Wszystko gładko, pan i pani pracujący w aptece bardzo mili i pomocnie i przejrzyście udzielili informacji odnośnie szczepień.
Jedna z droższych aptek, aczkolwiek nie najdroższa. Najbliżej od dworca, co poniekąd usprawiedliwia cennik. Obsługa zmienna, ze względu na sporą ilość farmaceutów obsługujących placówkę. Doświadczenia jednak w większości - negatywne.
Karygodne zachowanie kierownika! To już kamień bardziej nadawałby się do tego stanowiska. Jakim prawem wyrzuca kobietę z dzieckiem w wieku dwóch lat, gdy to zaczyna śpiewać?! Pan Kierownik to powinien zostać bez żadnej posady.
Chciałabym zgłosić bardzo nieprzyjemną i krzywdzącą sytuację, jaka spotkała mnie podczas wizyty w Państwa aptece. Niestety, sposób, w jaki zostałam potraktowana przez jednego z pracowników, był skrajnie nieprofesjonalny, nieuprzejmy i całkowicie pozbawiony empatii. Przyszłam do apteki z moim dwuletnim dzieckiem, które w pewnym momencie zaczęło śpiewać. Byłam wyraźnie zestresowana, próbowałam je uspokoić, jednak – jak wiadomo – nie zawsze jest to możliwe natychmiast. Zamiast spotkać się ze zrozumieniem, usłyszałam od pracownika sugestię, abym opuściła lokal. Było to dla mnie bardzo upokarzające i wywołało ogromny stres. Dalszy przebieg obsługi był równie nieprzyjemny – produkty zostały mi wydane w sposób skrajnie powolny, sprawiający wrażenie celowego działania. Na zakończenie otrzymałam resztę w postaci 20 zł rozmienionych na same monety 20-groszowe, co potraktowałam jako dodatkowy, niepotrzebny afront. W efekcie całej sytuacji wyszłam z apteki z płaczem, z poczuciem, że jestem klientką niechcianą i źle traktowaną. Nie byłam w stanie dokończyć zakupów i musiałam udać się do innej apteki, mimo że miałam do nabycia jeszcze kilka niezbędnych produktów. Na szczęście, muszę dodać, że osoby stojące za mną w kolejce do kasy zareagowały na sytuację z wyraźnym oburzeniem i wstawiły się za mną. To tylko potwierdziło, że moje odczucia nie były przesadzone, a zachowanie pracownika było niewłaściwe i krzywdzące. Rozumiem, że każdy może mieć gorszy dzień, ale w zawodzie, który wymaga bezpośredniego kontaktu z ludźmi – zwłaszcza w miejscu takim jak apteka – nie ma miejsca na brak kultury, empatii i szacunku. Uważam, że osoba ta nie nadaje się do pracy z klientami. Jeśli nie potrafi zachować się z godnością i życzliwością, powinna rozważyć pracę bez kontaktu z ludźmi. Skarga została już przesłana wyżej i liczę na jej poważne potraktowanie. Mam nadzieję, że wyciągnięte zostaną odpowiednie konsekwencje i że żadna inna osoba – a szczególnie matka z dzieckiem – nie będzie musiała przechodzić przez podobne doświadczenie.
Pan Kierownik obraża rodziców i każe im się wynosić z apteki, bo… 2 letnie dziecko za głośno śpiewa. Ręce opadają, że dorosła osoba obsługująca klientów wylewa na nich swoje frustracje.
Polecam
Bardzo dobra obsługa i duży wybór oprawek. Wysokiej jakości badanie wzroku, kompetentni pracownicy. polecam
Super-Pharm Apteka znajduje się przy Matyi 2, Wilda, 61-586 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Super-Pharm Apteka pod numerem +48 616 673 166
Do Super-Pharm Apteka można dotrzeć, korzystając z poniższego linku