Black Red White

Opinie

1. Kamil Skon ★★☆☆☆

   Niestety nie mogę rekomendować zakupów w sklepach Black Red White. Salon odwiedziłem 30.11 w celu zobaczenia i ew. zakupu wybranej wcześniej kanapy. Pomimo jej dostępności wskazanej na stronie internetowej oraz w systemach sklepu Pracownikom nie udało się wskazać, gdzie mebel jest wystawiony. Na parterze i II piętrze otrzymałem informację, że kanapy nie ma na tych piętrach oraz, że jest przypisana do I piętra, gdzie poinformowano mnie, że mebel "powinien gdzieś stać", ale Pracownik nie jest w stanie powiedzieć gdzie, gdyż jest z innego działu. Ostatecznie zdecydowałem się na zakup i w trakcie ustaleń okazało się, że jeżeli nie chcę odbierać produktu osobiście to powinienem zrealizować zamówienie w innym salonie lub internetowo. Dopytałem się czy ma to wpływ na zadeklarowany wcześniej przez Pracownika, termin dostawy w ciągu 5-7 dni i otrzymałem zapewnienie, że będzie on zachowany. Złożyłem zamówienie internetowe. Po upływie 3 dni roboczych skontaktowałem się z Infolinią sklepu dopytując kiedy przewidywana jest dostawa produktu, tak abym mógł przygotować się do jego odebrania. W rezultacie zostałem poinformowany, że w systemie widnieje informacja, że produkt zostanie dostarczony 12.12 do salonu i wówczas powinienem spodziewać się kontaktu w celu ustalenia szczegółów dostawy. We wskazanym dniu nikt nie zadzwonił. Po kolejnym kontakcie ze sklepem Black Red White dopytując się, kiedy mam spodziewać się towaru, uzyskałem jedynie informację, że planowany termin dostawy do salonu to 27.12. W odpowiedzi wskazałem, że podana data nie jest datą dostarczania produktu do mnie, więc proszę o jej dokładne określenie, gdyż jest olbrzymia różnica pomiędzy deklarowanym terminem realizacji zamówienia, a obecnymi informacjami. Pracownik w odpowiedzi stwierdził, że odrzuca roszczenie rekompensaty, którego nie składałem oraz, że prosi o ponowny kontakt po otrzymaniu zamówionego towaru. W mojej opinii jest to bardzo dziwne postępowanie. Nie udało mi się uzyskać wiążącej daty dostarczenia produktu pomimo następnych prób kontaktu. Reasumując, składając zamówienia w sklepie trzeba liczyć się z tym, że deklarowany termin dostarczenia produktów jest niewiążący ze strony sklepu i może być kilkukrotnie wydłużony. Zgodnie z regulaminem sklepu „ Sprzedawca informuje Użytkownika o możliwych terminach, sposobach i kosztach Dostawy w karcie produktu”, który dla zamówionej przeze mnie kanapy wynosi obecnie 9 dni, czyli nie ma odzwierciedlenia w rzeczywistości w świetle dostarczanych przez Sklep informacji (minimalne czas oczekiwania to 10 dni zakładając, że produkt zostałby dostarczony do mnie w tym samym dniu, co dotarłby do salonu).

   1 rok temu
2. Pawel ★★☆☆☆

   Dostaliśmy meble, co jest pozytywną informacją. Nie dostaliśmy cokołów, po ich dosłaniu wymiary nie pasują, więc wygląda na to, że będziemy czekać na nie dwa miesiące. Otrzymaliśmy inną szafkę na kosz na śmieci, również póki co nie udało nam się jej wymienić. Otrzymaliśmy inne uchwyty, te udało się z sukcesem wymienic. Plan kuchni również zawierał błędy ale te udało nam się rozwiązać przy montażu szafek we własnym zakresie. Pani Alicja jest zazwyczaj niedostępna co utrudnia cały proces reklamacji, obawiamy się, że ta nieprzyjemna przygoda będzie się ciągnąć do konca roku.

   1 rok temu
3. Oki Doki ★☆☆☆☆

   Przestrzegam przed zakupami online w sklepie BRW! Nie zwracają pieniędzy w regulaminowym czasie tzn. do 14 dni po anulowaniu zamówienia. Zwrot nastąpił po 30 dniach i kilku mailach z zapytaniem kiedy łaskawie oddacie moją kasę, następnym razem nie zaryzykuje i NIE POLECAM

   prawie 2 lata temu

1. Globtroterka ★★★★★

   Bardzo dobry sklep, kompetentny,miły i uśmiechnięty personel, szybkie terminy realizacji zamówienia. Dowóz do klienta . Polecam

   prawie 3 lata temu
2. Ans ★★★★★

   Przyjechaliśmy kupic zupełnie inny mebel a wyszlo przy okazji ze zrobilismy wiekszy zakup, poniewaz nigdzie indziej nie znalezlismy tak pasujacego nam łóżka we Wro i nie mielismy takiej obslugi jak tutaj. Super pomoc Pana Mateusza. Brawo. Na pewno wrócimy

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania