Jestem bardzo zadowolona z wysokiej jakości biżuterii i jeszcze większej jakości obsługi! Piękna i bardzo starannie wykonana biżuteria. Co najważniejsze, obsługa na bardzo wysokim poziomie, szczególnie Pani Sylwia, która pomogła mi w wyborze idealnej bransoletki. Bardzo miła i profesjonalna osoba. To na pewno nie moja ostatnia wizyta w tym miejscu.
Kupowałam ostatnio w owym sklepie zestaw biżuterii. Obsługa na pełnym poziomie, a zwłaszcza Pani Sylwia bardzo sympatyczna kobieta. Bardzo skrupulatnie wysłuchala moich potrzeb i doradziła:) Jestem niesamowicie zadowolona z zakupu. Polecam i na pewno wrócę ponownie.
Zamówiłam spinki do mankietów z grawerem. Ten sam grawer na obu spinkach... są niechlujnie wykonane i krzywo. Różnią sie od siebie stylem i nie są proste jakby robiło to dziecko.
Obsługa klienta mam wrażenie, że jest obca w tym miejscu. Faktycznie pani od razu podeszła do nas (nie było klientów w sklepie). Niestety o kompetencji nie mogę tutaj nic powiedzieć, chyba że o jej braku. Pani nie poinformowała nas o cenie pakowania na prezent oraz o dodatkowej opłacie za ściereczkę. Dobrze, że pamiętałam o tym i zareagowałam przed zapłaceniem. Jednak żadnej informacji? Dodatkowo pani jawnie nie poinformowała nas o promocji (pomimo tego, że pytałyśmy się 2 razy). Jeśli możecie pojechać do innego salonu, albo zrobić zakupy przez internet - wyjdą na pewno lepsze niż w tym miejscu
Nie polecam obsługi sklepu. Pani doliczyła mi do zakupu bransoletki ściereczkę za 14 zł bez informowania o tym. Paragon dostałam dopiero po odebraniu bransoletki z grawerunkiem i w pośpiechu nie sprawdziłam. Nie zmienia to faktu że jest to jawne oszustwo. Oczywiście zostało to zapakowane tak, że na pierwszy rzut oka do torebki - nie było tego widać :) na zdjęciu widać jak jest to zawiązane.
Produkty ładne, jednak obsługa TRAGEDIA! W ostatnim czasie (ok. 3 miesiące) byłam w salonie 4-5 razy. Ani razu nie zdarzyło się by ktoś z obsługi zainteresował się pomocą w wyborze bizuterii. O wyjęcie z gabloty trzeba się prosić, a właściwie upraszać bo jedna prośba zwykle nie kończy się powodzeniem. Dzisiejsza wizyta jednak przelała czarę goryczy. Zapytano mnie, czy zapakować na prezent pokazując po prostu zwykle, kartonowe pudełeczko z wstążeczką które otrzymywałam ZAWSZE. Jakie było moje zdziwienie gdy na paragonie pojawiła się opłata za owe pudełko oraz ściereczkę do czyszczenia biżuterii o którą nawet nie prosiłam (!!). To, co w innych firmach jest absolutnym standardem tutaj okazuje się luksusem! Kartonowe pudełko z niedopasowaną gabką, powyciąganą wstazką i niechcianą ściereczką doliczone bez wiedzy klienta to totalna przesada w kwocie 20zł.
Kilka razy dokonywałam tu zakupów, czy to dla siebie, czy na prezent. Muszę pochwalić za profesjonalną i bardzo uprzejmą obsługę. Niedawno musiałam dokonać reklamacji łańcuszka. Już następnego dnia dostałam informację o jej pozytywnym rozpatrzeniu. Także zasłużone ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Bransoletka rozwiązała się praktycznie po dwóch tygodniach od zakupu, podczas wizyty w sklepie w celu naprawy musieliśmy zapłacić za nowy sznurek. Strasznie to słabe bo jak widać jakość żadna, a opłata podwójna. Mam sporo biżuterii z Lilou, ale po takiej sytuacji już nie wrócę.
Lilou znajduje się przy Drewnowska 58, Bałuty, 91-022 Łódź, Łódzkie, Polska
Można skontaktować się z Lilou pod numerem +48 513 978 079
Do Lilou można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Podgrodzie 11, 99-400 Łowicz, Łódzkie, Polska
Południowa 8, 95-100 Rosanów, Łódzkie, Polska
97-220 Roszkowa Wola, Łódzkie, Polska
99-100 Łęczyca, Łódzkie, Polska
Kaliska 23, 99-100 Łęczyca, Łódzkie, Polska
3 Maja 2a, 99-340 Krośniewice, Łódzkie, Polska