Bardzo dziękuję Pani Kamili i Pani Andżelice za profesjonalną i miłą obsługę, dobry kontakt telefoniczny. Zamówienia zostały wykonane bardzo dokładnie. Pomyłki, które wynikły z mojej strony zostały na miejscu poprawione. Jestem na etapie wykańczania mieszkania i na pewno skorzystam jeszcze nie raz z usług firmy Juan. Serdecznie polecam.
Z punktu widzenia architekta wnętrz- bardzo dobrze pokazane produkty wielu producentów w małych i dużych formatach. Pokazane ciekawe rozwiązania - warto zobaczyć
Zdecydowanie polecam firmę Juan z Długołęki! Zakupiłem u nich blaty kuchenne i jestem bardzo zadowolony — jakość materiału świetna, obróbka wykonana z dużą precyzją, a efekt końcowy prezentuje się znakomicie. Obsługa klienta na wysokim poziomie: fachowe doradztwo, szybka realizacja i miła atmosfera. Widać, że to firma z doświadczeniem, która zna się na rzeczy. Na pewno wrócę przy kolejnych projektach meblowych !
Nie sądziłam że tak nisko ocenię tą firmę, lecz po 4 zamówieniu mam już po dziurki w nosie olewania klientów. Ostatnie zamówienie złożone na początku sierpnia (płyty meblowe z oklejeniem) po prawie 2 miesiącach nadal nie zostało wykonane, nie jestem w stanie dowiedzieć się niczego, bo ilekroć dzwonię pytać co się dzieje, otrzymywałam odpowiedź że „zaraz do Pani oddzwonimy”, oczywiście nikt nie oddzwaniał, po kolejnych moich telefonach 5-6 tygodni od zamówienia dostałam informację że płyty dojechały uszkodzone i że muszą zamówić nowe. Gdybym nie dzwoniła kilka razy dziennie nawet bym nie wiedziała że moje zamówienie nie zostało nawet rozpoczęte. Ponad 4 tysiące zostało opłacone od razu, bo gwarantowano mi że zostanie wykonane i dowiezione w MAKASYMALNIE 3 tygodnie, dziś po 7 tygodniach nadal nie mam ani informacji kiedy i czy dostarcza. Radzę omijać szerokim łukiem, jeśli nie masz napisane na czole STOLARZ, bo każdego innego klienta traktują poniżej krytyki. Na 4 zamówienia w przeciągu kilku lat, za każdym razem terminy były tylko umowne, zawsze przekroczone o minimum 3-4 tygodnie.
Zacznijmy od początku. Za biurkiem siedzi kilka pań, natomiast żadna z nich nie wykazała zainteresowania klientem, który interesował się asortymentem, trzeba było samemu podejść i poprosić o pomoc w obsłudze. Zamówienie złożone w maju, miało zostać zrealizowane w ciągu 4 tygodni. Telefon o tym, że zamówienie jest gotowe otrzymaliśmy po 2 miesiącach oczekiwania. Na tym nie koniec … okazało się, że blaty zamówione na kilka tysięcy- nie są blatami z naszego zamówienia. Zero rekompensaty, słowa przepraszam. Z plusów ? Bardzo ładna hurtowania- za to dodatkowa gwiazdka. Niestety nie polecam.
Polecam waszej firmie zatrudnić tajemniczego klienta i zbadać ten temat ,bo obsługa klienta nie istnieje. Rozumiem, że Państwa firma jest producentem i zazwyczaj klientami są osoby z branży meblarskiej i dla nich jest to chleb powszedni i taka samoobsługa im nie przeszkadza. Natomiast co z klientami detalicznymi ? Rozumiem z tego, że ich pieniądze nie są dla Państwa istotnym źródłem przychodu... Wchodzę do salonu sprzedaży, kręcę się po sali przez 30 minut, brak jakiejkolwiek reakcji ze strony personelu. Dodam, że na sali było oprócz mnie tylko 2 innych klientów. Brak pytań, czy w czymś pomóc, czego Pani szuka. Poprostu to klient ma sobie wybrać sprzedawcę podać mu gotowe zamówienie, wypełnić formularz zamówienia i wtedy pracownik wykona swoją pracę i wklepie zamówienie w system. Niestety nie znam się produktach oferowanych przez firmę idla takiego laika jak ja pomoc sprzedawcy byłaby nieoceniona. Postawcie gdzieś na sali komputer do samodzielnego składania zamówienia, a tych pracowników przerzućcie do jakiegoś biura, bo są totalnie zbędni na "sali sprzedaży". Słyszałam że jakość produktów jest satysfakcjonująca, ale wolę zapłacić komuś innemu, kto chociaż w minimalny sposób pomoże mi przejść przez proces zamówienia. Naprawdę wystarczyłoby minimalne zainteresowanie że strony tzw. sprzedawców w Państwa siedzibie aby nie było tej opinii, za to byłoby zamówienie, pieniądze zarobek dla firmy i kolejny zadowolony klient. Ciekawe ilu klientów tracicie w taki właśnie sposób.
Brak profesjonalizmu! Terminowość to u nich rzecz względna - czekam z realizacją zlecenia piąty tydzień od potwierdzonej daty odbioru. Notoryczne kłamstwa! zbywalstwo i totalny brak organizacji (chaos) wśród pracowników biurowych, którzy nie wiedzą co dzieje się z zamówieniami. Jeśli jesteś cierpliwy to możesz korzystać z ich usług, bo płyty tną i oklejają dobrze.
Kupiłem w juanie nóżkę do mebli w cenie 3,30 za sztukę.A taką samą nóżkę w dużym markecie w Mirkowie też kupiłem wcześniej za 8,10.Polecam Juan bo jest bardzo miła obsługa i ceny są normalne.
Fajny sklep. Ogromny wybór blatów, płyt i akcesoriów meblowych. Dużo produktów zademonstrowanych na ekspozycji. Do tego miła i fachowa obsługa. Specjalne ukłony dla P. Marty za profesjonalne doradztwo. Dzięki jej wskazówkom unikniemy kilku błędów planując naszą nową kuchnię :-)
JUAN sp. z o.o. Oddział Wrocław/Długołęka znajduje się przy Łowiecka 4, 55-095 Długołęka, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z JUAN sp. z o.o. Oddział Wrocław/Długołęka pod numerem +48 713 152 326
Do JUAN sp. z o.o. Oddział Wrocław/Długołęka można dotrzeć, korzystając z poniższego linku