Przebywaliśmy w hotelu Lonicera Turcja. Hotel rewelacyjny. Czysty. Obsługa rewelacyjna. Jedzenie super, dla każdego. Byliśmy całą rodziną. Polecam osobom niepełnosprawnym poruszającym się na wózku.
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tego biura podróży. Problemy z wylotem to jedno. ( Tu akurat biuro nie zawiniło bo jest to niezależne) Po dotarciu do hotelu okazało się, że hotel nie jest gotowy na przyjęcie gości. ( Nie jako jedyny znalazlem się w takiej sytuacji.) pilot wycieczki uciekł z hotelu słysząc o problemach. Hotelowe lobby bo naszym domem przez ponad 14 godzin. ( Recepcja co chwilę zmieniała wersję wydarzeń) Po kontakcie alarmowym z biurem travelplanet.pl dowiedziałem się że mogę sobie złożyć reklamacje. I na tym całą pomoc się zakończyła. ( Od 07.08.2025 do dziś 14.08.2025 żadnej odpowiedzi na maile reklamacyjne) ( Gdzie te gwarancję i zapewniania? Działają chyba tylko gdy nic się nie wydarzy) Standard hotelu odbiega od oferty jedzenie było słabej jakosci ( poza kolacja, 1 bar na cały hotel i wiecznie wybrakowany) Kontakt z biurem był praktycznie zerowy, a rezydent nie wykazywał żadnego zainteresowania pomoca. Nawet nie było do niego numeru kontaktowego w lobby. Wyjazd był źle zorganizowany i pełen rozczarowań. To była moja pierwsza i ostatnia podróż z tą firmą. (Wycieczka kupiona on line, )
Nie polecam zdecydowanie tego biura podróży. Byłam zainteresowana zakupem wycieczki do Bułgarii w ostatnim tygodniu czerwca na 4 noce/5 dni . Po telefonie do biura z pytaniem o oferty w terminie jaki mnie interesuje uslyszalam, że wszystko jest na stronie i mogę sobie tam je zobaczyć mimo, że mówiłam że patrzyłam i w tym terminie jaki mnie interesuje nic nie znalazłam. Pani Iza zamiast starać się żeby klient jednak dokonał rezerwacji w tym biurze ( w innych biurach miałam przesyłane ofert na e-maila które mnie i interesują) to krótko mówiąc ma wyje***e . A jak już podała oferty to od ponad 3 -7 tys za 5 dni w Bułgarii na koniec czerwca śmiech!
Odradzam kupowanie czarteru przez Travelplanet!! Oszuści! Wprowadzają celowo w błąd aby tylko kupić lot. Dzien przed wylotem zmienili date wylotu na dzień nastepny w godzinach nocnych!!! Nekera, u której Travelplanet ten lot kupiło jako pośrednik jest także zaskoczona sytuacja takiego potraktowania klienta. Sprawa zgłoszona do Urzedu Ochrony Konsumentow, co radzę robić w razie niedopełnienia warunków umowy przez Travelplanet.
Totalny brak profesjonalizmu... Dokonaliśmy rezerwacji, totalny brak kontaktu oraz poinformowania o jej anulacji, Pani na infolinii potrafiła się rozłączyć podczas rozmowy. Wiele ofert na stronie jest nieaktualnych, co wiąże się z ciągłymi zapytaniami ofertowymi oraz dodatkowymi kosztami, gdyż agencja nie poczuwa się do odpowiedzialności za pośrednictwo...
Odradzam internetowe rezerwowanie wycieczek za pośrednictwem travel planet!!!!!! ceny podawane podczas rezerwacji internetowych ni jak mają się do rzeczywistego kosztu wycieczki. Informacja o promocji jest fałszywa. Po 2 godz. od rezerwacji dostajesz telefon, że wycieczka jest droższa o 700 zł od ceny podanej na stronie i albo się decydujesz albo oddadzą ci środki w ciągu 72h co w moim przypadku trwało dłużej. Po czym za 3 dni wycieczka znowu jest dostępna po starej "okazyjnej" cenie.. a na infolinie otrzymujesz informację, że biuro obsługi w swoim systemie ma widoczną cenę prawie 1000zł więcej i jest to normalne, że ceny dynamicznie się zmieniają. Polecam, rezerwować telefonicznie, może wtedy organizator nie będzie miał, aż takiej łatwości w zmienianiu cen na wyższe. Generalnie radze uważać, bo praktyka taka w moim odczuciu zdarza się często. I nie chodzi o to czy 700zł więcej to dużo czy mało, ale o to, że oferty podane na stronie internetowej wprowadzają klientów w błąd !
Na stronie znajduje się mnóstwo nieaktualnych ofert (np. wycieczki zorganizowane - Hiszpania w miesiącu lipcu 2023, posortowane w cenie od najniższej). Podobny błąd zgłaszałem w ubiegłym roku, wówczas otrzymałem informację, że takie oferty usuwają z kilkudniowym (2-3 dni) opóźnieniem co jest nieprawdą bo te oferty cały czas wiszą ! Portal nastawiony chyba na klikologię, bo z rzetelnością nic wspólnego nie ma.
Travelplanet.pl S.A. znajduje się przy Fabryczna, 54-202 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Travelplanet.pl S.A. pod numerem +48 717 717 655
Do Travelplanet.pl S.A. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wrocławska 1F, 51-361 Wilczyce, Dolnośląskie, Polska
58-350 Łączna, Dolnośląskie, Polska
Lipowa 3, 56-410 Dobroszyce, Dolnośląskie, Polska
Plac Wolności 7, 56-500 Syców, Dolnośląskie, Polska
Milicka 9, 56-300 Sułów, Dolnośląskie, Polska
Cedrowa 2, 55-002 Kamieniec Wrocławski, Dolnośląskie, Polska