Coraz bardziej ze sklepu RTV robi się bazar, chodzi o asortyment brakuje tylko żeby słodycze przy kasach były, obsługa tragedia, coraz mniej znają się na sprzęcie i na konkretnych markach, widać że mają prowizje/premie od ceny sprzedanego produktu
Nie polecam obsługi reklamacyjnej w tym sklepie. Zakupiłem iPhone’a 16 wraz z oryginalną ładowarką, oryginalną folią ochronną, etui oraz ubezpieczeniem – wszystko zgodnie z rekomendacją pracowników. Łączny koszt zakupu wyniósł około 4500 zł. Telefon był użytkowany niecałe dwa miesiące, po czym zaczął stale wyświetlać komunikat o wykryciu wilgoci i przestał prawidłowo się ładować. Reklamacja trwała kilka tygodni, w trakcie których nie otrzymywałem żadnych informacji o jej przebiegu. Powodem był błędnie zapisany numer kontaktowy przez pracownika sklepu, przez co nie dostawałem żadnych powiadomień ani kodów weryfikacyjnych. Po serwisie wymieniono korpus i baterię, jednak telefon został zwrócony z widocznymi rysami na obudowie i przy aparacie, co świadczy o braku staranności i obniża wartość urządzenia. Dodatkowo podczas składania reklamacji pracownik zabrał oryginał paragonu, nie oddając go ani nie informując o wykonaniu kopii. Przy odbiorze telefonu po reklamacji spotkałem się z problemem i pretensjami ze strony obsługi, że nie posiadam paragonu, mimo że to sklep go zatrzymał. Obsługa klienta, zarówno na sali sprzedaży, jak i na pierwszym piętrze, była lekceważąca i mało profesjonalna. Przy takiej cenie sprzętu i pełnym zestawie oryginalnych akcesoriów oczekiwałem rzetelnego procesu reklamacyjnego i poszanowania klienta, czego niestety nie otrzymałem. Zamiast takiej obsługi wolałbym zwrot pieniędzy. Zdecydowanie nie polecam.
W ostatnim czasie dokonałem w tym sklepie kolejnego zakupu z którego jestem w pełni zadowolony. Zakup ratalny przebiegł szybko i sprawnie, bez prób wciśnięcia klientowi niechcianych ubezpieczeń itp. Raty 0% faktycznie okazły się w umowie 0% bez dodatkowych kosztów, oraz 2 pierwsze raty gratis. Pan który mnie obsługiwał, działał szybko, sprawnie oraz starał się aby transakcja przebiegła w miłej i wesołej atmosferze. Przy zakupie rtv i agd nie chodzę po konkurencyjnych sklepach bo po prostu szkoda czasu.
Bardzo sprawna obsługa i dostawa lodówki. Czas realizacji bez porównania z firmami konkurencyjnymi. Dodatkowo szczególne podziękowania dla pani Oli, która obsłużyła moje zamówienie i wniosek na raty nadzwyczaj sprawnie, dzięki jej zaangażowaniu nie spóźniłam się do pracy.
Zakupy w tym sklepie okazały się czystą przyjemnością. Pani Ola i Pan Kacper reprezentują doradców pierwszej klasy, których wyróżnia pozytywne nastawienie do klienta, profesjonalizm, a także spora ilość cierpliwości, oby takich ludzi było więcej! Dziękuję. :)
Kilka dni temu kupiłem w tym sklepie rower włoski Argento, obsługiwał mnie i doradzał p Krzysztof z działu rowerowego. Pełna profeska, życzliwość i okazana pomoc sprawiły, że jest 5 gwiazdek.
Wystawiam najlepszą ocenę dla Pana Łukasza, który przez kilka dni i kilkanaście godzin profesjonalnie i cierpliwie, nie tracąc przy tym humoru obsługiwał mnie/nas w sklepie. Dziękujemy za takiego doradcę klienta! Lidia S.
Bardzo dziękuję Panu Bartoszowi w profesjonalnej i miłej obsłudze przy wybraniu soundbara JBL !:) Jakość świadczonych usług na najwyższym poziomie, podejście do klienta świetne (bardzo luźna, swobodna rozmowa), czuć że ten Pan wie o czym mówi. Byłam w przeciągu tygodnia w wielu sklepach media expert i nikt nie obsłużył mnie tak dobrze, jak w tym przypadku. Na innych pracowników również nie można narzekać. Polecam ten sklep całym sercem, każdemu kto szuka fachowego doradztwa :)
Bardzo dobrze zaopatrzony sklep i fachowa obsługa, a w szczególności pan Jacek, który z olbrzymią cierpliwością i kompetencją doradzał mi sprzęty. Idealnie dopasował mi piekarnik, mikrofalówkę, lodówkę i inne. Stworzył mi spójną całość zwracając uwagę na moje nietypowe wymagania oraz ograniczone finanse. Zaproponował korzystne polisy. Polecam ☺
Media Expert znajduje się przy Strzegomska 3, 58-100 Świdnica, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 746 606 363
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku