Pizza Hut Rumia Dąbrowskiego Pizzeria, Janowo, Rumia

Opinie

1. Laura Izydorczyk ★☆☆☆☆

   Jestem bardzo oburzona obsługą w lokalu Pizza Hut w Rumi. Zamówienie złożone przez Pyszne w Sylwestra — rozumiem, że jest duże obłożenie, ale wszystko ma swoje granice. Po DWÓCH GODZINACH oczekiwania dzwoni do mnie pan z informacją, że czas realizacji wydłuży się o kolejne dwie godziny, czyli łącznie cztery godziny czekania na pizzę. Serio? Gdybym dostała taką informację po 30 minutach — okej. Po godzinie — jeszcze do zaakceptowania. Ale nie po dwóch godzinach, kiedy klient już i tak jest wykończony czekaniem. Gdy zapytałam o zwrot środków, usłyszałam, że potrwa on do 30 dni, bo zamówienie było przez Pyszne. To już kompletny absurd — klient zostaje bez jedzenia i bez pieniędzy. Mam wrażenie, że za kolejne dwie godziny mogłabym dostać telefon, że restauracja już się zamyka. To jest po prostu dramatyczna organizacja pracy. Jeśli lokal nie jest w stanie obsłużyć tylu zamówień, powinien mieć czasowo wyłączoną możliwość składania zamówień, a nie przerzucać konsekwencje na klientów. Zdecydowanie nie polecam. Sylwester sylwestrem, ale szacunek do klienta powinien obowiązywać zawsze.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Major Olek ★★☆☆☆

   Jedzenie było naprawdę dobre, ale niestety reszta mocno na minus. W całym lokalu unosił się nieprzyjemny zapach, co skutecznie psuło apetyt. Atmosfera słaba, obsługa sprawiała wrażenie pracującej „na siłę” i po zapytaniu, gdzie są noże, została mi wskazana odpowiedź, żebym wziął je sam, po czym okazało się, że noży w ogóle tam nie było. Dodatkowo łazienki były nieczyste, a pomieszczenie służbowe pozostawało otwarte i widoczne dla gości, co wyglądało bardzo nieprofesjonalnie. Szkoda, bo przy lepszej organizacji i czystości miejsce miałoby potencjał.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Ola Reszczyńska ★☆☆☆☆

   Złożyłam zamówienie pierwszy raz od bardzo długiego czasu i dalej uważam że pizza hut w Rumi jest gorsza od innych restauracji tej sieciówki. Aczkolwiek dzisiejsza sytuacja przerosła wszystko. Pizza znośna jednak miała mało składników, jest to zapewne urok sieciówki, a nie samej restauracji. Dostawa dosyć szybka i to chyba jedyny plus. Oprócz pizzy zamówiłam jeszcze łódeczki w sosie, które przyszły surowe. Rozumiem że może był duży ruch, może kucharz był nowy, ale myślę, że nikt nie chce jest surowych ziemniaków. Chciałam zadzwonić i zapytać się czy możemy coś z tym faktem zrobić, niestety nie było telefonu prosto do restauracji a jedynie na infolinię. Za pierwszym telefonem trwającym 28 minut nie dodzwoniłam się do działu reklamacji za drugim trwający prawie drugie tyle już mi się udało i Pan zapewnił mnie, że za maksymalnie godzinę zostaną mi dowiezione nowe, tym razem odpowiednio upieczone łódeczki. Oczywiście tak się nie stało. Po ponad godzinie zadzwoniłam ponownie do Pana z działu reklamacji, który był bardzo zdziwiony, że dalej nie dostałam swojej rekompensaty i poinformował mnie, że ma zadzwonić do mnie kierownik restauracji w Rumi i powiedzieć kiedy będzie dostawca. Oczywiście nie zadzwonił od ponad 1,5h. Pomijając kwestię pieniężną, uważam to za kpinę z klienta. Rozumiem, że mógł być ogromny ruch( w co szczerze wątpię) i jesteśmy tylko ludźmi. Nigdy nie napisałam żadnej opinii tym bardziej tak bardzo negatywnej i mam ogromną nadzieję, że to trafi gdzie powinno. Polecam omijać szerokim łukiem.

   prawie 8 miesięcy temu

1. Jarek T ★☆☆☆☆

   Było fajnie. Było ale się skończyło. Porcje mega zmniejszone tak jakby jakieś cięcia były przy zachowaniu cen. Dolewka to teraz dwie szklanki które można sobie nalać , wcześniej było tak jak w KFC. Długo po deszczu mokre siedzenia i stoliki .

   prawie 11 miesięcy temu
2. Artur ★★★★★

   Rewelacyjna pizza duża ilość składników, bardzo miła obsługa, lubię pizza hut lecz w Trójmieście nie zawsze obsługa się stara , tu byłem ostatnio 2 razy i byłem mega zadowolony dlatego ta pozytywną opinia . Polecam!

   1 rok temu
3. Michał Daniek ★☆☆☆☆

   Niestety:( jak to powiedział mój syn sam keczup. Wszystko spadało z kawalka pizzy, w dłoni ciasto a na talerzu ser i szynka. Naprawdę szkoda

   prawie 3 lata temu

1. Marcin Biechowski ★★★★☆

   Jak na sieciowke z pizza bez pieca znosnie,znaczy pizza nie dobra jak wszędzie w Hut,ale wiadomo czego można się spodziewać, lokal mały,z fajnym designem i ciekawie zrobiony,ogródek na zewnątrz.Obsluga średnia ale czysto w lokalu co w sieciowkach Amrest nie zawsze się zdarza.Ogolnie nawet na plus,zwłaszcza że żadna inna pizzeria o tej porze w okolicy nie była już czynna.

   prawie 3 lata temu
2. damian damian ★☆☆☆☆

   Bardzo nieprzyjemne wrażenia po prostym i małym zamówieniu na dowóz. Aplikacja pokazja przyjazd na 17.30. dzwonie na infolinię, zeby poprosic o zamowienie na 18.00, bo nie znalazlem tej opcji w apce. Pani, stwierdzila ze nie ma takiej mozliwosci na moja lokalizacje ( bylem w hotelu, ktory jest na tej samej ulicy, praktycznie widac restauracje z okna). Pizza przyjwchala o 16.50, czyli 40 minut szybciej niz pokazala apka, i o 1,10h szybciej niz sobie zyczylem. Nie ma mozliwosci zadzwonienia bezposrednio do restauracji a jedynie na infolinię.. pizza byla bardzo tlusta (margherita?) , Wybranych sosów brak. Pani na infolinii kompletnie niepomocna, bo moje prosby wg pana kierowcy w ogole nie dotarly do restauracji. Pan kierowca za to mily i kontaktowy

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania