Vienna House Andel`s Łódź

Opinie

1. J P ★☆☆☆☆

   Jeden z najgorszych hoteli w Łodzi, niby 4 gwiazdki ale faktycznie standard może 2 gwiazdki. Korytarze okropne, lubię hotele w fabrykach ale we wnętrzu hotelu dominuje szary beton i odrobina cegły, w garażu podziemnym trochę jak w slumsach. Poza recepcją i restauracją widać kompletny brak pomysłu na obiekt. Najważniejsze - w pokoju pomimo klimatyzacji ustawionej na max grzania zaledwie 18 stopni, wymarzliśmy w pokoju. Dostawka dla dziecka to jakieś marnej jakości łóżko turystyczne w obudowie tapczaniku, które się zapadało. Lodówka nie działała (temperatura pokojowa w lodówce), ceny napojów w minibarze np 18 zł Coca cola 200ml w puszce. Woda w basenie na 5 piętrze również zimna, nie da się pływać dłużej niż 30 minut. Widok z pokoju na parking Manufaktury również nie nastraja optymistycznie do tego hotelu. Nigdy więcej. Dodatkowo strona internetowa hotelu nie mówi o niczym, typowa strona dużej sieci hotelowej, poza rezerwacją zero przydatnych informacji. Operatorowi nawet nie chciało się przetłumaczyć strony na język polski za to jest ruski i hinduski czy chiński.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Aneta Siwek ★★★★★

   Pobyt przed Sylwestrem oraz w Sylwestra uważam za bardzo udany. Obsługa hotelu była niezwykle miła i pomocna, co od razu tworzyło przyjazną atmosferę. Śniadania pyszne, z bardzo dużym wyborem i świeżymi produktami – każdy znajdzie coś dla siebie. Mieszkaliśmy w Apartamencie typu Suite Superior – apartament był czysty, przestronny i bardzo komfortowy. Do dyspozycji była łazienka oraz osobne WC, duży pokój dzienny z aneksem kuchennym i oddzielna sypialnia. W pokoju było bardzo ciepło, co zimą jest ogromnym plusem. Hotel ma świetną lokalizację, tuż przy Manufakturze – idealne miejsce zarówno na zwiedzanie, jak i wypoczynek. Dużym atutem jest również basen, z którego rozciąga się piękny widok na panoramę Łodzi oraz Manufakturę, a także siłownia dostępna dla gości całą dobę. Na szczególne wyróżnienie zasługuje podziemny parking należący do hotelu – zimą to ogromne udogodnienie. Z parkingu można wjechać windą bezpośrednio do hotelu, bez konieczności wychodzenia na zewnątrz. Restauracja hotelowa zdecydowanie godna polecenia – pyszne obiady i miła obsługa, oraz duży wybór bardzo dobrych drinków w barze przy recepcji. Rodzinka (2+1 - 13-latka na pokładzie ) bardzo zadowolona z pobytu i z przyjemnością wrócimy ponownie.

   prawie 5 miesięcy temu
3. Tomasz Pudelewicz ★☆☆☆☆

   Noc z 31 grudnia na 1 stycznia 2026 spędziliśmy w Vienna House by Wyndham Andel’s Łódź, wybierając się na Sylwestra do sąsiedniego Manuarte. Dla uczestników imprezy sylwestrowej hotel oferował promocyjną cenę 600 zł za dobę. Niestety – przez przeoczenie – zarezerwowałem pokój wcześniej przez Booking.com za 1050 zł, czyli o 450 zł więcej. Błąd? Oczywiście mój. Ale liczyłem na minimum zrozumienia, a nie pokaz siły regulaminu z uśmiechem na twarzy. Nie domagałem się zwrotu pieniędzy (rezerwacja była bezzwrotna). Zapytałem jedynie, czy w ramach rekompensaty możliwy byłby: • późniejszy check-out (np. do 19:00) • darmowy lunch Odpowiedź pracownika i managera: nie. „Gestem dobrej woli” zaproponowano check-out do 14:00, czyli… standard 1 stycznia, gdy nowi goście i tak masowo nie przyjeżdżają, a każdy chce po prostu odespać Sylwestra. Prawdziwą wisienką na torcie był jednak fakt, że musiałem dodatkowo zapłacić 70 zł za parking. Przy noclegu droższym o ponad 70% od ceny promocyjnej hotel nie był w stanie nawet tego dorzucić w gratisie. Byłem w wielu hotelach – w Polsce i za granicą – ale z tak kompletnym brakiem empatii i elastyczności wobec klienta nie spotkałem się jeszcze nigdzie. Tak właśnie hotel tej klasy postanowił „powitać nas w Nowym Roku”. Jeśli ktoś szuka miejsca, gdzie: • regulamin jest ważniejszy niż zdrowy rozsądek, • lojalność klienta nic nie znaczy, • a elementarna uprzejmość kończy się na recepcji, to trafił idealnie. Ja — zdecydowanie nie wrócę i nikomu nie polecę.

   prawie 5 miesięcy temu

1. Katarzyna Bielecka ★☆☆☆☆

   Rezerwacja została dokonana na jedną noc (z soboty na niedzielę) w pokoju typu Junior Suite, aby zapewnić sobie większą przestrzeń. Wybór hotelu podyktowany był jego renomą, pozytywnymi opiniami oraz dostępem do basenu. Proces zameldowania przebiegł sprawnie – pracownik recepcji przekazał podstawowe informacje dotyczące lokalizacji pokoju, strefy SPA/basenu oraz godzin serwowania śniadań. Niestety nie było żadnej wzmianki o mającej odbyć się do godzin porannych imprezie. Już po przybyciu zauważyłyśmy wzmożony ruch w hotelu, co – jak się okazało – było związane z odbywającą się konferencją. Pokój był czysty i przestronny, jednak przygotowana sofa jako dostawka (niezamawiana przez nas) ograniczała możliwość korzystania z niej w standardowy sposób. Czas wolny spędziłyśmy korzystając z basenu, spacerując po Manufakturze oraz jedząc kolację poza hotelem. Niestety, po powrocie i próbie odpoczynku pojawił się poważny problem – w godzinach nocnych na korytarzach panował hałas, słychać było kłótnie i awanturę. Po pierwszym zgłoszeniu do recepcji zapewniono nas, że ochrona interweniowała, jednak sytuacja nie uległa poprawie. Kolejny kontakt ujawnił, że na piętrze nad nami odbywa się impreza zaplanowana do godziny 4:00 rano. Ze względu na brak możliwości odpoczynku zaproponowano nam przeniesienie do innego pokoju, dwa piętra niżej. Był to pokój znacznie mniejszy i tańszy niż pierwotnie opłacony Junior Suite. Zmiana nastąpiła po północy, co było dla nas uciążliwe. Przy wymeldowaniu poinformowano nas, że nie zostaniemy obciążone kosztami dostawki ani dodatkowego pokoju. Podczas rozmowy z kierownikiem wyjaśniłyśmy, że sytuacja była dla nas nieakceptowalna – zapłaciłyśmy 900 zł za noc w pokoju wyższej kategorii, a faktycznie spędziłyśmy ją w znacznie tańszym lokum. Niestety, nie otrzymałyśmy żadnej rekompensaty finansowej, ponieważ rezerwacja była dokonana przez portal booking.com. Zaproponowano jedynie rabat na przyszły pobyt, co w naszym przypadku nie miało zastosowania. Choć hotel oferuje atrakcyjną lokalizację, przestronne pokoje i udogodnienia takie jak basen czy SPA, nasz pobyt został zakłócony przez brak zapewnienia ciszy nocnej oraz niewystarczającą reakcję obsługi na zgłoszone problemy. Rozwiązanie zaproponowane przez hotel nie rekompensowało poniesionych kosztów ani dyskomfortu. Pobyt nie spełnił naszych oczekiwań, a obsługa nie zapewniła satysfakcjonującego rozwiązania. Nie polecamy.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Michał Michalski ★★☆☆☆

   Fajne pokoje, miła obsługa mimo że mało kto się orientuje w sprawach organizacyjnych. Czemu 2 gwiazdki? Ponieważ nie ogarniają najbardziej podstawowych rzeczy. Nie ma przejsc miedzy parkingami A i B, sam parking ma tone kolumn które utrudniaja jazde czyms wiekszym niz mini cooper. Mimo oplacenia parkingu nie dalo sie z niego wyjechac, dzwonienie do ochrony nie dziala, po telefonie na recepcje 10+ min czekania na reakcje. Windy w hotelu najgorsze w kraju, jada bez jakiegokolwiek sensu niczym schody w Hogwarcie. Podzczas 2 dniowego pobytu karty do pokoju przestaly dzialac 3 razy, jak nie jedna to druga. Odradzam, hostele studenckie w centrum Krakowa lepiej ogarniają rzeczywistość Edit: biorąc pod uwage odpowiedź hotelu- zweryfikuję dzisiaj i jutro czy zaszły jakieś zmiany na plus, mam drugą podróż służbową do Łodzi

   prawie 3 lata temu
3. Kinga Rafalczyk ★★★★☆

   Hotel ogromny, dla sympatyków butikowych hoteli nie przypadnie do gustu. Design typowo hotelowy, plus za wykorzystanie tzw warunków zastanych obiektu. Nie foxemaiwaja do mnie świetliki w takiej formie j nie jestem fanką tak dużych przestrzeni. Zwłaszcza kiedy są tak potwornie oznakowane jak tu. Gdzie windy, spa / basen/ restauracje przy lustrzanych odbiciach w organizacji korytarza mogą zmylić. Barman wyjątkowo posępny, recepcja nieco zagubiona (mowa o sposobie wystawiania faktury i czasu jaki to zajmuje podczas wymeldowania). Ochrona organizująca wjazdy i wyjazdy na parking - zaspana i opieszała. Obsługa szlabanu powoduje korek przy wyjeździe i wjeździe w godiznach wymeldowań. Pokoje czytse. Uważam też, że w hotelu o tym standardzie na gości powinien czekać komplet kosmetyków do higieny osobistej. Nie było szamponu ani odżywki do włosów co jest norma w hotelach o mniejszej renomie. Ogromny plus za przygotowanie pokoju do przebywania zwierzęcia (legowisko, przysmaki. Zabawka oraz niezbędne miski). Pokoje są dobrze wygłuszone, ale w maju przy temp 23° na zewnątrz, klimatyzacja nie dawała sobie rady i w pokoju było nieprzyjemnie. Zasłony skutecznie organizowały mrok kiedy tego potrzeba. Lokalizacja świetna. Karty magnetyczne do pokoju nie zawsze chciały zaskoczyć przy używaniu w windzie. Ładny obiekt, czysty i w świetnym miejscu, z parkingiem - płatnym. Jednak nad paroma detalami możnaby jeszcze popracować. Polecam raczej na biznesowe wyjazdy i krótkie pobyty. Świetne udogodnienia dla podróżujących z czworonogiem.

   prawie 3 lata temu

1. Ewa ★★★★★

   Bardzo dobry hotel. Świetna lokalizacja. Pokój niewielki, ale ok (duży plus za wysokość pomieszczenia). Za to łazienka naprawdę duża. Super basen hotelowy z pięknym widokiem. No i sam budynek robi wrażenie, z zewnątrz jak i wewnątrz, świetny wystrój, duże przestrzenie, restauracja "śniadaniowa" bardzo duża i również świetnie urządzona z pysznymi śniadaniami. Polecam!

   prawie 3 lata temu
2. Wojciech Kałużyński ★★★★☆

   Ogólnie hotel godny polecenia. Przepiękne połączenie archtektonuczne. Dla osób lubiących loftowe klimaty. Dla mnie super. Pokoje małe, z cienkimi ścianami przez co słychać odgłosy w sąsiadującym pokoju. Obsługa na recepcji szybką ale raczej chłodna w kontakcie z Gościem. Jedzenie w strefie bankietowej bardzo średnie, udziwnione, serwis podczas kolacji sprawy i miły Pani Supervisor bravo za dobre kierowanie zespołem choć jak przyznał jeden z kelnerów podczas serwisu jest tu dziś pierwszy raz ;). Jedno z lepszych hotelowych SPA. Super stref siłowni cardio. Strefa wolnych ciężarów dobrze wyposażona jak na hotelowe standardy. Mi zabrakło bramy do siadów ale może kiedyś się pojawi. Pracownicy SPA mili uprzejmi i pomocni. Basen super brakuje tylko wyznaczenia toru Dla chcących popływać no i brak ratownika, skaczące dzieci wpadają na pływających co nie jest bezpieczne. Słabe ręczniki kąpielowe nie wchłaniające grama wody. Plus za wirówkę do strojów kąpielowych.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania