Dzisiaj w Media Markt robiąc zakup małego sprzętu AGD służył mi pomocą pracownik o imieniu Pan Karol, który bardzo profesjonalnie i kompetentnie doradził wybór urządzenia. Pracownik o wysokiej kulturze osobistej, uprzejmość na najwyższym poziomie
Dwukrotnie reklamowałam w Media Markt Chromecast, który po roku użytkowania nagle przestał działać, choć wcześniej działał bez zarzutu. Mimo to serwis uznał go za sprawny, a sklep umywa ręce i odmawia wymiany. Czuję się zlekceważona jako klientka i nie polecam sklepu za takie podejście do reklamacji.
Niestety muszę wystawić najniższą ocenę. Sklep MediaMarkt kompletnie rozczarował mnie podejściem do klienta w kwestii reklamacji. Druga reklamacja urządzenia Chromecast została odrzucona bez realnego wsparcia czy próby rozwiązania problemu. Obsługa nie wykazała żadnej chęci pomocy ani zrozumienia sytuacji, a klient zostaje pozostawiony sam sobie. Taki brak profesjonalizmu sprawia, że trudno zaufać temu sklepowi przy przyszłych zakupach.
W dniu wczorajszym wybrałem się do sklepu, żeby zareklamować folię ochronną na swoim smartfonie. Niestety bardzo się rozczarowałem przy punkcie usług, gdzie pani tam pracująca zachowała się mało profesjonalnie. Chciałem nakleić folię na nowy smartfon, niby nie powinno być to problemem bo jaka to różnica? Pani udała się do kierowania na co powiedziała, że nie może nakleić nowej folii w ramach reklamacji na inne urządzenie. Odradzam zakup folii ochronnych. Konkurencja ma zdecydowanie lepsze ceny, obsługę i podejście do klienta w przypadku reklamacji.
Fajna elektronika - zawsze coś jest do kupienia. Miła i pomocna obsługa. Czysty sklep.
Robiliśmy zakupy na dwóch innych działach i powiem tak. Wszystko zależy gdzie i na kogo się trafi. Pani od odkurzaczy jest przemiła, posiada wiedzę i w ogóle perfekt. Polecam bardzo, ale już nie mogę tego powiedzieć o Pani od telefonów, która była tam jakby za karę i obsługiwała nas z łaską. Nie miło się poczuliśmy, gdzie nie truliśmy i męczyliśmy jej a zapytaliśmy o dostępność telefonu.. Ogólnie dobrze wyposażony sklep.
Jedna gwiazdka dla pani z obsługi sprzedaży ratalnej ponieważ podeszła do nas dopiero po upomnieniu się że czekamy chociaż nas widziała ale była zajęta rozmową z koleżankami
Najlepsza obsługa, bardzo dziękuję za super pprade w sprawie ekspresów do kawy ;)))
Przestrzegam przed dokonywaniem w tym markecie zakupów z instalacją. 6 marca 2023 r. nabyłam płytę gazową do zabudowy, dodatkowo wykupiłam usługę instalacji, paket rozszerzony. Dostawa i montaż miały nastąpić 9 marca br. Uzyskałam zapewnienie, że instalator posiada stosowne uprawnienia do wykonywania operacji na instalacjach gazowych. ( marca do godz. 14.00 czekałam na telefon dot. godz. dostawy, wykonałam w końcu telefon sama. Osoba obsługująca podany mi numer telefonu oświadczyła, że będą do mnie dzwonić, kiedy będą do mnie jechać. Odpowiedziałam, że miedzy 16.00 a 18.00 nie bedzie mnie w domu - ludzie czasami pracują. Po opryskliwej, chamskiej i agresywnej wymianie zdań osoba obsługująca telefo postraszyła mnie, że rozmowa jest nagrywana. Takie zachowanie jest niezgodne z prawem i jeżeli to faktycznie miało miejsce pracownik MediaMarkt Wałbrzych popełnił przestępstwo, o czy go poinformowałam. Czy jest to standard obsługi klientów MediaMarkt w Wałbrzychu, że straszy się klientów bezprawnym nagrywaniem rozmowy? Jest to absolutnie skandaliczne i nie mieści się w żadnych standardach. Czy kierowcy, monterzy, kurierzy, których zatrudnia Media Markt w Wałbrzychu mają zgodę i przyzwolenie na takie traktowanie klientów i straszenie ich nagrywaniem? Kolejna odsłona nastąpiła w moim mieszkaniu. Z zakupionym i zapłaconym jednorazowo przeze mnie sprzętem przybyli dwaj panowie, którzy się nie przedstawili. Jeden z panów, którzy przybyli, rozpakował płytę gazową w mojej obecności. Drugi z panów odłączył starą płytę od instalacji gazowej w moim mieszkaniu. Te czynności zostały wykonane równocześnie, osoby przebywające w moim mieszkaniu, nie sprawdziły przed odłączeniem starej płyty gazowej kompletności zakupionej przeze mnie płyty. Po odłączeniu mojej starej płyty gazowej od instalacji gazowej, jedna o osób zapytała, czy mam wtyczkę, ponieważ razem z przewodem płyty gazowej nie została dostarczona wtyczka. Poinformowałam tę osobę, że podczas zakupu nie zostałam poinfomowana o konieczności nabycia wtyczki, natomiast nabyłam i zapłaciłam za usługę instalacji AGD płyty, rozszerzony (poz. 2 w zamówieniu w zał.). Nie ma takiego wymogu również w moim zamówieniu i dowodzie zakupu. Poprosiłam osobę, która w rozłączyła moją stara płytę gazową i odłączyła ja od instalacji gazowej – czyli po wykonaniu części usługi – o podanie numeru uprawnień, które by uprawniały tę osobę do wykonaywania takich czynności. Otrzymałam odpowiedź, że nie otrzymam tego numeru. Poprosiłam o podanie imienia i nazwiska osoby, która odłączyła moją stara płytę od instalacji gazowej – otrzymałam odpowiedź odmowną. Po odłączeniu mojej starej płyty gazowej od instalacji gazowej mam poważne wątpliwości, czy dokonały tego osoby, które posiadają stosowne uprawnienia. Po uzyskaniu informacji od osób, które przebywały w moim mieszkaniu, że nie podłączą nowej płyty, ponieważ nie ma wtyczki, poinformowałam osoby, które przyjechały do mojego mieszkania z zakupionym i jednorazowo opłaconym przeze mnie sprzętem, że odmawiam przyjecia płyty gazowej oraz odmawiam realizacji usługi instalacji ww. płyty. Wykonałam stosowną adnotaję – w zał. Poprosiłam o ponowne zainstalowanie do insalacji gazowej w moim mieszkaniu starej płyty oraz o wykonanie próby szczelności i pośwadczenie tego faktu stosowym zaświadczeniem/świadectwem/atestem. Osoby przebywające w moim mieszkaniu odmówiły wykonania próby szczelności, argumentjąc, że nie mam uszczelki. Ponownie poprosiłam o numer uprawnień osoby, która wcześniej odłaczyła moją starą płytę gazową od mojej instalacji. Otrzymałam odpowiedź odmowną. Osoba, jedna z dwóch, odłączyła moja stara płytę gazową od instalacji gazowej w moim mieszkaniu i nieudolnie połączyła ją na nowo, nie wstawiając uszczelki.
Bardzo dobry sklep ze sprzętem AGD i RTV. Ogromny wybór wszelakich urządzeń, telefonów, komputerów, telewizorów, pralek, lodówek, kuchenek, odkurzaczy, żelazek, smartwatchów i wszelkiego rodzaju robotów kuchennych. Niestety ceny raczej do niskich nie należą i zazwyczaj są to sprzęty ze średniej lub wyższej półki. A to co jest w promocji cenowej też ceną nie zachwyca. No cóż, krótko ujmując market dla bogatszej części społeczeństwa.
Media Markt znajduje się przy 1 Maja 64, Sobięcin, 58-300 Wałbrzych, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Media Markt pod numerem +48 799 353 535
Do Media Markt można dotrzeć, korzystając z poniższego linku