Ford Store Łódź

Opinie

1. Michał Kazimierski ★☆☆☆☆

   Przestrzegam wszystkich przed korzystaniem z tego serwisu blacharsko lakierniczego. Nie wiem jakim cudem to miejsce ma jakąkolwiek autoryzacje Forda. Realizowałem naprawę z OC sprawcy, wymiana tylnych drzwi. Od samego początku problemy. Kontakt z przydzielonym opiekunem "asystentem doradcy" Kacprem Kalinowskim to istne przeciwieństwo profesjonalizmu (brak kontaktu, błędy, braki w dokumentacji oraz opieszałe prowadzenie sprawy). Po finalnym odebraniu auta z serwisu mocna różnica między kolorem przednich a tylnych drzwi, do tego rażące przejście (cieniowanie) na przednich drzwiach. Reklamacja - o dziwo przyjęta bez problemu. Samochód zostawiony drugi raz, otrzymałem auto zastępcze (tu plus), po tygodniu odbieram auto. W dniu odbioru, o wyznaczonej godzinie okazuje się, że muszę poczekać bo Panowie kończą robotę. Po 40min ukazuje mi się moje auto, które jest polakierowane w sposób taki, że tylny zderzak, który wcześniej miał identyczny odcień jak reszta pojazdu, nagle wyraźnie się wyróżnia i wygląda jakby, go ktoś ze szrotu "w kolor" przełożył. Dodam, że oddane mi po reklamacji auto zostało przekazane brudne, pochlapane pastą polerską, siedzenia i dywaniki brudne od zapylonych ubrań i butów - standard ASO Łódź. Według Mistrza Serwisu Pana Mariusza Bętkowskiego naprawa lakiernicza jest wykonana prawidłowo (a nawet dobrze!) jej efekt jest zadowalający, zgodny z jego poczuciem estetyki, a także ze standardami autoryzowanego serwisu napraw Ford. Nie widzi tu nic do poprawy bo przecież zderzaka nie lakierowali (co z tego, że lakierowali elementy sąsiednie, a raczej nieumiejętnie wycieniowali co spowodowało różnicę odcieni). Niestety nie udało mi się skonsultować z kierownikiem serwisu bo jak się okazało w Ford Store Łódż chwilowo nie ma nikogo na tym stanowisku - ale bez obaw - rekrutacja trwa. Efekt taki, że po 1,5 miesiąca jaki zajęła wymiana drzwi oraz ich polakierowanie mój pojazd został oszpecony z kilkoma warstwami lakieru, serwis uważa, że jest jak ma być! Sprawa oczywiście zostaje zgłoszona do Ford Polska oraz prawdopodobnie znajdzie zakończenie w sądzie. Załączam 3 zdjęcia przed naprawą, po pierwszej naprawie oraz po drugiej według serwisu naprawie zgodnej ze standardami ASO. Naprawdę nie warto się sugerować tym, że to "ASO" - naprawa wykonana na poziomie "u Ziutka w stodole".

   prawie 6 miesięcy temu
2. Bartosz Łuczyński ★★★★★

   Życzę każdemu, żeby był tak dobrze zaopiekowany jak ja byłem przez Pana Kacpra Kalinowskiego kiedy przyjechałem Fordem S-Max'em po kolizji. Ubezpieczyciel wycenił zdalnie uszkodzenia widoczne na zdjęciach na kwotę około 7,5 tys. zł. Wycena oczywiście żenująca jak równie żenujące jest to, że wycena była wykonana zdalnie. Realny koszt naprawy okazał się prawie czterokrotnie większy, a ja musiałem przyjechać jeden raz do salonu i wypełnić kilka dokumentów - resztą zajął się Pan Kacper. Naprawa zrobiona tak, że jedynym śladem jaki widać po kolizji jest obecność nowych elementów. Na bieżąco byłem informowany przez Pana Kacpra co się dzieje z samochodem - ogromny plus. Drugi raz w salonie pojawiłem się po odbiór samochodu. Z czystym sumieniem zostawiam 5 gwiazdek i polecam salon.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Krystian Polowczyk ★★★★★

   Serdeczne podziękowania dla całego działu blacharsko-lakierniczego za świetnie wykonaną usługę lakierowania w trybie ekspresowym, współpraca z Panem kierownikiem to sama przyjemność.

   prawie 10 miesięcy temu

1. Marcin Majchrzak ★☆☆☆☆

   Nie polecam a wręcz przestrzegam. Trudno się dodzwonić. Pani w recepcji wpatrzona w telefon nie ma czasu by powiedzieć 'dzień dobry'. Chciałem wynienić olej w skrzyni biegów - nie potrafili. Oddałem samochód z usterką a po tygodniu 'zdiagnozowali' uszkodzenie uszczelki pod głowicą. Koszt naprawy 11 tys. PLN!. Zapłaciłem 500 PLN za błędną diagnozę. Oddałem auto do innego serwisu. Okazło się, że uszkodzona jest chłodnica EGR. Koszt naprawy 3 tys. PLN. Kompletny brak staranności, myślenia i wiedzy o samochodach Ford. Czy ten serwis na pewno ma autoryzację? PS. Dla pracowników serwisu załączona fotka: tak wygląda chłodnica EGR

   prawie 10 miesięcy temu
2. Tomasz Wałach ★★★★★

   Serdecznie polecam!! Pan Bartosz uratował sytuację z którą inny ASO Forda sobie nie poradził, zwalając problem z klimatyzacją samochodową (nie kamperową) na producenta zabudowy kampera. Expresowa naprawa!!! Telefon z opisem problemu do Pana Bartosza o 16.00 a już następnego dnia o godzinie 8.00 samochód przyjęty w serwisie. Po upływie 2 godzin problem rozwiązany. POLECAM !!!!

   prawie 10 miesięcy temu
3. Ada Kręcijasz ★★★★☆

   Dwukrotnie korzystałam z usług salonu i jestem zachwycona poziomem obsługi oraz kultura osobista ponad standard, zwłaszcza Pana Jarosława z działu pojazdów używanych. Cały zespół na 5tke :) Wróciłam na Brzezińska, ze względu na poziom obsługi i podejście do klienta. Niestety tym razem ogromny niesmak na przyszlość pozostawił Pan Tomasz, przedstawiciel z zakresu finansowania. Niegrzeczny, wręcz chwilami arogancki i bardzo nieprofesjonalny człowiek, który nie powinien pracować z ludźmi, jeśli ich nie lubi :)

   prawie 3 lata temu

1. pawel ifternaci ★★★☆☆

   Nowy samochod odebralem z niewyczyszczonym z kleju plastikiem (schowek na okulary na dachu). Po prosbie o jego wyczyszczenie pracownik salonu jedynie rozmazal ten klej. Po powrocie do domu okazalo sie ze struktura plastiku zostala uszkodzona i bede musial prawdopodobnie wymienic ten nieestetyczny element

   prawie 3 lata temu
2. Ryszard Łapiński ★★★★☆

   4,5 Piątki nie wystawię, ale czwórka to za malo. Bardzo dobry kontakt telefoniczny i poprzez pocztę elektroniczną. Ogólny poziom obsługi klienta na całkiem dobrym poziomie i nie różni się zasadniczo od prezentowanych innych punktach dealerskich. Wszystko zależy od okoliczności, na które wpływ mają niejednokrotnie klienci. Ceny ofertowe pojazdów prezentowane na stronach dealera warto porównać z cenami takich samych pojazdów prezentowanych np. na stronach OTOMOTO.

   prawie 3 lata temu
3. G G ★★★★★

   Witam, Chciałbym bardzo podziękować całej ekipie Ford Store Łódź BRZEZIŃSKA za bardzo profesjonalną i życzliwą obsługę zagranicznego klienta w mojej osobie potrzebującego złożonego serwisu i naprawy usterki w Fordzie S-max w czasie swojego pobytu w Polsce. To była wyjątkowa koordynacja misji łącząca w sobie zaangażowanie zespołu sprzedażowego w osobie Jarosława TROJANOWSKIEGO, działu serwisowego w osobie Grzegorza RYKAŁA i mechanika Rafała LASOTA , oraz działu obsługi klienta w osobie Sylwia KUNICKA. Poparte to było rozwiązaniami digitalno- medialnymi wizualizującymi powstałą usterkę przesłana na moj tel celem akceptacji kosztorysu napraw. Pełen profesjonalizm, zaufanie w czasie całego procesu, skuteczność i co ważne czasowość. Usługa wykonana w trybie door-to-door nie angażującym mojego czasu. To wszystko wskazuje na pełen profesjonalizm godny XXI wieku i musi napawać dumą zarządzającego firmą. Dziękuję i pozdrawiam GGregory

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania