Lilou Sklep jubilerski, Nowe Miasto, Poznań

Opinie

1. Dominika Jezierska ★☆☆☆☆

   Kupując kartę podarunkową pani sprzedawczyni (inicjały z paragonu MK - Monika) samodzielnie zdrapala kod pinu, tłumacząc się później że chciała tylko sprawdzić, czy karta jest doładowana. Skonsultowano to z innymi placówkami, które potwierdziły że jest to niezgodne, a na dodatek potwierdziły, że bez kodu pinu są w stanie zweryfikować kwotę doładowania, i potwierdziły. Zatem jest to nie transparentne podejście, a takie zachowanie budzi utratę zaufania i wątpliwości, co do sprzedawcy.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Kamil Andrzejak ★★★★★

   Polecam ten sklep ! Duży wybór produktów. W szczególności na pochwałę zasługują pracownice sklepu , są kulturalne, miłe, uśmiechnięte. Szczególne podziękowania dla Pani Darii, stworzyła piękną bransoletkę, można jej zaufać oraz doradziła w kwestii wyboru pozostałej biżuterii.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Anna Góralczyk ★☆☆☆☆

   Wykonanie bardzo dobre, jak na Lilou przystało, ale obsługa fatalna. Przyszłam do sklepu po godzinie 19, obsłużyła mnie miła młoda Pani, która dopiero się uczyła i przyjęła zlecenie. Po odbiór niestety musiałam zgłosić się już do innej Pani. Od początku oburzona, że mam czelność zjawić się w sklepie po bransoletkę, z wielką łaską obsługująca klienta, ewidentnie niezadowolona ze swojej pracy. Gdy zamawiałam bransoletkę obsługiwała inną Panią i również była dla niej opryskliwa. Sklepy jubilerskie słyną z obsługi na wysokim poziomie, uprzejmej i z szacunkiem do klienta, tak też jest w innym sklepie Lilou w Poznaniu, niestety tutaj czułam się okropnie i wyszłam z dużym niesmakiem. Nie polecam tego miejsca, sądząc po opiniach nie tylko ja spotkałam się z takim traktowaniem. Polecam wybrać się do innego sklepu na mapie Poznania celem otrzymania profesjonalnej i kulturalnej obsługi.

   1 rok temu

1. Danuta ★★★★★

   W butiku lilou w Posnani przywitała mnie bardzo przyjemna obsługa, panie pomocne, dobrze doradziły oraz bransoletka została pięknie przygotowana ze starannością. Niestety.. byłam również świadkiem bardzo nieprzyjemnej sytuacji, gdzie pani przyszła wykłócać się o sznureczek który został zrobiony w złym rozmiarze, który z wywnioskowanej rozmowy wskazywało na to, że robiony był pod wymiar męża, lecz pani oskarżała obsługę za to, że cytuje „zepsułyście mi prezent”. Dodatkowo pani dodała również test, że u niej dziewczyna (która tłumaczyła pani, że wymienią sznureczek, lecz przy zamówieniu proszą o rozmiar nadgarstka, więc był wykonany pod wskazany rozmiar) „ u mnie ta dziewczyna wyleciałaby na zbity pysk”.. przepraszam bardzo ale jak ludzie mogą wymagać kultury od innych, skoro sami jej nie posiadają. Przez takie zachowanie, poniżanie pracownika i wykłucając się o sznureczek, ludzie później pracują w nerwowej i stresującej atmosferze. Biorąc bransoletkę robioną pod wymiar, bądźmy świadomi że biorąc „na oko” lub na swój własny wymiar, nie zawsze podpasujemy prezentem. Piszę to ze względu na to, że sama pracując w handlu, posiadam szacunek i wyrozumiałość do drugiego człowieka, a przez tą sytuację, nieprzyjemnie było wysłuchiwać takich obelg i awantury która była niepotrzebna, przez co również i ja musiałam nieco dłużej poczekać, ponieważ pani wykłócała każdą z dziewczyn, zarzucając kierownikowy, że personel nie został przeszkolony. Przypominam tylko, że afera była nakręcona sznureczkiem, robionym pod wymiar męża .. a Panie wykonały swoją pracę jak należy

   1 rok temu
2. Iwona ★☆☆☆☆

   Przyszłam do salonu żeby zareklamować dwa produkty ale również żeby kupić coś nowego . Pani która mnie obsługiwała była bardzo arogancka i niesympatyczna. Rozumiem że nikt nie lubi jak klient przychodzi z reklamacja ale niestety jest to czesc pracy i nie trzeba z góry być nie miłym. Kupuje dużo biżuterii tej marki i pierwszy raz spotkałam się z takim traktowaniem klienta.

   prawie 3 lata temu
3. Aisak S ★☆☆☆☆

   Kocham biżuterię lilou. Chciałam zakupić nową rzecz, niestety doświadczyłam czegoś bardzo przykrego. Klient traktowany jest tam lepiej jak jest ubrany markowo od dołu do góry. A najlepiej jak jest obwieszony biżuterią marki. Wchodząc do sklepu zostałam zmierzona od dołu do góry! Pani, która miała pasek znanej marki została całkiem inaczej potraktowana niż ja. Prawda jest taka, że jak klient jest ‚lepszy’ to obsługa zachowuje się całkiem inaczej w stosunku do klienta. Nie rozumiem skąd takie zachowanie, ale niestety już więcej do Lilou w posnani nie pójdę !

   prawie 3 lata temu

1. Olga Jakubowska ★☆☆☆☆

   Odradzam zakupy, kiepska jakość produktów, brak odpowiedzialności za sprzedawany towar ! Torba shopper skórzana oczywiście, zakupiona w salonie w Posnanii po trzech dniach strzępiły się już ( uchwyty,paski) nie wytrzymała nawet tygodnia!!! Reklamacja rozpatrzona ( naprawa) Radość Noszenia trzy dni ! perspektywa naprawy nowego towaru to żenujące rozwiązanie skoro na starcie jest wadliwy. Taka polityka.

   prawie 4 lata temu
2. Łukasz Tuchowski ★☆☆☆☆

   Zakupiony pozłacany pierścionek marki Lilou kolekcja Love wytarł się bardzo szybko (od zakupu w lutym) do listopada 8-9 miesiecy. Obecnie wygląda mniej więcej w ten sposób. Reklamacja została odrzucona z absurdalnym uzasadnieniem tutaj cytat „ścieranie pozłocenia w tym przypadku powstało najprawdopodobniej na skutek częstego noszenia, również bez zdejmowania przez co był on narażony na kontakt z wodą i różnymi detergentami” Wewnątrz powłoka się nie starła co zostało uzasadnienione „Wskazuje na to fakt, iż pierścionek od wewnętrznej strony (która ma mniejszy kontakt z czynnikami zewnętrznymi jak np. mydło, środki dezynfekujące itp.) Na logikę występuje większa styczność z ciałem i w zakamarki dostają się wspomniane środki. To był mój ostatni zakup w tym miejscu.

   prawie 4 lata temu
3. Lidia Jaskuła ★☆☆☆☆

   Byłam przekonana, że nic już mnie nie zaskoczy w salonach Lilou - a jednak. I ponownie negatywnie - tym razem salon w centrum handlowym Posnania. Musiałam wymienić sznureczek - pusty salon, wybieram kolor i słyszę, że mam się zgłosić ... za godzinę! Szczerze mówiąc zdębiałam - bywam w różnych salonach tej marki i wymiana sznurka to zawsze kwestia podejścia do lady i maksymalnie kilku minut. Mogłam poświecić na tę wizytę 10 minut, ale nie godzinę. Tłumaczę, że jestem w podróży, przejazdem, ale Pani pozostała niewzruszona. Nie dałam za wygraną i poprosiłam o sprzedaż sznureczka - uznałam, że zapłacę, jak za usługę i nawet nie skomentuję kosmicznej ceny tej usługi, a sznureczek sama sobie wymienię. Pani z tym samym przyklejonym uśmiechem oznajmiła, że sznureczków nie sprzedają. Prośba o rozmowę z menadżerem spowodowała, że usługa została wykonana w 15 minut. Podsumowując: zero elastyczności i otwartości na klienta, jakieś bezsensowne procedury (wypełnianie kwestionariusza żeby zmienić sznurek) i godzina na wymianę sznurka to duża przesada i „przerost formy nad treścią”. I w kwestii pozostałych ocen tej placówki: Drogie Panie wystawiające 5* - jeśli piszecie o super obsłudze i profesjonalizmie, opinie są jak kopiowane, a oceniające mają na koncie tylko tę jedną opinię, to jest oczywiste, że jesteście związane z Lilou Posnania. A to strasznie słabe. Pozdrowienia

   bardziej 8 lat temu

Najczęściej zadawane pytania