Mieszkam niedaleko, więc naturalnie raz na jakiś czas kupuję tabletki dla pieska w przychodni. Ile razy nie spotkałam się z panią Julią, zawsze jest bardzo niemiła
Piszę opinię będąc w dalszym szoku po dzisiejszej wizycie. Leczymy naszego psa od roku w Państwa klinice. 90% wizyt odbywało się u P. Zosi, która jak z sercem na dłoni podchodziła do naszego wymagającego buldoga francuskiego. Tym razem przyszliśmy z problemami skórnymi, pies dostał steryd, szampon. Następnego dnia pojawiliśmy się na kolejnej wizycie z przepisanem antybiotyku. Mimo mojej prośby lek nie został wypisany na czas trwania terapii, kazano nam przyjść za kolejne trzy dni po kolejną dawkę. Dwukrotnie odebraliśmy leki bez psa. Dziś na wizycie u P. Magdaleny Małek zaznaczyłam, że wizyty co kilka dni i przepisywanie tego samego leku jest dla mnie conajmniej nieuczciwe. Odbyłam z nią poranną rozmowę, w której pytałam o możliwość przepisania mi leku na świąd bez wykonywania zleconych badań tj. morfologia, kał, mocz, usg brzucha. Zgodziła się oddzwaniając do mnie po chwili, że nie wydałam jak powiedziałam orientacyjnie 5/6 tysięcy na leczenie psa tylko 4 tysiące sto złotych. Absurdalny umoralniający telefon poparty brakiem zrozumienia bądź brakiem etyki weterynaryjnej. Po moim zwróceniu uwagi w gabinecie dotyczącej częstotliwości wizyt i po ludzku powiedzeniu, że nie śpię na pieniądzach Pani Magdalena wyprosiła mnie z gabinetu, pytając jaką formą płatności ureguluję dzisiejszą wizytę podania leku przeciw drapaniu. Poczułam się źle potraktowana i powiedziałam, że skontaktuję się w tej sprawie z P. Zosią, lekarz prowadzącą, która wykaże się większą empatią. Przy płatności użyła słów tu cytuję "przez takich klientów jak wy lekarz Zosia chodzi na terapię i wydaje na to dwa razy więcej niż wy". Osłupiałam. Poprosiłam P. Magdalenę o zaprzestanie oskarżania mnie o stan psychiczny innych lekarzy, bądź przedstawienie mi tego na piśmie. Kuriozalna sytuacja, która absolutnie nie powinna mieć miejsca. Wywlekanie stanu psychicznego innych na forum w poczekalni gdzie byli inni klienci kliniki... Nigdy nie przyszłoby mi do głowy wyciąganie takich argumentów, tym bardziej znając podejście P. Zosi do naszego psa. Nigdy nie doprowadziliśmy do żadnej niekomfortowej sytuacji przy żadnym z Państwa lekarzy. Po wydaniu 4 100 zł na leczenie (dziękuję za czujność P. Magdalenie) zostałam zwyzywana w poczekalni przez niezrównoważoną kobietę pracującą w tej klinice. Zgłoszenie moich obiekcji co do częstotliwości przyjeżdżania do weterynarza było wystarczającym powodem aby na koniec potraktować mnie jak śmiecia, który niszczy psychikę innych. Ton, argumenty P. Magdaleny oraz arogancja przysłoniły dotychczasową świetną opinię na temat Waszej kliniki, która poradziła sobie z naszym trudnym przypadkiem na początku roku. Liczę na odniesienie się do zaistniałej sytuacji.
Udaliśmy się do kliniki na usunięcie nerki naszego kotka. Zabieg odbył się w piątek, wizyta kontrolna miała miejsce w sobotę, lekarz zauważył niedobre wyniki kotka i w związku z tym zaprosili nas na dodatkową wizytę w niedzielę. Tak ci lekarze są tak zaangażowani, że przyjęli nas dodatkowo w ich jedyny dzień wolny. Zdecydowanie polecam lekarzy z tej kliniki, możecie być pewni, że opieka będzie na najwyższym poziomie a lekarze w swoją pracę wkładają serce, bardzo rzadko można trafić na taki zespół.
Profesjonalne podejście do pacjenta. Wszystko dokładnie wytłumaczone, przebadane. Polecam
Zwierzaki mieliśmy od zawsze, ale na przestrzeni ostatnich 30 lat nie spotkaliśmy się nigdzie z aż tak wspaniałym podejściem do leczenia zwierząt. Weterynaryjny team pani doktor Zofii Lenc i pani doktor Magdaleny Małek zajął się naszym kotem Canonem z największą empatią i profesjonalizmem. Obie panie doktor mają naprawdę wielkie serca do zwierząt, a przy tym imponującą wiedzę. Przypadek naszego kotka był bardzo trudny, wyniki badań - niejednoznaczne, ale panie doktor stoczyły wielką walkę, aby poprawić jego stan. Bardzo, bardzo dziękujemy!
Klinika działa od niedawna, ale pracujący tam weterynarze mają duże doświadczenie, bardzo żetelni i zawsze zaangażowani, nasze zwierzęta są pod opieką dr. Magdy , która nigdy nas nie zawiodła. Polecam z całego serca razem z Miśką, Myszką , Mieszkiem i Filipem ! ;)
Dr Małek ma przeolbrzymią wiedzę i świetne podejście do zwierząt. Uratowała naszego kota, chociaż sytuacja była wyjątkowo trudna. Chyba nie ma problemu, z którym dr Małek by sobie nie poradziła :) bardzo polecam!
Veni, vedi, vici, a raczej zwyciężył profesjonalizm personelu! Bardzo sprawna usługa, naukowe i konkretne podejście do mojego zwierzątka. Na szczęście niż poważnego. Polecam!
Przychodnia Weterynaryjna VENA znajduje się przy Kurlandzka 57a, Psie Pole, 51-356 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Przychodnia Weterynaryjna VENA pod numerem +48 601 285 522
Do Przychodnia Weterynaryjna VENA można dotrzeć, korzystając z poniższego linku