1 gwiazdka bo tyle mozna najmniej. Zasłużona za bałagam cenowy, niesprawność wag oraz kas które podawały rozbieżne ceny, a także 'obsługę' kas samoobsługowych
Chciałabym zgłosić bardzo nieprzyjemną sytuację, która spotkała mnie podczas wizyty w Auchan. Chciałam kupić sztuczną choinkę i na wyspie obsługi klienta poprosiłam o wezwanie pracownika, który mógłby mi pomóc. Pracownik pojawił się dopiero po 20 minutach oczekiwania. Była to niska kobieta o krótkich czarnych włosach, imieniem Kasia. Niestety, już od pierwszej chwili jej podejście było niemiłe i lekceważące. Usłyszałam jedynie: „To nie mój dział, nic nie wiem na temat choinek. Jeśli stoi tam, to znaczy, że jest ostatnia”. Gdy poprosiłam o sprawdzenie dostępności na magazynie, odmówiła mi, mówiąc, że nie jest z tego działu i nie może w niczym pomóc. Co więcej, nawet nie chciała sprawdzić stanu magazynowego – mimo że miała w ręku skaner i mogła to zrobić w kilka sekund. Chcę również podkreślić, że to nie pierwszy pracownik, który odmówił mi pomocy tego dnia. Jest to wyjątkowo rozczarowujące doświadczenie. Dawno nie spotkałam się z tak lekceważącym podejściem do klienta. Bardzo przykre jest to, że w tak dużym sklepie klient pozostaje bez podstawowej obsługi i wsparcia
Wszystko byłoby na 5 gwiazdek gdyby nie to, że co 2 minuty ten sam komunikat w głośniku wypowiadany przez jakąś kobietę robota jak z chata gpt albo asystenta google.Nie da się normalnie zrobić zakupów, bo jak tylko skończy się ten komunikat to jest kolejny odtwarzany z promocją czasem się zacina i 4 razy powtarzają to samo! W czasach internetu gazetkach sklepu aplikacjcach męczenie klientów takim czymś jest niedorzeczne. Głośność komunikatów jest jak dla głuchych nie da się normalnie poromzawiać przez tą ilość decybeli. Współczuję ludziom, którzy muszą pracować w takich warunkach... Dodam tylko, że robię w tym sklepie zakupy od 6 lat dodaje ta opinię, bo z miesiąca na miesiąc jest coraz gorzej..
Przez wiele lat robiłem zakupy w tym sklepie , ale już nigdy więcej tam nie wejdę : Głośniki z ogłoszeniami cały czas nadają ,przez co na zakupach nie możesz się skupić i tylko głową ci pęka bo są za głośne (chyba dla głuchychco 5 sekund ogłoszenie). Brak pracowników których można bylo się dopytać o oferty ,towar( na cały sklep często jest 3/4 pracowników (w mniejszych sklepach typu Biedronka czy Aldi rozumiem mały sklep ale na tak dużym to kpina) Ciągle przerabianie sklepu chcesz coś ,wiesz że jest w danym miejscu ,no nie znajdziesz bo okazuje się że zrobili jakąś strefę i cały towar prawie znajduje się tam. Promocje : towar w promocji w Auchan ,można kupić w innych sklepach bez żadnej promocji taniej ,kiedyś było 50/80% zniżki na towarze uszkodzonym albo z krótką data teraz jest to 20 albo i mniej. owoce nie nadają się do spożycia często na następny dzień W półkach brakuje towarów ,na półkach z artykułami można się przylepić czasami (nie są wgl sprzątane) reklamację w tym sklepie to jest kpina Pan Piotr robi wszystko aby nie uwzględnić reklamacji . cenny na napojach prawie wgl się nie zgadzają z tym co okazuje się przy kasie , Wózki są w takim stanie że ledwo można je prowadzić nie mówiąc o czystości . Nie mam pojęcia co za imbecyl ustawił bar (jedzenie na miejscu) i ciuchy , obok stoiska z rybami feeeee Pracownicy sprzątający są chamscy i opryskliwuli jeżdżą w kółko na tej maszynie a jak powiesz że w półkach jest uwalone jak w chlewie (cytując: to nie należy do ich obowiązków tylko pracownika) czyli osoby tam sprzątające są tylko od mycia podłogi ,no to jest HIT , chyba jedyne takie miejsce. To nie firma sprzątająca tylko firma myjąca podlogi Można tak wyliczać jeszcze dlugoooo, Osoba która zarządza sklepem powinna odejść i dać sobie spokój z takim podejściem bo to nie jego konik, jeżeli nie rozumie na czym polega handel. Ogólnie rzecz ujmując , Auchan poszedł w złym kierunku większość kadry jest z grupami i starsze osoby przez co są o wiele mniej wydajni , ,tam gdzie inne sklepy zatrudniają pracowników i walczą o klienta ,Auchan stwierdził że klient i tak przyjdzie , no niestety jest dużo sklepów i to się już skończyło . 2gwiazdki tylko dla sentymentu i że jest parking ,choć często jest tak zapchany że parkować trzeba o wiele dalej od wejscia Brak pracowników dobrych ->brak towaru->brak klienta =brak pieniędzy .
AKTUALIZACJA z 27.10.2025 Pomimo negatywnego doświadczenia 2 dni wcześniej, które opisałem poniżej, w poniedziałek otrzymałem SMS o tym, że mogę jednak odebrać zwrot pieniężny za niesprawny czajnik, wystarczy podejść do Auchan. Pozytywnie się zaskoczyłem i doceniam tak sprawną reakcję. Dziękuję. Aktualizuję moją ocenę po tym doświadczeniu. NAJGORSZE DOŚWIADCZENIE ZAKUPOWE OD LAT!!! ODRADZAM ZAKUP SPRZĘTU ELEKTRONICZNEGO W AUCHAN. Dziś kupiłem czajnik marki BASS POLSKA szklany. UWAGA! Czajnik się nie wyłączył po zagotowaniu, poparzył mi rękę, bo wszystko było piekielnie gorąca. W obsłudze klienta po kilku godzinach od zakupu Pan powiedział, że towar jest użyty i nie mogę zwrócić. Złożył reklamację po tym jak sam przetestował, że się nie wyłącza, bo nie uwierzył. A mógł teraz przecież zadziałać. Zmusił mnie do podpisywania dokumentów, których nie chciałem podpisać, bo inaczej by nie złożył reklamacji, pobrał dużo danych osobistych. Zero ochrony danych. Powiedział, że może naprawią, może dadzą nowy, oni decydują. OBOK jest MEDIA EXPERT, zawsze tam kupywałem, co mnie podkusiło kupić w AUCHAN to, że ten model był wizualnie ciekawy. Od teraz NIGDY nie kupię w AUCHAN, tylko w MEDIA EXPERT. Tam ZAWSZE pomagają, zwracają pieniądze od razu. To nie reklama MEDIA EXPERT, to może osobiste przeżycie sytuacji z AUCHAN. NIGDY więcej.
W porównaniu z innymi sklepami Auchan w Łodzi ten wypada dość średnio. Największą jego zaletą jest ogromny parking i połączenie drogowe (oraz rowerowe). Można tu kupić praktycznie wszystko ale często zdarza się, że nie ma praktycznie wcale mięs paczkowanych, a warzywa i owoce są raczej skróconego terminu ważności - niestety bardzo często widać zepsute produkty. Nie raz byłem świadkiem gdy pracownik obsługujący ten dział przechodził obok sałat i wyrywał te "brzydsze" liście, żeby wyglądały ładnie, a potem kupuje się sałatę której już połowy nie ma... Nie wiem czy to moja przypadłość ale bardzo rzadko warzywa są zdatne do spożycia później niż 1-2 dni po kupieniu, co nie występuje przy okazji zakupów w Auchanie w manufakturze lub ptaku.
Nieczęsto tam bywam,ale kiedy idę konkretnie po coś,zawsze kupię,zawsze można mówić o dużym wyborze towarów,a także konkurencyjnych cenach.Sklep świetnie usytuawany w Pasażu Łódzkim,wiele sklepów w jednym miejscu,duży,darmowy parking,choć bywa,trzeba szukać miejsca.Polecam
Bardzo zagmatwany sposób użycia karty klienta i kuponów rabatowych w kasie samoobsługowej. Pomimo zeskanowania karty i kuponu (skanowanie potwierdzone dźwiękiem) rabat nie naliczył się, transakcja została zamknięta. Pani z obsługi kas piwiedziała "teraz to już za późno i nic nie da się zrobić". Poza tym spore braki na półkach, przynajmniej w działach, które odwiedziłam.
Pozdrawiam niezłomny zespół magazynu Auchan Łódź a w szczególności panią kierownik ktora, tak niezlomnie koordynowała załadunek lodówek nie szczędząc własnych sił. Wszyscy stanęli na wysokości zadania mimo braku odpowiedniego sprzętu i doświadczenia w ładowaniu tego typu rzeczy
Ten bardzo wszechstronny w usługi wielu znanych markowych firm spożywczych, przemysłowych i sportowych dla domu, oraz mnogość małej gastronomii na terenie "Pasażu Łódzkiego"- bardzo lubię odwiedzać na okoliczność wykonania większych zakupów. Można również skorzystać z usług wielu znanych Operatorów telekomunikacyjnych. Podczas zakupów jak i po, korzystam z dostępnych w każdej chwili gorących posiłków małej gastronomii ,oraz koniecznie duża kwa. Teraz na Retkini od ubiegłego roku mamy ponownie darmowe autobusy linii "Auchan" Polecam wszystkim bo tam i w bliskiej okolicy można dokonać wielu zakupów i nie wracać głodnym do domu !!!.. Pozdrawiam Leszek.
Auchan Łódź, Polesie znajduje się przy aleja Jana Pawła II 30, Polesie, 93-570 Łódź, Łódzkie, Polska
Można skontaktować się z Auchan Łódź, Polesie pod numerem +48 224 440 222
Do Auchan Łódź, Polesie można dotrzeć, korzystając z poniższego linku