Pizza pepperoni - ciężko to nazwać pizzą. Ciasto chrupiące jak chips, sera i peperoni ciężko było doświadczyć. Zjadłam tylko dlatego, że szkoda mi było wydanych pieniędzy i byłam bardzo głodna.
Tragedia, pizza cała w bąblach z powietrza, ponad połowa pizzy bez składników oraz spalona. Nie wymagam od pizzy hut niewiadomo czego, ale chciałbym aby po prostu była zjadliwa.
W dniu dzisiejszym złożyłam zamówienie, przy którym po upływie wskazanego czasu pojawiła się informacja, że zostało ono dostarczone, co nie bylo prawdą. Zamówienie nigdy do mnie nie dotarło. Próby kontaktu telefonicznego - dramat. Ponad 20 minut oczekiwania. Przy kolejnej próbie Pani powiedziała, że zamówienie jest opóźnione, w związku z czym może mnie przekierować do działu reklamacji, który podejmie próbę kontaktu z kierowcą, a informacja o dostarczeniu jest wysyłana automatycznie i nie jest rzetelna. Po raz kolejny zaproponowała kontakt z działem reklamacji. Poprosiłam o anulowanie zamówienia (zwrot środków do dwóch tygodni). Infolinia - niespójna w przekazywanych informacjach, raczej mało pomocna. Po około 5 min oddzwoniła do mnie bezpośrednio Pani z Pizzy Hut przy Horbaczewskiego z informacją, że u nich widoczna jest informacja o dostarczeniu zamówienia. Powtórzyłam, że cały czas jestem w domu i nikt się nie pojawił. Pani powiedziała, że dostawca był z firmy zewnętrznej i najpewniej ukradł zamówienie... Pani bardzo sympatyczna, przeprosiła mimo, że cała sytuacja nie była jej winą, zaproponowała ponowny dowóz zamówienia, pozostała w kontakcie telefonicznym i zgodnie z obietnicą, chwilę później dostarczono mi nowe, ciepłe zamówienie w ekspresowym tempie. Mimo ogólnie nieprzyjemne sytuacji, podejście i kontakt ze strony Pani z Horbaczewskiego bardzo na plus!
Dramat. Pepperoni i szynki na pizzie tyle co kot napłakał, pizza była zimna. Zamówiliśmy ser w brzegach, po serze ani widu, ani słychu. Spód pizzy na puszystym cieście tłusty jak olej w oplu do wymiany. Masakra
Bywam często, zamawiam z odbiorem na wynos. Zamówienia zawsze gotowe na czas, standardowa jakość Pizza Hut. Miła obsługa. Ostatnio zmiana wystroju lokalu zdecydowanie na +
Obsługa bardzo miła i szybko się uwinęła z zamówieniem. Pizze dostaliśmy już po 15 minutach. Zjadłem i się nie pochorowałem ;) Wszystko czego wymagam od sieciówki zostało spełnione.
Dramat. Oprócz brudu w całym lokalu i dudniącej ukraińskiej muzyki zostałem oszukany na rachunku. Zamiast skasować 3 sosy w promocji zostały skasowane 3 osobno a obsługa próbowała mnie przekonać ze tak jest super. Nie polecam.
Opinie wystawiam na podstawie kilku zamówień. Jak lubię pizza hut, tak ten lokal ma problemy z realizacja zamówień. Jeden z dostawców ma problem, że musiał jechać z zamówieniem. Jedno z zamówień dotarło w tragicznym stanie. Pogięte pudełko i ser, który się przykleił do wieka kartonu. Nie wiem, czy torba była za mała, ale dostawca ledwo ja zdołał wyjąc. Hitem było też składanie reklamacji. Drobiazg, brakowało puszki z napojem. Akurat infolinia miała problem techniczny, wiec złożyłem reklamacje 2-3 dni później. Konsultant przekazał informacje, że lokal się ze mną skontaktuje. Jak można się domyślić nic takiego się nie wydarzyło. No i dzisiaj dzwonie ponownie na infolinie i tu jest najlepsze. Nie ma w systemie żadnej reklamacji ;)
Oceniam tylko serwis z dostawą. Pizza Hut to dla mnie ratunek, gdy jestem bardzo głodna, mam ochotę na pizzę, nie chcę długo czekać lub gdy przyjdą goście. Zazwyczaj dostawa mieści się w gwarantowanych 30 minutach. Raz czy dwa miałam sytuację, że dostałam nie takie zamówienie jak chciałam, ale biorąc pod uwagę moją długą współpracę z pizzerią, puszczam to w niepamięć. Na zdjęciu duża pizza - wystarczająca dla dwóch dorosłych osób, a zwykle zostaje jeszcze „na później”.
Pizza Hut Wrocław Astra znajduje się przy Horbaczewskiego 4, Fabryczna, 54-130 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Pizza Hut Wrocław Astra pod numerem +48 225 363 636
Do Pizza Hut Wrocław Astra można dotrzeć, korzystając z poniższego linku