RTV EURO AGD Wałbrzych

Opinie

1. Joanna Sikora ★☆☆☆☆

   Obsługa kompletnie zielona w sprawie reklamacji. Miesiąc czekam na wymianę szczotki do odkurzacza, po czym okazuje się, że reklamacja została nie prawidłowo przyjęta. Dowiaduję się, że producent zyczy sobie oddanie całego sprzętu, a nie tylko uszkodzonej części. Wczesniej dostalam informację, ze wystarczy tylko część. Obsługa sklepu komentuje brak swojej wiedzy tekstem "trudno trafić co producent chce do procesu reklamacji". Czekają mnie kolejne tygodnie oczekiwania. Brak kompetencji widać po jakości pracy pracowników. To mój ostatni zakup w tym sklepie. Odradzam.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Anonim ★★★★★

   Polecam! Pracownicy bardzo kompetentni, rzetelni, uśmiechnięci, oby więcej takich ludzi. Podchodzą z sercem do klienta. Pomagają nie tylko przy zakupach ale i problemach ze sprzętem! Dziękuję za całą pomoc z moim IPhone'm!

   prawie 8 miesięcy temu
3. Krzysztof Słowiński ★☆☆☆☆

   Nie polecam tj sieci jest nie do końca uczciwa. Przeczytajcie teks poniżej. Kupiłem w miesiącu kwietniu tego roku wymarzony ekspres DeLonghi Eleta Exlore. W sierpniu przestał działać młynek a używałem kawy zalecanej przez DeLonghi kawy Kimbo. Zareklamowałem ekspres w sklepie. Jakież było moje zdziwienie ekspres po rzekomej ekspertyzie w serwisie autoryzowanym został odesłany ze stwierdzeniem zablokowanego młynka przez ciało obce. Naprawa w autoryzowanym serwisie 170 zł. Czego nie obejmuje gwarancja. Sklep oddał mi ekspres stwierdzając że mi nie pomoże. Nie dałem za wygraną znalazłem serwis specjalizujący się w ekspresach do kawy i jakie było moje zdziwienie kiedy ekspert stwierdził że nie młynek nie został zablokowany przez ciało obce tylko przez wadę konstrukcyjną stracił łożyskowanie żaren. Cena za naprawę połowę niższa nie oferowana przez serwis autoryzowany. Nie polecam tej sieci sklepów nie polecam serwisu który jest na usługach sieci. Ekspres warty 3500 zł wytrzymuje tylko pół roku. Pamiętajcie dopytuje jakie naprawy obejmuje gwarancja. A tak na marginesie polityka sklepu jest też taka żeby oprócz asortymentu sprzedawać dodatkowe gwarancje.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Alina Moskwa ★☆☆☆☆

   Do mojego domu przyjechali niekwalifikowani pracownicy, którzy na początku odmówili podłączenia sprzętu, tłumacząc się brakiem uprawnień. Dopiero po dłuższych rozmowach zgodzili się wykonać montaż, jednak nie przełożyli drzwi suszarki, mimo że ta czynność była objęta opłaconą usługą. Obecnie poinformowano mnie, że mam czekać na przyjazd technika, bez określenia terminu, co jest dla mnie nie do przyjęcia. Sprzętu nie mogę używać, ponieważ nie mam pewności, czy został prawidłowo zamontowany. Nie polecam jak można wysyłać pracowników bez uprawnień wiedząc że mają podłączyć sprzęt !!!

   prawie 9 miesięcy temu
2. Aleksandra Walbrzych89 ★★☆☆☆

   Podczas zakupów pracownik nie chciał podać całej kwoty ubezpieczenia sprzętu. Wiedza na temat TV słaba żeby nie powiedzieć żadna. Na ratach nawet nie zostaliśmy poinformowani o dodatkowym ubezpieczeniu AXA. Został dodany bez Naszej wiedzy. Na szczęście można od tego odstąpić ( co uczyniłam) Nie polecam.

   prawie 3 lata temu
3. Halina Różycka ★☆☆☆☆

   W dniu dzisiejszym chciałam zgłosić naprawę ekspresu do kawy.Zapytałam czy mogę to zdarzenie załatwić w sklepie, na to pani zapytała, czy mam że sobą ekspres, niestety miałam tylko dokumenty, ale pani odpowiedziała że nie mogę nic załatwić jak nie dostaczę ekspresu.Zadzwoniłam do męża I przywiózł, wtedy okazało się jest niepotrzebny,bo minęło już dwa lata gwarancji, a ubezpieczenie które miałam obowiązuje i mogę załatwić telefonicznie ,więc niepotrzebnie przywiózł.Takie informacje pani, która tam pracuje i w tym momencie nic nie robiła, mogła mi porzekazać jak nie z obowiązku to chociaż z grzeczności. Jestem bardzo niezadowolona z obsługi i bardzo zawiedziona,bo takie informacje nic nie kosztują a ułatwiają życie.

   prawie 3 lata temu

1. Mar Ys ★☆☆☆☆

   Tragedia. Jestem okropnie rozczarowana zakupami. W sklepie internetowym wzięłam raty na dwa sprzęty. Wszystko było super. Jednak okazało się ze jeden ze sprzętów zamówiłam zły i chciałam zwrócić i wziąć inny sprzęt. Udałam się do sklepu, aby to zrobić, a tam nie dość, ze obsługa nie wiedziała jak się za to zabrać, przy czym nie usłyszałam żadnego przepraszam, proszę poczekać etc. Siedziałam i nie wiedziałam o co chodzi, zero kontaktu z klientem, musiałam sama się dopytywać co się dzieje. Pracownicy dosłownie nie wiedzieli jak to zrobić i rozmawiali między sobą nie mówiąc ani słowa do mnie… W końcu, po dłuższej chwili nadal nie mówiąc do mnie czy zgadzam się w ogóle na takie rozwiązanie sprawy- stwierdzili między sobą, ze zrobią to tak: zwrócili mi ten jeden sprzęt i dosłownie powiedzieli, ze mam wrócić do domu i „zrobic sobie” raty na drugi sprzęt i powiedzieli ze to wszystko. Dzisiaj, chcąc zapłacić raty za już osobne zlecenia okazało się- o czym mnie nie poinformowano przy zwrocie, ze zmniejszono mi liczbę rat i kwota raty została taka sama jakbym brała dwa sprzęty. Nie zgadzałam się na to, tym bardziej ze kazano mi wziąć sobie raty na drugi sprzęt w domu przez co raty wyszły mi nagle o wiele większe niż się spodziewałam. Gdybym została o tym poinformowana to oddałabym oba sprzęty i oba sprzęty wzięłabym na raty raz jeszcze, żeby rata mi wyszła taka jaka zaakceptowałam pierwotnie. Śmiech na sali. Rozumiem ze kwota musi się zgadzać, ale powinno się poinformować klienta na jakich zasadach w ogóle robi się ten zwrot i jakie warunki będą obowiązywały. Zero szacunku do klienta, nikt nic nie wie, zero uśmiechu, jakiejkolwiek w ogóle komunikacji z klientem. Poczułam się zignorowana, „olana” i czuje się również oszukana, ponieważ nie dostałam informacji o tym, w jaki sposób moje raty będą od teraz wyglądać…

   prawie 3 lata temu
2. septum bad ★☆☆☆☆

   Z całego serca odradzam zakupy w tym sklepie, mamy w Wałbrzychu kilka innych sklepów z elektroniką, a w okolicy Świebodzice, Świdnica, już nawet lepiej jechać do Wrocławia... Byliśmy z zamiarem zakupu konsoli, co się nie udało gdyż Panie były zbyt zajęte prywatnymi zakupami kawy na promocji. Czekaliśmy ponad 30min aby ktokolwiek z nami porozmawiał, po co najmniej piątej prośbie do obsługi o pomoc Pani niesamowicie opryskliwym tonem poinformowała nas, że jest zajęta koleżankami, więc nam nie pomoże. Wokół wyspy były jeszcze 3 Panie, które były niestety zbyt zajęte prywatnymi rozmowami i śmiechami na cały sklep, po podejściu i prośbie o pomoc dostaliśmy informację, że Panie się tym nie zajmują, więc mamy czekać. Jedynie jedna najmłodsza Pani w ciemnych włosach, która szukała nam towaru na magazynie była bardzo uprzejma i pomocna, współczuję jej pracy z pozostałą załogą. Ze sklepu wyszliśmy po ok. 30min i konsolę kupiliśmy w innym sklepie w całe 10minut.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania