Hotel Lake Hill Resort & Spa w Karkonoszach Sosnówka

Opinie

1. Jacek Koszykarski ★★★☆☆

   Mnóstwo plusów, przemiła obsługa, pyszne jedzenie w obydwóch restauracjach, darmowy parking, ale... no właśnie te ale... obiekt aspiruje do luksusowego, ceny też wysokie. 1. Woda w basenie chłodna.. kurcze, to jest spa, a woda jak w basenie sportowym. 2. Brak dywanów w pokojach.. no niby drobiazg, ale nie masz uczucia fajnego pobytu, gdy chodzisz po kafelkach. 3. Siłownia to żart - miejsca na kilka osób, a hotel przyjmuje setki gości. 4. Rozmiar strefy spa - to samo, jedna sauna nie działa, zostaje druga, a gości kilkuset... 4. oświetlenei w pokojach takie sobie. nie doświetlona szafa, w półmroku szukaj swoich czarnych skarpetek :) 5. Internet strasznie zacina, ale powiedzmy, że to wina zbyt dużej liczby gości. OK niech i tak bedzie. 6. Cienkie ściany, słychać jak sąsiad suszy włosy, przesuwa łóżko. Obiekt niewarty swojej ceny. Absolutnie nie odpoczaalem tak więc... wpadajcie, ale miejcie świadomość minusów.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Matylda Olender ★☆☆☆☆

   Niestety pobyt świąteczny w tym hotelu okazał się ogromnym rozczarowaniem. Pokój: Łóżka skrzypiące przy każdym ruchu. Pod prysznicem bardzo niskie ciśnienie wody, a ciepłej wody momentami po prostu brak. Dodatkowo brak uchwytu na ręcznik do wycierania dłoni – drobiazg, ale w hotelu tej klasy absolutnie niedopuszczalny. Jedzenie: Bardzo mały wybór, szczególnie dla osób z jakimikolwiek restrykcjami żywieniowymi. Do tego żenujący brak naczyń i sztućców – notorycznie brakowało kubków i szklanek. Soki z automatu fatalnej jakości, a jeden ekspres do kawy (często niedziałający)na ogromną liczbę gości to kpina. Wigilia: Mimo obowiązujących zaproszeń i wcześniejszego zgłoszenia liczby osób, po przyjściu na kolację wigilijną zastaliśmy stolik przygotowany na 5 osób zamiast 6. W efekcie jedna osoba musiała czekać ponad 15 minut, aby w ogóle móc coś zjeść lub dostać chociażby barszcz. W tak wyjątkowy wieczór to absolutnie niedopuszczalne. Sala eventowa: Na Instagramie hotelu wigilia prezentowana jest jako elegancka, klimatyczna kolacja w pięknie przygotowanej sali restauracyjnej. W rzeczywistości zostaliśmy skierowani do zimnego namiotu / prowizorycznej sali, słabo przystrojonej i kompletnie pozbawionej atmosfery. Odnieśliśmy wrażenie, że trafiliśmy do miejsca przeznaczonego dla „gorszych” lub „mniej ważnych” gości. Do sali trzeba było przechodzić na zewnątrz, co przy temperaturze ujemnej, oblodzonych chodnikach było słabe. Zero świątecznej atmosfery. Obiadokolacje oceniałabym maksymalnie na 3/10, przez co wielokrotnie ratowaliśmy się restauracją hotelową. Strefa wellness: Sauna bez jakiegokolwiek światła – można jedynie liczyć, że ktoś przejdzie i włączy czujnik. Basen to raczej mikro-basenik, który sprawia wrażenie żartu, a nie strefy relaksu. Organizacja i obsługa: Wszędzie ukryte koszty, bardzo długi czas oczekiwania. Rozumiem, że są święta, ale wszystko ma swoje granice. Obsługa sprawiała wrażenie pracującej „za karę”, szczególnie w lobby barze. Często pojawiający się argument o dużym obłożeniu hotelu nie jest żadnym usprawiedliwieniem. Jeżeli hotel decyduje się na organizację świąt, powinien być w pełni przygotowany na liczbę gości, a nie działać ponad swoje możliwości kosztem jakości, komfortu i podstawowej organizacji. Jedyny plus: Otwartość i przystosowanie hotelu dla zwierząt. Wielokrotnie spędzałam święta w hotelach, jednak tak niskiego i wręcz żenującego poziomu organizacji, jakości i obsługi nie doświadczyłam nigdy wcześniej. Podsumowując – nie polecam nikomu i na pewno nie wrócę. Czytając teraz inne opinie widzę, że nie jestem odosobniona w swoim odbiorze. Odpowiedzi hotelu na negatywne recenzje są znikome, a brak realnych zmian bardzo widoczny.

   prawie 8 miesięcy temu
3. j xxx ★☆☆☆☆

   Przyjechaliśmy na Święta, czy tutaj wróćmy- nie sądzę. Jedyne, co ratuje ten hotel to lokalizacja i dość dobre jedzenie. Już od początku mieliśmy do czynienia z opryskliwą obsługą. W pierwszy dzień świąt hotel zapewniał „ognisko”, które było całkowicie niezorganizowane - oczekiwanie na zestawy około 30 minut, poza wielkimi ogniskami nie było nic więcej, nawet siedzeń. W pokoju jest ciągle gorąco, w nocy nie da się spać, a drzwi balkonowych nie da się uchylić. W drugie Święto nie było rano ciepłej wody, Pani w recepcji twierdzi,że hotel nie nadąża z nagrzewaniem. Ja uważam jednak, że nie powinno być zaskoczeniem, iż przed tak eleganckim śniadaniem większość hotelu bierze prysznic, a ciepła woda to chyba coś, za co się płaci, inaczej jechalibyśmy spać pod namiot. Pokoje wyposażone bardzo ubogo, co z tego, że jest „aneks kuchenny”, jak nie ma ani sztućców, ani talerzyków, a lodówka jest pusta. Wokół jeziora również nie da się przespacerować- jezioro ma deptak, szkoda, że jest on zamknięty.Hotel przyjemny, ale nie za taką cenę.

   prawie 8 miesięcy temu

1. Dawid Czaiński ★★★★★

   Mój pobyt w tym hotelu był absolutnie niezapomniany! Już od pierwszego momentu zachwyciły mnie zapierające dech w piersiach widoki, które rozpościerały się z okien pokoju – góry, jezioro, a do tego wspaniały kontakt z naturą, który pozwalał na pełen relaks. Hotel oferuje idealne warunki zarówno dla ludzi, jak i dla ich czworonożnych przyjaciół. Mój pies czuł się tu jak w raju! Dbałość o komfort pupili jest widoczna na każdym kroku: przestronne i bezpieczne miejsca do spacerów, specjalnie przygotowane strefy do zabawy, a także możliwość odpoczynku w hotelowym ogrodzie. To idealne miejsce dla osób, które chcą odpocząć w otoczeniu natury, nie rezygnując z komfortu swoich czworonogów. Gorąco polecam ten hotel każdemu, kto szuka idealnego miejsca na relaks z pupilem.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Jacek Leśniczak ★★☆☆☆

   Po 5 latach wróciłem, niechcący do tego obiektu. Wtedy była pandemia i mogło być różnie. Cieszyłem się, że już mogę pojechać gdziekolwiek. Myślałem, że mizerne porcje w restauracji właśnie są efektem pandemicznej kuchni. Po 5 latach stwierdzam, że pandemia tam trwa, tylko nie trzeba rękawiczek używać. Restauracja serwuje pół talerza zupy cebulowej za 28 zł, pół steka wołowego za 140 zł. Po całodziennym trackingu po górach to śmiech. Za pierwszym razem zamawialiśmy pokój z widokiem na wodę i Śnieżkę, trzeba się było wychylać z balkonu aby go ujrzeć. Przesiedlono nas do innego, daleko od atrakcji, ale z widokiem. Teraz zamówiliśmy apartament, na szczęście nie dostaliśmy tego pod lasem ( z buta na 5 piętro z bagażami). Mieliśmy piękny domek z kuchnią. Z "kuchnią" bez zmywarki, bez mikrofali, z minimalną ilością naczyń i ekspresem do kawy z przed 50 lat. Naprawdę wygoda, wspaniałe jacuzzi i gorąca sauna - rewelacja. Do tego 3000 kaucji (czekanie na zwrot po kontroli) to żenada.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Anna Ślusarczyk ★★★★★

   Hotel położony w świetnej lokalizacji, z dala od hałasów, naprawdę można wypocząć. Spędziłam tam z mamą ostatni weekend i to była naprawdę dobra decyzja. Pokój wygodny, duży. Nie było słychać sąsiadów zza ściany, więc można odpocząć. Dojście do restauracji podziemnym przejściem przez całą długość budynku. Oferta śniadaniowa bogata, można każdego dnia zjeść coś innego. Zjadłyśmy jednego dnia na kolację sałatkę cezar z karty i to był najlepszy cezar jakiego jadłam. Niedaleko od hotelu jest przystanek autobusowy, więc można zaplanować wyjazd do Jeleniej Góry czy też w inne miejsce po uprzednim zaplanowaniu tego. Basen przyjemny, wiadomo że jeśli jest dużo rodzin z dziećmi to jednak warto skorzystać w porze dla dorosłych. Ale uważam, że cała strefa spa naprawdę oferuje wszystko czego trzeba. Obsługa bardzo pomocna. Z całego serca polecam. Na pewno do Państwa wrócę.

   prawie 3 lata temu

1. patrycja biegalska ★★★☆☆

   Pierwsze wrażenie niestety dość negatywne. Po przyjeździe okazało się, że basen i śniadania są w innym budynku niż nasz apartament, o czym w ofercie nie było wspomniane. Finalnie skończyło się na dość sporej dopłacie i noclegu w tym samym budynku. Sam pokój okej, chociaż poza kubkami i czajnikiem nie było nawet jednej łyżeczki. W pokojach ustawiona temperatura maksymalna i mimo tego, że było nam z dziećmi zimno nie można jej bardziej podkręcić. O hasło do internetu trzeba było się upomnieć. Plus za ręczniki i szlafroki basenowe. Z hotelu niestety nigdzie nie można wybrać się pieszo, ponieważ nie ma chodników, więc warto brać to pod uwagę jak ktoś chce trochę pospacerować. Basen z widokiem na góry - super sprawa. Śniadania również na plus - różnorodne i smaczne. Mimo plusów niestety trochę się zniechęciliśmy do kolejnego pobytu w tym miejscu.

   prawie 3 lata temu
2. FotoKura ★★★☆☆

   W ubiegłym roku dałabym 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️,ale niestety obserwuję duży spadek jakości . Rzeczą niedopuszczalną w tej klasie hotelu jest kompletny brak sprzątania . Byliśmy cały tydzień i każdego dnia prosiliśmy o sprzątanie,którego doczekaliśmy się ostatniego dnia pobytu . Raz przyszła Pani sprzątająca dołożyć papieru i załączam zdjęcie ,jak wyglądało łóżko po obecności serwisu sprzątającego . Obsługa stara się ratować sytuację,ale widać że to nowi ,młodzi ,niedoświadczeni ludzie a co za tym idzie niestety mało profesjonalni . Śniadania również ucierpiały na jakości . Codziennie to samo ,bardzo mały wybór ,nastawiane jakieś pikle ale tak naprawdę z konkretnych rzeczy nie bardzo jest co zjeść .Wcześniej była możliwość zamówienia czegoś co kucharz robił ,teraz obsługa nie wie ,unika tego i ogólnie jakaś dziwna atmosfera panuje na tych śniadaniach . Kawa jest niepijalna i to naprawdę wielu gości przy mnie komentowało ,fatalna w smaku . A teraz plusy ,hotel ten ma ogromny potencjał ,naprawdę może równać się do bardzo drogiego Herona czy Mariny ,jeśli poprawi niedociągnięcia . Widok jest po prostu bajeczny ,daje relaks ,spokój i stanowi ogromny walor . Basen jest duży ,piękny i duży plus za możliwość wejścia z dziećmi do jacuzzi i sauny . Sala gier i zabaw dla dzieci również jest fajna. Atmosfera jest bardzo luźna ,nienadęta można się poczuć ,jak w domu a obsługa stara się być dyskretna . Parking w cenie pobytu również in plus . Podsumowując jeśli zarządzający wezmą się za serwis sprzątający i popracują nad atmosferą na stołówce i jakością śniadań hotel znowu będzie zasługiwał na 5 gwiazdek .

   prawie 3 lata temu
3. Marta Pawłowska ★☆☆☆☆

   Przyjechaliśmy do hotelu ze znajomymi i małymi dziećmi na Sylwestra. Hotel niedopieszczony, jedzenie słabe- monotonne i nieświeże- wczoraj kurczak pieczony a dziś ten sam w panierce na tej zasadzie działa kuchnia. Skandal prawdziwy to brak możliwości zrobienia sobie kawy czy herbaty na obiadokolacji. Przy tym standardzie na jaki kreuje się hotel to jajecznica i naleśniki powinny być podawane na świeżo przy śniadaniu! Największym rozczarowaniem okazał się cel naszego przyjazdu czyli noc sylwestrowa! Wyszykowani udaliśmy się na kolacje do restauracji okazało się ze nie jesteśmy przydzieleni do tego miejsca tylko do wielkiej dudniącej muzyka hali eventowej- zaznaczam z małymi dziećmi! Szanujecie Państwo psy i nie strzelacie w sylwestra i zapraszacie dzieci na pobyt razem z rodzicami, a potem lokujcie te rodziny na sylwestra w pomieszczeniu gdzie człowiek nie słyszy własnych myśli przy tak głośnej muzyce! Cena do jakości wygórowana. Więcej tu napewno nie wrócimy i niestety nie polecimy. Jedyne co mi smakowało to odpowiednie proporcje Aperol Spritz- za 38zl chyba nie mogło być inaczej :)

   prawie 3 lata temu

1. Waldemar Malewski ★★★★☆

   Boże Narodzenie, Wigilia Pierwszy raz poz domem, z całą rodziną. Bardzo przyjemny pobyt. Jako że organizowaliśmy wyjazd na ostatnią chwilę udało się zarezerwować miejsca apartamentowe. I tu małe zastrzeżenie, trochę jak gorszy sort, brak ręczników kąpielowych, ratownik ich nie wydaje, interwencja w recepcji pomogła, posiłki w tzw sali, namiocie konferencyjnym podobne jak w hotelu, ale toaleta przy namiocie woła o pomstę do nieba, jeszcze odnośnie apartamenów, jest pizzernia, niestety 21.40 zamówień nie przyjmuje, pewnie dba o zdrowie, by nie jeść na noc. Jeszcze jedna uwaga, Wigilia, Boże Narodzenie podkład muzyczny do posiłków chyba ani jednej polskiej kolędy. Kolejne spostrzeżenie, pani zabawiająca dzieci na wieczornym baliku(niedziela) kompletny brak profesjonalizmu, znudzona mina, nie na miejscu uwagi w stosunku w stosunku do dzieci „ per koleżanko” - wymaga poprawy. Na koniec rewelacja - lądowanie samochodów elektrycznych bez ograniczeń. Generalnie śeięta na tak, tak, ale w części hotelowej. Ze względu na uwagi jak wyżej 4 **** WM

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania