IQOS Sklep, Krzyki, Wrocław

Opinie

1. Katarzyna Katarzyna ★☆☆☆☆

   Obsługa na fatalnym poziomie. Wraz z partnerem byliśmy obsługiwani (o ile w ogóle można to nazwać obsługą) przez Panią Justynę, bardzo nie miła, chamska, sarkastyczna i opryskliwa osoba. Zakupiliśmy nowe urządzenie, po dokonaniu płatności i spakowaniu przez Panią Justynę towaru otrzymaliśmy informację że nie dostaniemy naszego urządzenia dopóki nie potwierdzimy rejestracji konta przez link wysłany na adres e-mail. Niestety nie zostaliśmy poinformowani wcześniej o takiej konieczności. Przez cały proces zakupów czuliśmy się jak intruzi i miałam wrażenie że przeszkadzaliśmy owej Pani w pogaduszkach z koleżankami. Osoba kompletnie nie nadająca się do pracy z klientem. Na pewno nie wrócimy, nie polecam! Jedna gwiazdka to zdecydowanie za dużo!

   prawie 8 miesięcy temu
2. Wiktoria Zienkiewicz ★☆☆☆☆

   Nigdy nie spotkałam się z tak niemiłą obsługą. Byłam w tym butiku iqos 25.10 popołudniu, na zmianie była Pani blond włosy i okulary która po zweryfikowaniu wieku (że jestem pełnoletnia) powiedziała, że nie przedstawi mi oferty ponieważ nie palę. Następnie były nie miłe komentarze z jej strony, aż w końcu powiedziała że nie zamierza mnie obsłużyć. Niestety na zmianie była też Pani ekspert ds. sprzedaży brązowe spięte włosy w koka i duże okrągłe okulary. Pani wyszła z zaplecza po zawołaniu przez Panią w blond włosach i wtedy zaczęło się robić ciekawie. Pani ekspert zaczęła podnosić głos na cały salon, że ją zaatakowałam wzbudzając tym samym zainteresowanie reszty klientów. Szczerze myślałam, że jestem w jakiejś ukrytej kamerze jak Pani ekspert zaczęła mówić (podniesionym głosem) że ją atakuje i ona musi opuścić stanowisko przy kasie bo czuje zagrożenie z mojej strony. Musi to być jakiś trik tej Pani ponieważ reszta obsługi zaczęła się podśmiechiwać i uśmiechać do siebie nawzajem widząc w jakie zakłopotanie wprowadza mnie Pani ekspert. Pod koniec wizyty powiedziałam, ze mam zamiar złożyć skargę za to jak zostałam potraktowana, na co Pani w blond włosach odpowiedziała żebym liczyła się ze słowami. Pytałam o kierownika lub managera w odpowiedzi usłyszałam że wymysł salonie nie ma takiej osoby i takiego stanowiska. Na szczęcie znalazłam w Internecie informację, że jest nim Katarzyna Benduch z którą mam nadzieję uda mi się skontaktować. Jeszcze nigdy nie czułam się tak upokorzona i poniżona. Licze na reakcję kierownika i obejrzenie zapisu z kamer tego dnia. Patrząc na opinie o tych dwóch ekspedientkach dziwię się, że nadal tam pracują.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Oliwia Boińskajjjuiiip0pp ★☆☆☆☆

   . Obsługa w sklepie IQOS we Wroclavii to totalne nieporozumienie. Na wejściu zamiast zwykłego „dzień dobry” zostałam opryskliwie zapytana o dowód osobisty. Gdy wyjaśniłam, że nie mam go przy sobie, ale koleżanka ma – po okazaniu dokumentu i tak spotkałam się z brakiem profesjonalizmu. Zapytałam o wkłady tytoniowe, a ekspedientka stwierdziła, że nie udzieli mi żadnych informacji. Koleżanka próbowała dopytać, ale reakcja pracownicy była arogancka i niemiła. Takie zachowanie to brak szacunku dla klienta i fatalna wizytówka marki. Nigdy więcej nie wrócę do tego punktu i zdecydowanie nie polecam. Co najlepsze – mimo że mnie odmówiono jakiejkolwiek informacji, koleżanka bez problemu kupiła wkłady. To pokazuje, że cała ta sytuacja była zwyczajnie absurdalna i świadczy o kompletnym braku profesjonalizmu obsługi.

   prawie 10 miesięcy temu

1. Katarzyna Małek ★☆☆☆☆

   Tragiczna obsługa, przy okazji wizyty we wroclavi byłam wczoraj kupić wkłady, jako że już nigdzie poza salonami iqos nie można dostać wkładów terrea „z klikiem”. Obsługiwała mnie młoda dziewczyna w wieku studenckim, i to było traumatyczne doświadczenie. Dziewczyna zachowywała się marketingowy bot, jak zacięta powtarzała marketingowe regułki, na inne pytania udawała że niedosłyszy. Zirytowana powiedziałam że chciałabym tylko zapłacić za produkt, a ona „ok” i dalej nawija jakieś marketingowe hasełka, nie skończyła nawet jak odeszłam już od kasy. Nie wiem o co chodzi, czy robicie swoim pracownikom jakieś pranie mózgu w ramach szkolenia do pracy, ale ja już wole rzucić palenie niż przechodzić przez to jeszcze raz. Obsługa na Magnolii jakoś potrafi się normalnie zachować.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Zuzanna Gazda ★★★★★

   Bardzo miła i pomocna obsługa. Jestem zachwycona na pewno wrócę!

   prawie 3 lata temu
3. Angelina Gromowa ★★★★★

   Byłam w tym punkcie pierwszy raz 20.02.2022 o 18:00 Super obsługa! Udany zakup! Uratowali mi moje poprzednie urządzenie! Salon, obsługa i serwis są na poziomie jakbym byłam w bardzo drugim butiku!

   prawie 3 lata temu

1. K K ★★★★★

   świetna obsługa, szybka pomoc w kwestii zepsutego urządzenia, pomoc w doborze smaków. Pełny profesjonalizm. Polecam :)

   prawie 3 lata temu
2. Nikola ★★★★★

   Zaglądam do tego punktu bardzo często, zawsze wychodzę zadowolona i uśmiechnięta. Obsługa zawsze służą pomocą i wyjaśnieniem z miłą chęcią wracam do tego punktu. Świetne podejście do klienta, miła i uśmiechnięta obsługa. Serdecznie polecam!

   prawie 3 lata temu
3. M . M ★☆☆☆☆

   Nie polecam tego punktu iqos. Chyba że ktoś ma pół dnia na zmarnowanie aż obrażona Pani obsłuży jednego klienta. Z zakupu wkoncu zrezygnowałam, dwie osoby również. To pierwszy punkt do którego nigdy więcej nie wejdę.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania