Stacja Paliw ORLEN Mirków

Opinie

1. Zuzanna Smysłowska ★☆☆☆☆

   Moje doświadczenie z obsługą na stacji Orlen było skrajnie rozczarowujące i pozostawiło we mnie ogromne poczucie frustracji oraz braku szacunku wobec klienta. Od firmy, która kreuje się na lidera rynku i narodową markę, oczekiwałabym przynajmniej podstawowych standardów kultury osobistej, profesjonalizmu i życzliwości. Niestety, rzeczywistość okazała się zupełnie inna… Już od momentu wejścia na stację dało się odczuć nieprzyjemną atmosferę. Personel sprawiał wrażenie zirytowanego samą obecnością klientów, jakby obsługa była dla nich przykrym obowiązkiem, a nie elementem pracy. Brak powitania, brak jakiegokolwiek kontaktu wzrokowego, zero uśmiechu czy choćby neutralnej uprzejmości. Zamiast tego – chłód, obojętność i wyraźna niechęć. Zamówiłam zapiekankę bez sosu, dostałam z, a po upomnieniu się otrzymałam oschłą odpowiedź, że to nie jest problem obsługi… Co szczególnie bulwersujące, pracownik nie wykazał absolutnie żadnej chęci pomocy ani rozwiązania problemu. Zamiast tego miałam wrażenie, że to ja jestem winna zaistniałej sytuacji. Taki brak empatii i profesjonalizmu jest trudny do zaakceptowania, zwłaszcza w miejscu, które obsługuje setki osób dziennie i powinno być przygotowane na różne pytania czy wątpliwości klientów. Cała sytuacja sprawiła, że poczułam się zlekceważona, zignorowana i potraktowana jak ktoś gorszy, kto nie zasługuje na normalne, kulturalne podejście. Jest to tym bardziej rozczarowujące, że Orlen to marka o ugruntowanej pozycji, która w swoich reklamach podkreśla wysoką jakość obsługi i dbałość o klienta. W praktyce wygląda to jednak zupełnie inaczej. Nie oczekuję przesadnej uprzejmości ani „czerwonego dywanu”, ale absolutnym minimum powinny być: kultura osobista, cierpliwość i szacunek. Niestety, na tej stacji nie spotkałam się z żadnym z tych elementów. Zamiast tego wyniosłam z wizyty jedynie złość i poczucie straconego czasu. Po tym doświadczeniu poważnie zastanawiam się nad dalszym korzystaniem z usług Orlenu. Na rynku istnieje wiele stacji, gdzie klient traktowany jest z normalnym szacunkiem i gdzie obsługa rozumie, że lubię zapiekanki bez ketchupu. Mam nadzieję, że zarząd oraz osoby odpowiedzialne za szkolenie pracowników wezmą sobie takie opinie do serca, ponieważ obecny poziom obsługi jest po prostu nieakceptowalny. Podsumowując: brak profesjonalizmu, nieuprzejme zachowanie personelu oraz całkowite lekceważenie klienta sprawiły, że była to jedna z najgorszych wizyt na stacji paliw, jakich doświadczyłam. Zdecydowanie nie polecam i mam nadzieję, że sytuacja ulegnie poprawie, bo w obecnej formie bardzo negatywnie wpływa to na wizerunek całej marki. Za Pana Daniela było zdecydowanie lepiej…

   prawie 6 miesięcy temu
2. Mateusz W ★★☆☆☆

   Ja rozumiem ze jest remont i toalety sa tymczasowo w kontenerach, ale dlaczego tak male i ciasne? Jestem naprawdę szczupła osobą a miałem duży problem zmieścić sie w kabinie, umywalka praktycznie wisi tuż nad toaletą, tak ze trzeba sie wyginać w dziwne strony, a mala odległość od drzwi do toalety powoduje ze ciezko nawet usiąść. Ogółem wyzwanie nawet dla trzeźwych.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Anna Zaręba ★★★★☆

   Odejmuje gwiazdkę za toalety, jestem świadoma, że czystość toalet w głównej mierze zależy od klientów, ale jeśli w tym samym pomieszczeniu, co toaleta znajduje się przewijak, powinnno ono być czesto doglądane i w miarę potrzeb sprzątane. Korzystałam również z pokoju dla dziecka i tu widać, że klucz ( udostępniany u obslugi) robi różnicę w poziomie czystości (było czysto). Dodam tylko, że zaraz przy wejściu do pokoju znajdują się drzwi do toalet i trzeba być bardzo ostrożnym, żeby nie zostać uderzonym. Jedzenie , cytując mojego męża: "dużo się nie zapłaci, a głodnym się nie wyjdzie" (pierogi i pizza). Bardzo fajny kącik dla dzieci (tablice interaktywe, stolik). Miła obsługa, zachęcająca do ponowego skorzystania ze stacji.

   prawie 10 miesięcy temu

1. Marcin Szali ★★★★★

   Profesjonalna obsługa pana tankującego przy dystrybutorach (miły i pomocny człowiek), mimo dość dużej kolejki obsługa w środku szybko rozładowała kolejkę oczekujących, oczywiście można skonsumować w środku w barze posiłek, duży wybór słodyczy, napojów i wiele innych ciekawych produktów. Duży parking dla samochodów osobowych i TIR Polecam kawkę, jak zawsze gorąco i dobra

   1 rok temu
2. MARIANOS W ★☆☆☆☆

   TO "ROZBÓJ W BIAŁY DZIEŃ"!!! Na A3 i S8 - 1 litr Gazu LPG kosztował po 3,89PLN - a na LOTOS (należącym teraz do ORLENU) AŻ 3,97PLN !!! Tymczasem kilkadziesiąt km dalej - na ORLENIE przed Wieluniem 1 Litr LPG kosztował TYLKO 2,99PLN - AŻ 0,80PLN TANIEJ !!! TAKA RÓŻNICA CENOWA NICZYM KIE MOŻE BYĆ WYTŁUMACZALNA!!!

   prawie 3 lata temu
3. EM BE ★★★★☆

   Jedyna stacja na tym odcinku drogi S8. Duża i fajnie wyposażona. Pomimo, że zawsze jest na niej dużo ludzi to ich obsługa idzie szybko i sprawnie. Osobne stanowisko z jedzeniem jeszcze bardziej to usprawnia, a dodatkowo umożliwia zjedzenie śniadań i obiadów. Toalety duże, czyste i pachnące. Paliwo drogie.

   prawie 3 lata temu

1. Tomek Kenyh ★★★★★

   Wszytko co może być potrzebne podróżnemu, który chce odpocząć. Można zjeść, jest plac zabaw dla dzieci, jest prysznic, duży parking. Komplet. Jeśli się zatrzymywać to tam.

   prawie 3 lata temu
2. Paweł Lang ★☆☆☆☆

   Tragikomedia ze zdecydowaną przewagą tragedii. W godzinach większego ruchu stoi się w kolejkach jak za PRL, w nocy za to oferta okrojona jak za PRL. Do tego obsługa pomocna i uprzejma jak za PRL. Może to jest jakiś skansen minionej epoki, a nie stacja paliw? Nie wiem, kto tym zarządza, ale z pomysłami typu wyłączanie lodówek na noc to chyba tylko w spółkach skarbu państwa może robić karierę. Łazienki raczej dla odważnych, a strefa bistro nie odnawiana chyba od początku istnienia tego przybytku. Paliwo oczywiście kosmicznie drogie, ale taki akurat urok stacji przy trasach szybkiego ruchu. Jak ktoś bezwzględnie nie musi tankować to polecam parę kilometrów dalej zjechać sobie na obrzeża Oleśnicy czy Sycowa. Nie będzie to raczej trwało dłużej, a na pewno będzie taniej i lepiej.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania