Trax Sp. z o.o. Polesie, Łódź

Opinie

1. G P ★☆☆☆☆

   Nasza wizyta niestety nie należała do udanych. Podjechaliśmy przed zamknięciem salonu i nie chcieliśmy przedłużać wizyty. Obejrzeliśmy samochody dość szybko, a gdy jedno szczególnie nas zainteresowało, zapytaliśmy o szczegóły to usłyszeliśmy, że wszystkie informacje znajdują się na stronie internetowej. W domu przejrzeliśmy ofertę, złożyliśmy mailowo rezerwację i otrzymaliśmy jej potwierdzenie. Następnego dnia zadzwonił pracownik komisu z informacją, że mam natychmiast przyjechać z gotówką, ponieważ pojawił się inny klient zainteresowany tym samym samochodem. Dodał, że jeśli nie zjawię się w ciągu godziny, auto zostanie sprzedane. Zasugerowałem Panu, że takie zachowanie jest nieprofesjonalne — byłem w pracy i nie mogłem pojawić się w ciągu kilku minut z gotówką, zwłaszcza że mieliśmy inne ustalenia. Niestety dla Panów dane słowo nie ma znaczenia, a rezerwacja służy jedynie temu, by w razie braku innego klienta wywrzeć presję na kupującym, że było wielu chętnych, a my rezerwację trzymaliśmy. Po pracy podjechałem na miejsce i dowiedziałem się, że samochód został już sprzedany. Dla nas finalnie wyszło to na dobre, bo kupiliśmy nowszy i większy samochód, jednak niesmak po tej sytuacji pozostał.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Magdalena Chałas ★☆☆☆☆

   Nie polecam. Wróciłam po 3 latach do tego serwisu na przegląd do książki. Auto przyjechało sprawne, wyjechało niesprawne. Panowie mechanicy nie potrafili zdiagnozować dźwięku wydobywającego się przy ruszaniu. Przed oddaniem auta do serwisu, nie było takiej usterki, po wyjechaniu z serwisu usterka się pojawiła. Po przeglądzie straciłam kołpak podczas jazdy powrotnej do domu. Podczas naprawy została wymieniona także część, bez uzgodnienia ze mną, o czym dowiedziałam się przy płaceniu za usługę.

   1 rok temu
3. Valentime007 ★★★★★

   Za każdym razem, gdy myślałem, że w końcu znalazłem dobry warsztat samochodowy w Łodzi, po chwili coś psuło dobre wrażenie... ale nie tym razem. Już od pierwszej wizyty zostałem potraktowany poważnie i profesjonalnie – i od tamtej pory, przez ostatnie dwa lata, nie jeżdżę nigdzie indziej. Sprowadziłem do chłopaków ponad 6 aut i każde było zrobione fachowo, szybko i za rozsądne pieniądze. Ani razu nie zostałem naciągnięty na żadne koszty – wręcz przeciwnie, zawsze doradzali mi najkorzystniejsze rozwiązanie w danej sytuacji. Szczególnie chcę wyróżnić Pana Krzysztofa – pełen profesjonalizm, a przy tym luźne, życzliwe podejście do klienta. Codziennie w robocie, zawsze pomocny, nie traci pozytywnej energii i fachowości. Moim zdaniem zdecydowanie zasługuje na stanowisko kierownika firmy! Z całego serca polecam ten warsztat. Takie podejście dziś to rzadkość.

   1 rok temu

1. StaSiu __ ★☆☆☆☆

   Kazali zakupić cały kawałek dachu, ponieważ „nie dadzą rady zrobić zaprawki pod takim kontem bo jest zapaść do rynienki odprowadzającej wodę” i trzeba będzie wyciąć stary dach i wspawać nowy. Dach kupiony za 1300 zł, pare dni nie minęło udało mi się znaleźć istnego cudotwórcę któremu takową zaprawkę udało się zrobić za połowę ceny samego dachu już o robociźnie nic nie mówię bo wołali ode mnie 500 zł za wyjęcie i wstawienie szyby. Nie polecam, naciągacze

   prawie 3 lata temu
2. Damian Pawlak ★☆☆☆☆

   Opinia skierowana do właściciela salonu TraX - bezpośrednio. Sprawa tyczy się Państwa pracowników którzy są odpowiedzialni za sprzedaż aut używanych, osobiście uważam że przede wszystkim nie zarabiacie Państwo pieniędzy takich jakie ma potencjał miejsce w centrum Łodzi oraz pokaźny salon niestety cały urok tego miejsca popsuli Ci ludzie , są to osoby bez żadnego wkładu własnego w tą pracę odpowiadają pół słowem nawet nie zdaniem , nie potrafią odpowiadać na zadawane pytania (podstawowe) jeśli już pada odpowiedź to w ogóle nie adekwatna do zadanego pytania , chciałem kupić u was auto warte 50tys nie dogadałem się tylko dlatego że powiedziano mi że to on jest ostateczna osobą decyzja w tej kwestii sprzedaży i negocjacja na tym się zakończyła- błąd nie potrafił nawet chwilę powalczy o klienta zero kontaktu , chciałem się zapytać czy kiedy kolwiek Ci ludzie byli szkoleni w kierunku sprzedaży aut? Macie auta na placu które nie mają płynów do chłodnicy baku ich są suchutkie a Pan mówi że nie wie jak to wyparowało????? Jawna sprzedaż uszkodzonego auta które zalega na parkingu bo nikt się nie interesuje klientem , pojechałem do nordynskiego , niesamowicie kulturalna obsługa, auto kupiłem w lepszej cenie w zmniejszym przebiegiem i nowsze , jeśli nic nie zrobicie w kierunku sprzedaży aut to wasz handel będzie stał w miejscu . Nie spotkałem się nigdy z tak niezoorganizowana obsługa i totalnym brakiem chęci do pracy , idźcie panowie na emeryturkę jak już pracować się nie chce bo wasz pracodawca niezarabia takich pieniędzy jakich powinien przez wasze podejście do tematu ...... życzę powodzenia

   prawie 3 lata temu
3. Tomasz Hasiński ★★☆☆☆

   Przy oddawaniu auta na wymianę oleju, spytałem ile kosztuje wymiana żarówki - 25 zł. Niech będzie. Odbieram fakturę, a tam 42.40 robocizny i 2.5za żarówkę. Naciągacze i kłamcy.

   prawie 3 lata temu

1. Waldemar Kamiński ★★★★★

   Witam, Na wstępie chcę powiedzieć, że jestem bardzo zadowolony z usługi i podejścia do klienta. Kontakt z panem Romanem, kierownikiem serwisu, to pełna profeska. Posiadam raczej egzotyczne auto z gamy Opla, czyli Ampera (elektryczne, hybryda szeregowa) i pan Roman, po rozmowie telefonicznej, zapewnił mnie, że są w stanie poradzić sobie z moim problemem. A problem, to błąd HVC, częsty problem z ładowaniem i wysokim napięciem. Po umówieniu się na dany termin i przybyciu na miejsce, po raz kolejny, jestem bardzo zadowolony z usługi i podejścia do klienta. Pan Norbert, wysłuchał moje uwagi i sugestie. W trakcie naprawy, na każdym etapie, byłem informowany o postępach przez pana Norberta. Wielkie zaskoczenie było z mojej strony, kiedy pan Norbert oznajmił mi i poprosił o pobyt w salonie około 1 godz w celu testu ładowania po usunięciu usterki. Mega podejście do klienta, po usunięciu usterki, przeprowadzono test ładowania. Pełen profesjonalizm. Bardzo dziękuję za pomoc z moim problemem w aucie, panom Romanowi, Norbertowi i oczywiście pracownikowi którego imienia nie znam. Bardzo polecam wszystkim ten serwis, a zwłaszcza jak macie Opla Amperę.

   prawie 3 lata temu
2. Radosław Zieliński ★☆☆☆☆

   Serdecznie odradzam korzystanie z wątpliwych usług tego warsztatu. Kilka lat temu było to miejsce profesjonalistów i dobrej jakości serwisu, dodatkowo autoryzowane. Miałem do wymiany kilka części silnika. Prosiłem o przygotowanie listy z komponentami tj. producentem i modelem, a otrzymałem zestawienie z kodami magazynu. W trakcie odbioru samochodu, okazało się, że podobno dwa z nich to oryginały, natomiast trzeci był zamiennikiem, w cenie co najmniej dwa razy wyższej, niż w internecie. Poprosiłem o rabat, od Pana "przedstawiciela", który omawiał jego przyznanie, z innym pracownikiem. Usłyszałem zdanie, być może wypowiedziane w tonie żartu (który ostatecznie nim nie był), "my mamy zarabiać, a nie dbać o to, żeby klient był zadowolony". Cel osiągnięty. Na pewno przepłaciłem i moja noga więcej tam nie postanie. Co więcej, w momencie odbioru samochodu paliła się dioda z symbolem silnika. Stwierdziłem, że poobserwuję, tym bardziej, że miałem takie doświadczenia, w których mechanicy zapewniali, iż spowodowane jest to nowymi częściami i problem powinien zniknąć. Skracając, umówiłem się kolejnego dnia na sprawdzenie samochodu, jeszcze w tym samym tygodniu - na miejscu okazało się, że miałem dodatkowo zapłacić, za diagnostykę! błędu, który miałem w momencie otrzymania samochodu, po poprzedniej "naprawie". Swoją drogą jak, to możliwe, że nie został on wyłapany? Nie wiem, co to za pokrętny sposób rozumowania, ale na pewno idealnie wpasowany jest w myśl przewodnią: my mamy zarabiać [...] Co prawda, finalnie nie zapłaciłem za tę diagnostykę, ale musiałem się natłumaczyć, dlaczego to powinno być, w mojej opinii w ramach reklamacji - ponadto cena, którą mi zaproponowano za naprawę uszkodzonej części, była i tak dwukrotnie wyższa, w stosunku do miejsca, w którym ją wymieniłem.

   prawie 3 lata temu
3. Drunk Oskar ★☆☆☆☆

   Nie polecam kupować używanych samochodów. Facet wyciągnął miernik lakieru i biegał jak poparzony dotykając na ułamek sekundy i próbując udowodnić że z autem wszystko w porządku. Jak się okazało miernik zaniżał a auto bite kilkukrotnie, gdzie na wstępie panowie powiedzieli że jest bezwypadkowe. Mocno odradzam

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania