Smyk - Cały dla małych! Sklep odzieżowy, Fabryczna, Wrocław

Opinie

1. Lissa Khai ★☆☆☆☆

   02.01 Byliśmy pierwszy raz w sklepie. Podeszłam do konsultantki i grzecznie poprosiłam o pomoc w znalezieniu produktu dla dziecka od 1 roku na urodziny. Zwróciłam się łamaną polszczyzną, bo nie znam jej dobrze, ale w odpowiedzi usłyszałam w bardzo niegrzecznym tonie, że ona rozumie tylko po polsku. Zaproponowałam rozmowę po angielsku albo po niemiecku, jednak konsultantka ponownie, agresywnie, powtórzyła, że „tylko po polsku”. W rezultacie sama znalazłam potrzebny produkt. Później ta sama osoba obsługiwała mnie przy kasie — również w sposób bardzo nieprzyjazny i agresywny, mimo że zakup nie był mały. Jest mi bardzo przykro, bo była to nasza pierwsza wizyta w sklepie i po takim traktowaniu nie mam ochoty wracać. Proszę kierownictwo o zwrócenie uwagi na jakość obsługi i sposób komunikacji pracowników z klientami.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Karolina Marta Mach ★★★★☆

   mam sentyment do Smyka ,bo corka brala udzial w ich kampanii reklamowej (billboardy ),kupuję rowniez mnostwo zabawek ,przyborow szkolnych i ubrań zarowno w sklepie stacjonarnym jak i online-natomiast w przypadku zamowien internetowych Smyk korzysta z uslug Pocztexu i tu pjawia sie problem-polityka firmy kurierskiej jest tragiczna ,jednorazowa proba doreczenia w srodku dnia (czyli jak nie ma cie w domu to zamowienie przepada ) plus nacisk na platnosc gotowka-musialam specjalnie isc do bankomatu aby zrealizowac platnosc-serdecznie nie polecam. odpowiedz dla Smyka-na zasady dzialania firm kurierskich wplywu nie macie natomiast wyboru takiej a nie innej firmy nikt nie dokonuje za was -zawsze mozna zmienic dostawce :)

   prawie 11 miesięcy temu
3. Franek ★☆☆☆☆

   sprzedano mi model do składania czołg tiger II w przecenie z 150zl na 100zl. opakowanie bylo uzyte i 1 farba brakowala. kiedy zabralem sie za skladanie okazalo sie ze nie ma wystarczającej ilosci gąsienic (części do niej). nie wiem co to mialo znaczyc ale jezeli sprzedajecie produkt po zwrocie powiadamiajcie o tym

   prawie 11 miesięcy temu

1. Piotr Piotrowski ★★★☆☆

   Miejsce gdzie wiecznie są bardzo długie kolejki i mało obsługi. Dużo asortymentu, standardowo jest droższy w sklepie niż przez internet. Możemy tu odebrać paczki z zakupami przez sklep internetowy. W środku mogłoby być więcej zestawów Lego niż jest w rzeczywistości.

   prawie 2 lata temu
2. jestem florian ★☆☆☆☆

   Bardzo nieprzyjemna atmosfera w pracy, przełożona o imieniu Daria obcina bez powodu godziny pracownikom, traktuje pracowników jak roboty a nie jak osoby które posiadają emocje

   prawie 3 lata temu
3. Magdalena Swistak ★★☆☆☆

   Generalnie Sklep ok ale powinno się zmienić godziny otwarcia na 20:45 bo od tej godziny nie wpuszczają ludzi do sklepu

   prawie 3 lata temu

1. Adam O. ★★★☆☆

   Od kilku tygodni sklep znajduje się w nowym miejscu w galerii - obok Carrefoura. Na przenosinach ucierpiała przede wszystkim powierzchnia, a więc i dostępność artykułów. Na dziale z resorakami/modelami same starocie - widać, że dawno nie było dostawy. Słabo.

   prawie 4 lata temu
2. kinga ★☆☆☆☆

   Przeglądając zabawki w sklepie miałam przykrą sytuację z Panią z ochrony, patrzyła uważnie na wszystko co robię i sprawiła że było mi bardzo niekomfortowo (do takiego stopnia, że opuściłam sklep.) Czułam, że traktuje mnie jak potencjalnego złodzieja, nie opuszczała mnie na krok.

   prawie 4 lata temu
3. Anna ★☆☆☆☆

   Obsługa sklepu powinna przejść szkolenie w zakresie profesjonalnej obsługi klienta. Dziś, odbierając przesyłkę, zostałam bardzo przykro potraktowana. Pani kasjerka zapytała o numer telefonu, w celu weryfikacji klienta i podania paczki. Numer podałam, poczym grzecznie zapytałam, czy isnieje inna metoda weryfikacji poza podaniem numeru telefonu. Pani wydawała się być obrażona moim pytaniem i głośnym, obrażonym i opryskliwym tonem przy wszystkich klientach powiedziała: "jeśli nie chce Pani podać numeru telefonu, to nie musi Pani, wystarczy powiedzieć". Przy czym zabrzmiało to naprawdę bardzo niemiło, aż źle się poczułam. Następną klientkę drwiąco zapytała, tak, żebym usłyszała: "a Pani chce podać numer telefonu?", ze złośliwym uśmiechem na ustach... Moim zdaniem obsługa sklepu powinna zachować pewnien poziom, tutaj niestety tego nie ma. Numer telefonu to dane wrażliwe i pierwszym wyborem powinna być prośba o np. numer zamówienia. Nie chcąc zniżać się do poziomu Pani z odpowiedzią, wyszłam ze sklepu zniesmaczona.

   prawie 5 lat temu

Najczęściej zadawane pytania