Pracownicy są niekompetentni i oddają martwy sprzęt po serwisie. Proponują wymianę płyty głównej za 10 tysięcy a wystarczyło zreinstalować system w MacBooku w trybie DFU- zwykli wymieniacze a nie serwis.
Przez ponad dwa tygodnie probowalam umowic sie na “szkolenie” obslugi Mac …za malo pracownikow…za duzo klientow… W dniu w ktorym bylam umowiona, Pan ( bez imienia) poinformowal mnie,ze moj komputer jest juz stary,ze juz nie da sie zrobic aktualizacji,bo ma ponad 5 lat i w zwiazku z tym nie ma tez sensu mnie “doszkalac” Jedyna opcja jest kupno nowego komputera. Po powrocie do domu, zaczelam pracowac sama nad aktualizacja mojego komputera. I tu naleza sie ogromne podziekowania dla Pana “specjalisty”… Zostalam zmobilizowana informacja,ze nic sie nie da zrobic i prosze…Komputer dziala, aktualizacja zostala wprowadzona,wszystko jest tak,jak byc powinno. A wiec dziekuje Panie “specjalisto” za mobilizacje. (Nic poza tym.) Czy to oznacza,ze mimo braku doswiadczenia z tym systemem znam sie na nim lepiej niz Pan “specjalista”? Customer Service Training powinnien chyba odbywac sie u Panstwa na biezaco.Warto zainwestować czas w naukę podejścia do klienta...przecież to dla nas jesteście otwarci. Skoro szkolenie jest oferowane odplatnie,to dlaczego czy sie je otrzyma czy nie ,zalezy od humoru pracownika? Czy może braku jego kompetencji?? Nigdy wiecej nie bede probowala skorzystac z Waszych uslug.Konkurencja na szczescie jest duza.
Do tej pory kupowałem etui do iPhone od innych producentów, które z powodzeniem potrafiły przetrwać kilka lat. Przy ostatnim zakupie iPhone15 postanowiłem spróbować etui od producenta, przyciągnęła mnie estetyka i oczekiwałem, że pod względem jakości może być jedynie lepiej niż chińskie zamienniki. Niestety okazało się inaczej – już po niecałych 3 miesiącach normalnego użytkowania obudowa uległa uszkodzeniom - jak na zdjeciach. Jest to zdecydowanie poniżej moich oczekiwań względem oryginalnego produktu z logiem Apple. Według mnie powinien się sprawdzić przynajmniej tak dobrze jak jego zamienniki. Serwis stwierdził uszkodzenie mechaniczne i nic wiecej nie byl w stanie pomoc. Nie maja nawet adresu mailowego do gwaranta by dalej wyjasniac sprawe. Zdecydowanie odradzam zakup slabej jakosci etui Apple.
Trafiłem do tego miejsca zamawiając usługę wymiany baterii przez Apple. Myślę, że gdyby skala gwiazdek miała punkty minusowe to ten punkt zyskałby ocenę minus 20. Nierzetelność, wypieranie się uzgodnień, bzdurne usprawiedliwianie swojej indolencji wyjaśnieniami stylu wiatru w porcie, do którego zawija statek z bateriami i standardy obsługi jak w mięsnym w PRL . Odradzam. Nawet kosztem podróży do innego województwa. Cud , że oddali telefon . Tym zachwycilli na koniec ;)) PS. Zamieszczono odpowiedź serwisu . I cóż - może być spróbować napisać prawdę ? Serio zrealizowano uzgodnienia ? Niesamowity tupet ….
Sama usługa wymiany baterii przebiegła ekspresowo (przez telefon informowano mnie o 3-4h, panowie wyrobili się w niecałe dwie), a już po pierwszym dniu użytkowania dostrzegam, że wydajność baterii poprawiła się w dużym stopniu. Za to ogromny plus, dodatkowo obsługa była przemiła, wyczerpująco i z uśmiechem odpowiadała na większość moich pytań. Jednakowoż oczko w dół, za delikatny niesmak na sam koniec. Z telefonu zdjęto mi folię hydrożelową i szkła na obiektyw (do czego nie mam pretensji, jest to konieczne do wykonania usługi, rozumiem) i poinformowano, że założenie rzeczonego szkła od nowa z powrotem, to koszt 29zł na ekran + 29zł na obiektyw, na co ucieszony się zgodziłem. Dopiero w momencie gdy odbierałem telefon, dowiedziałem się, że zniżka obowiązuje na samą usługę ZAŁOŻENIA szkieł, a za samo szkło trzeba zapłacić dodatkową kwotę (bodaj 50 złotych). Nie mam pretensji o cenę szkła, bo każdy może sobie sprzedawać szkła i po tysiąc złotych jeśli ma taki kaprys, mam jednakowoż spory niesmak w związku z brakiem odpowiedniej transparentności, bo wybrzmiało to tak, jakbym 58 złotych miał zapłacić za całość usługi, a nie tylko za założenie szkła, które widocznie musiałem już posiadać. Być może w tej branży jest to rzeczą oczywistą, ale dla mnie nie jest, i uważam że miejsce świadczące usługi powinno każdego klienta traktować jak laika i wyjaśniać najmniejszy detal, a nie liczyć na domyślność.
Bardzo profesjonalna obsługa, świetny kontakt i realizacja w 100% zgodna z obietnicą. Szczególne podziękowania dla p. Mariusza. A wszystko zdalnie, bez konieczności wychodzenia z biura. Kolejne zamówienia tylko w iSpot Klif Gdynia! :)
Zgadzam się kompletnie z poprzednimi opiniami - Pan w okularach mistrz. Bardzo profesjonalna obsługa, miły uśmiechnięty zespół i szybka naprawa, a właściwie wymiana słuchawek na nowe. Jeżeli coś się zepsuje to pójdę znów tam:) polecam
Całkowity brak podstawowej wiedzy serwisantów. Zalany telefon został podłączony na moich oczach przez serwisanta do prądu, co zapewne spowodowało spięcie i zwarcie. Omijać szerokim łukiem pseudo-serwis mieniący się biznesowym
iSpot Klif Gdynia - Centrum Biznesowo-Serwisowe znajduje się przy Aleja Zwycięstwa 256, Orłowo, 81-525 Gdynia, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z iSpot Klif Gdynia - Centrum Biznesowo-Serwisowe pod numerem +48 587 659 861
Do iSpot Klif Gdynia - Centrum Biznesowo-Serwisowe można dotrzeć, korzystając z poniższego linku