DoubleTree by Hilton Hotel Łódź Polesie, Łódź

Opinie

1. małgorzata zając ★★★☆☆

   Chcieliśmy spędzić uroczego sylwestra i uczcić nadejście Nowego Roku 2026 jednak to się nie udało. Mieliśmy z mężem wykupiony bal z pobytem w pokoju hotelowym. Doba rozpoczynała się już od godz. 11.00, więc chcieliśmy większość dnia spędzić w hotelu i tam się też przygotować. Mimo że przyjechaliśmy o 14.00 szykowanie rozpoczęło się dopiero o 18.00 gdyż hotel nie był do końca przygotowany lub nie szanuje swoich gości. Zaczęło się wszystko od wzięcia prysznica w pokoju. Po krótkiej chwili zalaniu uległa cała łazienka, do tego stopnia że nie możliwe było dalsze z niej korzystanie. Po skontaktowaniu się z recepcją usłyszałam ,że muszę czekać na przybycie "technicznego". Trwało to tak długo że trzy razy musieliśmy z mężem interweniować. Dopiero pokazanie zdjęcia zalanej łazienki sprawiło, że otrzymaliśmy pokój o tzw. podwyższonym standardzie. Po przeniesieniu na 10 piętro, pokój nie wydawał się różnić od tego co mieliśmy do tej pory. Uzyskaliśmy informację ,że lepszy jest telewizor i można zrobić sobie kawę z ekspresu na kapsułki. Po uruchomieni TV okazało się, że niestety nie działa. Ponowny telefon na recepcję i ponowne stwierdzenie że muszę czekać na technicznego. Trwało to kolejne kilkanaście długich minuty. Kolejny telefon w celu o przyspieszenia . Niestety okazało się że i telefon przestał działać, więc musiałam zjechać na recepcję , by zapytać jak długo mamy czekać na pana technicznego. Gdy wróciłam pan techniczny naprawiał TV i telefon ok kolejnych 20 minut. Stwierdziłam , że pokój o podwyższonym standardzie to pokój z panem technicznym w pakiecie. Niestety TV nie udało się naprawić, co skutkowało kolejnymi interwencjami i kolejnym przeniesieniem do innego pokoju na innym piętrze. Była już godz. 18.00 ( sylwester na 20.00). Miałam tylko nadzieję, że w ostatnim trzecim pokoju będzie już wszystko działało. Także w ciągu dwóch i pół godziny byliśmy gośćmi trzech pokoi. Sam sylwester nie najgorszy , poza jedzeniem , które było bardzo wykwintnie podane , jednak smakowo nie do końca dopracowane. Krewetki, owoce morza , zupa rakowa, flaki wołowe oceniam na 2. Jak się dowiedziałam w windzie nie byłam jedyną osobą, która miała takie przygody. Dodam, iż zapoznałam się z kilkoma opiniami na stronie hotelu i w odpowiedzi na każdą z nich hotel zapewnia , że wyciągnie wnioski ze wszystkich niedogodności i naprawi błędy. Jednak mimo zapewnień, goście nadal wyjeżdżają niezadowoleni.

   prawie 7 miesięcy temu
2. KYRTAPS ★★★★★

   Świetny stosunek jakości do ceny. Czysto, elegancko. Wszystko działa jak należy. Miła obsługa. Basen z widokiem z 10. piętra. Drobne minusy - dla nas i wielu podsłuchanych gości - za zimna woda w basenie, za gorąca w jacuzzi, ale to może specjalnie, by goście za długo nie siedzieli, bo więcej niż kilka minut w jednym i drugim się nie wytrzyma. Utrudniony dostęp do szlafroków - nam nie udało się uzyskać, recepcja SPA wiecznie była nieczynna. Poza tym super. Doskonały wybór, chętnie wybiorę ponownie.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Hubert “Hub Damian” Dziedziczak ★★★★☆

   Fajny hotel, w cenie noclegu sauna oraz basen. Na miejscu jest cocktail bar i restauracja. Bardzo miły concierge natomiast room service nie przywiózł nam czego zamówiliśmy przez telefon, i dlatego 4 gwiazdki. Parking bardzo zajęty i najlepiej przyjechać jak najwcześniej. Checkin 16:00 checkout 11:00. Ogółem polecam jeśli chcecie napić się lub zjeść coś dobrego na miejscu.

   prawie 8 miesięcy temu

1. Remi Szczechowicz ★★☆☆☆

   Obsługa wprowadziła w błąd przy informowaniu o rezerwacji i nie poczuwali sie nawet do ustalenia winnego czy zadośćuczynienia za wynikłe w następstwie problemy. Zbywali wytykanie ewidentnych błędów idąc w zaparte. Nie spotkałem sie dawno z podejściem: nie masz dowodów na pismie to spadaj. Pokoj nie był przygotowany, choc w recepcji twierdzono ze czeka. Dwa razy w ciągu 3 dni trzeba bylo wzywać techników do TV i długo trwalo zanim usunięto problemy. Śniadanie smaczne ale tylko w niedzielę. Kolejne dni to samo menu i do tego resztki, które juz byly mocno sfatygowane i wręcz zaczynały się psuć. Brak chocby 1 nowego dania. Łóżko twarde, pomimo ze zwykle tez nie śpię zazwyczaj na miękkich. Woda w jacuzzi ciepła... znowu tylko w niedzielę. Kolejnego dnia zdecydowanie ciezko było się ogrzać. Było jeszcze kilka elementów, które wywołały stres a nie komfort i satysfakcję... Podsumowując: poza lokalizacja i tym ze obsluga poza rejestracją była miła i profesjonalna, to zdecydowanie ponizej oczekiwań jak na 4*. Nie polecam za te pieniądze zdecydowanie.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Maciej Weeman ★★★☆☆

   Dosyć blisko do zoo i aquaparku - 7 min taxowka. Do piotrkowskiej 15 min. Byliśmy z rodziną. Hotel bardzo busienssowy. Atrakcji w hotelu raczej nie ma. Śniadania średnie. Bekon suchy i poszarpany. Kawa srednia. Parowki i Kielbaski też nie wyglądały dobrze. Wędliny i Sery również chociaż każdy ktoś znajdzie i zje. Dobre np. Gofry, mini crosainty. Minusy to lokalizacja. Pokoje z jednej strony mają głośne wentylatory a z drugiej główna ulice więc raczej można tylko na klimatyzacji siedziec z zamknie tymi oknami. Basen dla dzieci fajny i płytki 1.4m i Woda też ciepła. Tutaj w porównaniu z Grand sofitel em z Sopotu też na plus bo niedawno byliśmy. Tam Woda była zimna a basen wyglądał jak z prlu. Łóżka wygodne. Akurat nam lepiej się spało tutaj niż w Grand sofitel w Sopocie. Na plus parking. Cenowo załapaliśmy się z rodziną 2 doroslych i 2 dzieci okolice 700 zł za dobę.

   prawie 3 lata temu
3. Paweł Wołoszyn ★★★★★

   Na największą pochwałę zasługują śniadania. Samodzielnie przyrządzone gofry i olbrzymi wybór jedzenia i picia. Pokoje większe i lepiej urządzone nic w podobnych hotelach tej klasy. Czysto. Bardzo wygodne łóżka. Wyposażenie pokoju też bardzo dobre. Pewnie jeszcze nie raz tu wrócimy zwłaszcza ze względu na lokalizację. Zoo, aquapark, centrum nauki i techniki w bardzo bliskim sąsiedztwie hotelu.

   prawie 3 lata temu

1. Łukasz Janas ★☆☆☆☆

   Na wstępie zaznaczam, że hotel jest czysty pokoje dobrze wyposażone, wygodne a jedzenie pyszne! Nawet bardzo. Niska ocena wynika z bardzo złej obsługi i kompletnego braku empatii. Zamówiłem pokój dla dwoch osób dorosłych oraz dwójki dzieci 3,6lat. Podczas rezerwacji nikt mi nie powiedział, że dostaniemy 2 osobne pokoje, nikt nie zapytał w jakim wieku są dzieci... w mailu potwierdzającym rezerwację tym bardziej nie bylo o tym wzmianki, a po przyjedzie na miejsce Pani w recepcji powiedziała, że nic się nie da zrobić. Zaproponowała zebym w jednym pokoju trzymał walizki a w drugim możemy spać we 4 w jednym łóżku. Dodała, że do hotelu to przyjeżdżają osoby dorosłe i biznesmeni a rodziny z dziećmi to raczej nie i w ogóle to czego ja nie rozumiem... Ostatecznie cała nasza czwórka w majówkę była w jednym pokoju a drugi pokój stal pusty. Reasumując hotel dla osób dorosłych nieprzyjazny dzieciom.

   prawie 3 lata temu
2. Miss November ★★★★★

   I recently returned from a weekend stay with friends at this hotel. I must say that it was a wonderful stay, quiet, clean rooms, spa and wellness at your disposal, and of course a wonderful pool overlooking the park. We were very pleased with the breakfast - the choice of options and dishes is endless and delish! There are also amenities for children and hotel accepts pets as I've seen few dogs at the reception area. I highly recommend it - it is a wonderful place! Looking forward to my other visit with family there. Niedawno wróciłam z weekendowego pobytu z koleżankami w tym hotelu. Muszę powiedzieć, że był to wspaniały pobyt, ciche, czyste pokoje, SPA i Wellness do dyspozycji, no i oczywiście wspaniały basen z widokiem na park. Byłyśmy też bardzo zadowolone ze śniadania - wybór opcji i potraw jest nieskończony, pycha! Są też udogodnienia dla dzieci, a hotel akceptuje zwierzęta, bo widziałam kilka piesków w recepcji. Gorąco polecam - to wspaniałe miejsce! Nie mogę się doczekać kolejnej wizyty w tym miejscu. The rooms are very comfortable, I got to see others besides mine because we were a group. Pokoje są bardzo komfortowe, miałam okazję widzieć też inne oprócz swojego bo byliśmy grupą.

   prawie 3 lata temu
3. Marta Kulesza ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie NIE POLECAM! Od kilkunastu lat korzystamy z wynajmu sal konferencyjnych w podróżach biznesowych i nigdy nie spotkaliśmy się z takim brakiem profesjonalizmu, a przede wszystkim z brakiem kultury osobistej osób nas obsługujących. Obsługa była poniżej krytyki. Gdyby była taka możliwość przy wystawianiu opinii nie zaznaczylibyśmy nawet jednej gwiazdki. Podczas pierwszej wizyty był problem z temperaturą w sali. Było tak zimno, że nie dało się wysiedzieć bez odzieży wierzchniej. Niestety pomimo kilkunastu prób wezwania obsługi i zaalarmowania o problemie nikt do godzin wieczornych się nawet nie pojawił. Po długim egzekwowaniu jakiejkolwiek formy rekompensaty łaskawie dostaliśmy 100 zł rabatu na kolejny termin wynajmu sali, co jest śmieszne przy tak wysokich cenach najmu i w dyskomforcie w jakim przyszło nam pracować. Zdecydowaliśmy się jednak skorzystać raz jeszcze z usług Double Tree Hilton w Łodzi i był to z pewnością nasz ostatni raz. Przyjeżdżamy z innego miasta i po podróży Pani menager, która była tego dnia na zmianie nie otworzyła nam sali odgrazajac się, że nie będziemy mogli wejsc do sali jeżeli wcześniej nie uiscimy opłaty. Zwyczajowo korzystamy dodatkowo z gastronomii i opłacamy należności na koniec konferencji.W żadnym hotelu w Polsce, a nawet i na świecie nie zostaliśmy tak obsłużeni z grymasem na twarzy i dziwnymi spojrzeniami wszytskich pracowników. Poczuliśmy się jak intruzi i złodzieje. Na koniec zabrano nam nawet karafkę wody z sali, mimo że jeszcze była ona potrzebna twierdząc, że właśnie wybił czas naszego najmu sali i już się nam ta woda nie należy. Hotel 4gwiazdkowy, który reklamuje się, jako miejsce z wysokim poziomem obsługi klienta nie ma z tym kompletnie nic wspólnego.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania