Media Expert

Opinie

1. Darbos ★☆☆☆☆

   Niestety moje doświadczenia z Media Expert są bardzo rozczarowujące. W zamówieniu nr 02432148508 otrzymałem produkt niezgodny z zamówieniem, a proces reklamacji zamiast być prosty i szybki, był przeciągany i wymagał wielokrotnego kontaktu oraz ponagleń z mojej strony. Zamiast natychmiastowej wymiany na właściwy model lub sprawnego zwrotu pieniędzy, zaproponowano mi wybór innego modelu, co w tej sytuacji było całkowicie nieadekwatne — nie był to mój wybór, lecz błąd sklepu. Takie podejście sprawia wrażenie próby przerzucenia odpowiedzialności na klienta. Ostatecznie pieniądze zostały zwrócone, jednak dopiero po czasie i po niepotrzebnych nerwach. Klient nie powinien „walczyć” o rozwiązanie problemu, który powstał wyłącznie z winy sprzedawcy. Co gorsza, nie jest to odosobniony przypadek. W tam tym roku kupiłem w Media Expert nowy projektor, a otrzymałem egzemplarz outletowy, używany i uszkodzony. To poważnie podważa zaufanie do kontroli jakości oraz rzetelności realizacji zamówień. Przy tak dużej sieci handlowej oczekiwałbym profesjonalnej, sprawnej i odpowiedzialnej obsługi. W moim przypadku niestety zabrakło wszystkich tych elementów.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Justyna Gajewska ★☆☆☆☆

   Ten sklep jest kompletnie nie poważny oddałem hulajnogę na naprawę gwarancyjną, której ostatniecznie nie uwzględnili. Zajęło im to ponad trzy i pół miesiąca,aż otrzymałem informację że sprzęt jest gotowy do odbioru. Oto w jakim stanie wróciła hulajnoga na który czekałem tyle czasu…

   prawie 7 miesięcy temu
3. Damiam Jakubowski-Jaworski ★☆☆☆☆

   Witam, chciałbym podzielić się bardzo złymi odczuciami i wrażeniem, wręcz frustracją. Wchodzę któryś raz kupić gry w sklepie. Na półkach promocje zachęcanie do kupna. A przy kasie pani informuje że gry która kosztuje 300 ponad złotych a w promocji 99 czy 120zl nie ma. Której z gier się nie weźmie to nie ma. Stoją tam wydmuszki wprowadzające w błąd i zabierające wasz cenny czas. Po zwróceniu uwagi informacja że tak każe sklep. Trzeba kupować gry w Media Markt albo RTV AGD bo tam gry są na półce to się je kupuje. A tutaj nic nie ma. Odradzam szukanie gier w tej sieci stacjonarnie. Edit.2 Chciałem wierzyć w wasze słowa i poszedłem sprawdzić jakieś nowości, znów to samo, radość z fajnej ceny, przy kasie rozczarowanie znów brak towaru. I problemem nie jest brak towaru a wykładanie czegoś czego się nie posiada na stanie.

   prawie 8 miesięcy temu

1. Agnieszka Pabisiak ★☆☆☆☆

   Chciałabym wyrazić swoje głębokie rozczarowanie i oburzenie dzisiejszą (20.08.2025 r.) sytuacją w Państwa sklepie. Moja wizyta, której celem był zakup konkretnego ekspresu automatycznego ECAM450.55.G Delonghi, zamieniła się w serię nieprzyjemnych zdarzeń, świadczących o braku profesjonalizmu i szacunku do klienta. Po pierwsze, jakość obsługi ze strony Pani Zuzanny była absolutnie niedopuszczalna. Zamiast udzielić rzetelnych informacji na temat wybranego przeze mnie ekspresu, Pani Zuzanna zniechęcała do zakupu, nie podając żadnych konkretnych i merytorycznych argumentów. W zamian, w sposób nachalny i nieprofesjonalny, proponowała mi znacznie droższy ekspres innej marki. Taka postawa budzi podejrzenia o nieuczciwe praktyki sprzedażowe i sugeruje, że zależy wyłącznie na wyższym utargu, a nie na zadowoleniu klienta. Przede wszystkim jestem zbulwersowana dezinformacją cenową. W poniedziałek (18.08.2025 r.) cena wybranego modelu ekspresu wynosiła 3199 zł i co kluczowe, podana była informacja, że oferta obowiązuje do 2 września 2025. Tymczasem w dniu dzisiejszym, mimo że nadal znajdujemy się w tym okresie promocyjnym, cena została podwyższona (3499 zł). To nic innego jak wprowadzanie klienta w błąd i jawne naruszenie zasad uczciwej sprzedaży. Przybyłam do Państwa sklepu z zamiarem zakupu urządzenia w obiecanej cenie i zostałam zmuszona do konfrontacji z nieuczciwą praktyką. Na domiar złego, prośba o rozmowę z kierownikiem w celu wyjaśnienia tej kuriozalnej sytuacji została zignorowana, a ja zostałam poinformowana, że takiej osoby nie ma już w pracy. To świadczy o kompletnym chaosie organizacyjnym i braku osoby odpowiedzialnej, która mogłaby rozwiązać problem klienta na miejscu. Podsumowując, wizyta w sklepie była niezwykle frustrującym doświadczeniem. Wprowadzanie w błąd, nieprofesjonalna obsługa i chaos organizacyjny to cechy, które zniechęcają do ponownych zakupów. Oczekuję, że moja opinia zostanie potraktowana poważnie i podjęte zostaną odpowiednie kroki w celu wyjaśnienia tej sytuacji. W przeciwnym razie sprawa ze względu na naruszenie praw konsumenta znajdzie swój finał w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Paweł Kamiński ★☆☆☆☆

   Najgorsza obsługa jaką spotkałem od dawna. Po zamówieniu paczki do sklepu z odbiorem na konkretny dzień i brakiem jakiejkolwiek wiadomości do godziny 14:00, po pytaniu w sklepie o stan paczki obsługa stwierdziła że paczka jest ale nie mogą jej wydać. Po kontakcie z infolinią która stwierdziła że wystarczy aby sklep zatwierdził paczkę, w sklepie pani Paulina stwierdziła że infolinia się nie zna i że musieliby zatwierdzić całą dostawę, którą następnie, jak wynikało z rozmów pracowników między sobą, i tak zatwierdzano w kilku częściach (a więc jednak się da).. Zero chęci pomocy. Pani Paulina zachowuje się jakby pracowała w sklepie za karę, co pokazuje swoim aroganckim podejściem do klientów. Nie polecam zamawiać przesyłek do tego sklepu…

   prawie 3 lata temu
3. Wojciech Walczak ★★☆☆☆

   Reklamacja telewizora to katastrofa - usłyszeć w progu mieszkania, że "uszkodzenie mechaniczne", a do tego naprawa się nie opłaca, więc jedyne co pozostaje to kupić kolejny sprzęt i trzymać kciuki, że ten nowy da radę wytrzymać przynajmniej te 12 miesięcy bez niespodzianek. Żadnych konkretnych informacji, wywiadu czy umiejętności wyjaśnienia pojęć. Praca naprawdę wykonywana jak za karę. Jedynie rzucone hasło, które rozwiązuje wszystkie problemy i zamyka temat w mniej niż pięć minut. Oschła atmosfera to tylko wisienka na torcie. Pozytywem w tym wszystkim są pracownicy sklepu stacjonarnego, którzy z zaangażowaniem odpowiadali na każdy problem (z wyróżnieniem Pani Beata) i ochoczo pomagali doradzić w zakupie.

   prawie 3 lata temu

1. San dra ★☆☆☆☆

   Obsługa w tym sklepie to żart! Otrzymałam pudełko bez produktu, osoba niekompetentna na stanowisku. Kasjerka, która obsługuje nie ma pojęcia, że należy dołączyć produkt przy zakupie. Musiałam się wracać do sklepu po rzecz, za którą zapłaciłam. Nie otrzymałam nawet słowa przepraszam. A gdy zgłosiłam problem to nagle odsyłają od jednej, do drugiej osoby. Naprawdę nie polecam! Uważajcie, bo wydają pudełka bez produktu!

   prawie 3 lata temu
2. Anna ★☆☆☆☆

   Zamowilam w tym sklepie czajnik online, który miał być do odbioru za godz w sklepie. Udalam sie wiec do sklepu po odbiór zamowienia, niestety Pani przy kasie powiedzial, że moje zamowienie zostalo anulowane z braku towaru w magazynie oczym sklep mnie wcześniej nie poinformowal. Odesłała mnie do Pani Pauliny, aby sprawdzić czy dany czajnik jest na sklepie. Pani Paulina, absolutnie nie była zainteresowana moja sprawa i nie potrafiła mi pomóc. Cala sytuacje uratował Pan Mikołaj, ktory zrobił wszystko, abym wyszła zadowolona ze sklepu. Sprawdził stan czajnika na sklepie i pomógł w zamowieniu nowego przy czym był bardzo wyrozumiały i sympatyczny, co rzadko się zdarza w tym sklepie. Gdyby nie Pan Mikołaj już dawno bym zrezygnowała z tego sklepu i mojego zamówienia. Pracownik na medal, wielkie brawa za postawę i podejście do klienta.

   prawie 3 lata temu
3. Marta C-Sz ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam zakupy stacjonarne w tym sklepie. Sprzedawcy na siłę wciskają ubezpieczenia telefonów oraz dodatkowe produkty. Pan chciał wręczył mi do zakupu telefonu gratis powerbank, a przy kasie okazało się, że płacę za ten "gratis" 100 zł. Obsługa ratalna tragedia, pani miała nastawienie jakby pracowała tam za karę, była niemiła i proponowała mi oferty, które znacząco różniły się od tych oferowany aktualnie online. Przy czym zaznaczę, że w regulaminie rat 0% jest informacja, że obowiązują również stacjonarnie. Straciłam godzinę na "zakupy" w tym miejscu, a do transakcji i tak nie doszło, ponieważ oferta ratalna znacznie różniła się od tej, która jest online. Proszę darować sobie odpowiedzi, abym skontaktowała się przez Messenger, bo tego nie zrobię. Moja opinia ma na celu przestrzec potencjalnych klientów przed zakupami w tym miejscu.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania