski, że trudno uwierzyć, iż mówimy o miejscu prowadzącym sprzedaż detaliczną. Już na samym początku panował całkowity chaos organizacyjny: klienci bez żadnej kontroli wchodzili poza kolejnością, a personel nie był w stanie ustalić, kto i za co płaci. Brak podstawowych procedur, brak zarządzania sytuacją, kompletna dezorganizacja. Po dokonaniu płatności poprosiłam wyłącznie o możliwość upewnienia się, że otrzymany produkt jest dokładnie tym, który wybrałam, i że nie doszło do pomyłki w przypadku rozmiaru (Klientka, która stała za mną miała jak się okazało dokładnie taki sam produkt ale w innym rozmiarze). Reakcja „kobiety w średnim wieku pracującej przy kasie” była skandaliczna: zaczęła mamrotać pod nosem, sugerując, że „robię problem”, ponieważ „już zapłaciłam”. Co istotne, dosłownie chwilę wcześniej zostałam poinformowana o 30-dniowej polityce zwrotów dla nieużywanych produktów z metką. Trudno zrozumieć, na jakiej podstawie tak normalna prośba została potraktowana jak kłopot. Kulminacją tej żenującej obsługi było wrzucenie mojego zakupu do torby jak śmiecia z przewracaniem oczami. Tego typu zachowanie jest absolutnie niedopuszczalne w jakimkolwiek standardzie obsługi klienta. Gdyby takie podejście zostało zaprezentowane wcześniej, nigdy nie zdecydowałabym się na zakup. Szczerze odradzam wydawanie pieniędzy w miejscu, w którym personel nie potrafi obsłużyć więcej niż jednego klienta naraz, komunikuje się poprzez mamrotanie pod nosem i pokazywanie ego, okazuje jawny brak szacunku i rzuca dopiero co zakupionym przez klienta towarem. Pozostaje tylko czekać, aż ktoś jeszcze bardziej zdegustowany tą „obsługą” nagłośni sprawę publicznie. Takie podejście nie powinno być akceptowane ani normalizowane, a ja z chęcią obejrzę tiktoki na ten temat. W skrócie: – Obsługa całkowicie traci kontrolę, gdy w kolejce stoi więcej niż jeden klient – Obsługa jest nieuprzejma, pasywno-agresywna i niezdolna do normalnej komunikacji – Zakupiony towar jest traktowany bez jakiegokolwiek szacunku tuż po dokonaniu płatności
Super salon jubilerski, kupiłem dziewczynie kolczyki z brylantami na urodziny, jest bardzo zadowolona z prezentu. Dziękuję za bardzo miła obsługę, Pani ekspedientka zgodziła się przymierzyć modele jakie wybrałem dzięki temu nie zrobiłem błędy i wybrałem najładniejsze. Bardzo miła i pomocna obsługa. Dodatkowo otrzymałem rabat na zakup 10% . Mają bardzo duży wybór biżuterii damskiej.
Pani Monika jest bardzo miła i bardzo przyjemnie się z nią rozmawia❤️ doradziła piękne kolczyki
Zastanawiam się dziś nad wymianą smartwatcha (zakupionego przez męża dzień wcześniej) na inny model. Spotkałam się z nieuprzejmą obsługą. Jak się później okazało Pani pracująca w sklepie (wysoka szczupła blondynka) robiła miny, (lekceważące klienta) do swojego kolegi z pracy. Min tych nie mogłam zobaczyć gdyż w tym momencie spoglądałam na swoje dziecko,które było ze mną we wózku w sklepie jednakże doskonale widział je mój mąż, który był przed sklepem. Dodam tylko, iż oglądałam podobne smartwatche o innym kształcie. Niechętnie mi je pokazano nie wspominając o jakimkolwiek doradztwie. Sama dopytywałam o ekran oraz trwałość bransolety. Pani dość arogancko odpowiadała na pytania i wspomniała tylko o tym, że wymiany można dokonać raz oraz na droższy model zegarka. Dodam również, że osób pracujących w sklepie było więcej niż klientów w tym czasie tak więc obsługa miała czas aby ''zaopiekować'' się klientem lecz absolutnie nie wyobrażam sobie sytuacji szydzenia z niego. Odwiedziłam sklep w godzinach przedpołudniowych.
Witajcie. Przed świętami odwiedziłem to miejsce trzy razy i personel był bardzo miły i sympatyczny ponieważ zostawiłem tam niecałe 3000 zł a znowu po świętach gdy jedną rzecz chcąc wymienić na inny rozmiar gdzie suma paragonu opiewała na kwotę poniżej 200 zł spotkałem się z bezczelnością i arogancką obsługą wysokiej szczupłej blondynki. Wszystkim będę odradzał . A dodatkowo będąc lokalnym przewoźnikiem Google , wystosuję adekwatne opinie ....
Razem z narzeczonym poszlismy do sklepu zapytac o zmiejszenie pierścionka zaręczynowego . Na miejscu Pani z fochem nas obsłużyła. Na wstępie usłyszałam ze nie ma sensu go zmniejszać bo napewno jak zajdę w ciąże to przytyje i spuchne i będzie mi za mały. Staroświeckie podejście bo przecież jak się zaręczyliśmy to za pół roku musi być ślub i dziecko. Może Pani powinna przemyśleć co i do kogo mówi bo mnóstwo par chce a nie może mieć dzieci i może być to dla nich bardzo przykre. Kupując kolejną biżuterię napewno wybiorę się do innego salonu i każdemu to polecam jeśli nie chce mieć popsutego dnia przez obsługę pracującą tam za karę :)
Nie polecam salonu Apart (rotunda) w galerii Posnania. Zakupiłem na początku roku pierścionek zaręczynowy - obsługa była bardzo miła i pomocna. Pani podczas sprzedaży zapewniała mnie, że nie będzie żadnego problemu z ewentualnym zmniejszeniem pierścionka, a samo zmniejszenie jest darmowe... Niestety, pierścionek rzeczywiście okazał się za duży. Podczas wizyty 3 dni temu zostałem poinformowany, że dla tego modelu pierścionka zmniejszenie jest możliwe, ale tylko o 1 rozmiar (niestety konieczne było o więcej niż 1 rozmiar), a ponadto jest płatne... Pani obsługująca kompletnie zignorowała moje tłumaczenie, iż zostałem inaczej poinformowany podczas zakupu pierścionka... Czyli tak de facto powinienem nagrać proces zakupu, by móc się jakkolwiek "wybronić". Odradzam zakupów w tym sklepie i w tej marce...
Apart znajduje się przy Pleszewska 1, Nowe Miasto, 61-136 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Apart pod numerem +48 616 463 192
Do Apart można dotrzeć, korzystając z poniższego linku