Dzisiejsze spotkanie w tym sklepie okazało się wielką porażką ,mieliśmy kupić 19 paczek szarych płyt .Pan który nas obsługiwał powiedział że wszystko sprawdził i że jest szystko ok .Dojechaliśmy do domu a okazało się że niektóre z płyt są popękane ,oraz były inne kolory i z 19 ,11 było dobre . Uważajcie jak kupujecie!!!
Pan Jakub od paneli swój ziomek, polecił mi eleganckie panele mając przy tym minę jakby przedtem robił 30 lat w panelach i podkładach. Doświadczenie czuć z daleka, wystarczy spojrzeć na gestykulację i od razu wiadomo że typ albo pół Włoch albo że panele nie raz dobierał.
Niestety w tym sklepie trzeba uważać, żeby nie dać się oszukać. Bardzo dokładnie przejrzyj wszystko, co wydają Ci z magazynu. Bo potem możesz się zdziwić, że niby masz pełne paczki, ale w środku brakuje np. po jednej płytce. Być może w ten sposób rekompensują sobie straty magazynowe. Szkoda tylko, że kosztem klienta...
Nawet fajnie że jest duża przestrzeń ale trochę szkoda że budowlany nie jest połączony aż zwykłym sklepem, chęć kupienia duperela z budowlanego wiąże się z zamieszaniem, trzeba wjechać tam autem powybierać i potem w samochodowej kolejce osobno stanąć. Dodatkowo słabo z reklamacjami byłem ostatnio i 5 osób do reklamacji i jedna pani mimo iż ogarnia temat po prostu nie da rady. A płatne projektowanie kuchni w przeciwieństwie do IKEA i CASTORAMA to raczej nie zachęca. Taka firma która dobrze potrafi zrobić projekt o wiele więcej by zyskała na darmowym projektowaniu i przekonywaniu profesjonalnym projektem do zakupu kuchni u nich co nie jest mała suma pieniędzy gdy ktoś się na to decyduje.
No cóż... I ja padłem ofiarą bałaganu w tym sklepie! Towar owszem i przyszedł, ale nie kompletny. Obudowa wanny dojechała ale bez uchwytów mocujących. Doradca wannę polecił i sprzedał ale o nóżkach do niej już zapomniał! Wszystkiego trzeba pilnować. Niektórzy pracownicy są tam chyba za karę, nie mówiąc już o tym że nie znają się na tym czym handlują, a i znaleźć kogoś do pomocy nie raz graniczy z cudem! Ale wszystko kręci się dalej, bo przecież klient przyjść musi, a remont bez materiału się nie zrobi!!!
Jestem klientem Leroy od dłuższego czasu. Chciałbym bardzo pochwalić obsługę klienta, która jest na najwyższym możliwym poziomie. Pan Karol - zawsze pod telefonem bądź mailem, nie ma sytuacji bez wyjścia. Pani Ania - zawsze pomoże w zawirowaniach związanych z kartą pro. Panowie i Pani z działu narzędzi zawsze uśmiechnięci i pomocni. Zawsze uczciwie doradzą dobór najlepszego sprzętu za najbardziej korzystną cenę. Dział hydrauliczny, metalowy, farb, glazury i elektryczny zawsze służy pomocą. Dział budowlany również na wysokim poziomie. Chciałbym również wyróżnić Pana Jacka, który dba o dostarczenie zamówień na budowy - zawsze na czas (a nawet przed :-)). Panie kasjerki również miłe i uśmiechnięte, pomijając jeden przypadek, pani która powinna łykać coś na uspokojenie i ból D… ponieważ nie wszyscy dobrzy klienci to złodzieje. (Blondynka w długich włosach) W porównaniu do sklepu w Oliwie, obsługa klienta jest na bardzo wysokim poziomie, doradcy są zawsze na swoich stanowiskach i wszystko jest na czas. Myśle, że jest to dobrze poukładana ekipa i kolejne miesiące, lata będą równie owocne jeżeli chodzi o współpracę.
Wizjer kupiony przez sklep internetowy jako nowy przyjechał używany, pani z e sklepu niezbyt miła i pomocna... Być może take mają "procedury" no nie tędy droga. Sama wymiana na nowy w sklepie stacjonarnym dość sprawnie jednak na minus, aby przedstawić fakturę musiałem dzwonić na infolinię NA której nikt nie odbierał tel... szkoda, że Panie z działu reklamacji nie mają dostępu do faktur. Faktura nie była widoczna ani w mailu ani po zalogowaniu się na konto sklepowe... co potwierdziły Panie z obsługi. Trzeba było logować się przez komputer. Ogólnie słabo to wszystko jest zorganizowane. Więcej nie wrócę.
2/5 za panią kasjerkę, tylko ona zawyża tą ocenę, reszta personelu pracuje jak za karę, podejscie do klienta jednym słowem tragedia :) rozumiem, że każdy może mieć gorszy dzień, ale nie rozumiem tego kiedy połowa personelu go ma codziennie. Warto również wspomnieć, że przed zakupami trzeba przejść edukację w każdym zakresie ponieważ właśnie tego wymaga obsługa od swoich klientów, bo przecież przeciętny Kowalski powinien wiedzieć czym różnią sie od siebie produkty oświetleniowe, poza tym że ceną oczywiście. Sklep przeznaczony wyłącznie dla fachowców i specjalistów, ponieważ jeśli nie znasz sie na rzeczy to nie licz na pomoc ze strony pracowników sklepu. Pozdrawiam cieplutko :)
Bardzo dobrze zaopatrzony sklep. Obsługa ponocna chociaż czasami czeka się na nią bardzooo dlugo. Sklep mimo, ze o tak duzej powierzchni, naprawdę czysty. Duzy plus to system zwrotów ,ktory przechodzi sie bardzo sprawnie. Na plus rowniez kasy samoobslugowe , które bardzo usprawnily działanie marketu.
Leroy Merlin Gdańsk znajduje się przy Szczęśliwa 7, 80-176 Gdańsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Leroy Merlin Gdańsk pod numerem +48 583 212 800
Do Leroy Merlin Gdańsk można dotrzeć, korzystając z poniższego linku