Mimo, że minęło już kilka tygodni od daty wypożyczenia auta na lotnisku w Krakowie, to nadal nie dostaliśmy zwrotu depozytu. Brak odpowiedzi na maile. Auto zostało umyte przed oddaniem, ale dostaliśmy zdjęcia, że jest zakurzone. Auto oddane ok. godz. 7, zdjęcia zrobione ok. 16... :)
Według mnie ta firma to totalny scam nakierowany tylko na naciąganie pieniędzy... Oferta jest nieuczciwa – informacje podawane na stronie i w regulaminie różnią się od siebie, co powoduje, że przy odbiorze okazuje się, że trzeba dopłacać kolejne kwoty. Jeśli masz taki a taki pakiet to możesz płacić kartą debetową, a jeśli nie to tylko kredytową, a na stronie była jasno podana informacja, że należy zabrać ze sobą kartę kredytową LUB debetową bez wspomnianych wyżej ograniczeń. Obsługa również okazała się nieprofesjonalna. Mój lot był opóźniony, a pracownik okazał pretensjonalne i niemiłe podejście, jakbym to ja sterowała tym samolotem. Nie polecam.
Najgorsza firma. Miałam odebrać auto o 15 na dworcu głównym za co dodatkowo zapłaciłam. Nikt się tam nie pojawił. Po pół godzinie udało mi się dodzwonić na infolinię z konsultantką ustaliłam że jadę na lotnisko bo tu biuro działa. Przyjechałam o 16 i nikogo dalej nie ma . Kontakt mailowy ktoś powiedział że będzie o 17 - biuro na lotnisku jest dostępne do 17 . Najgorsza firma z jaką miałam do czynienia. Absolutnie nie polecam. Tylko unikać ja najbardziej się da.
Dołączam się do negatywnych opinii moich poprzedników. Wynajem i zwrot auta przebiegł bez problemów, wszystko przebiegło szybko i sprawnie, auto było czyste i dobrze działało. Panek miał być tanią opcją wynajmu, a co tanie okazuje się drogie. Po 2 dniach otrzymałam fakturę za zwrot brudnego auta-500zl! Według firmy Panek czyszczenie błota na wycieraczkach kosztuje 500 zł…Wynajem auta kosztował mnie początkowo tak mało… oceńcie sami jak brudne było moje auto
Publiczne wyrażenie niezadowolenia z obsługi przez Panek Car Rental i ostrzeżenie dla konsumentów** Szanowni Państwo, Chciałbym publicznie wyrazić swoje głębokie niezadowolenie z usług świadczonych przez Panek Car Rental oraz ostrzec innych konsumentów przed wynajmem samochodu od tej firmy. Podczas mojej rezerwacji wykupiłem pełen pakiet ubezpieczeń (SCDW+TP+WDP+TDP) za kwotę 799,41 PLN na okres wynajmu od 11 do 20 lipca. Mimo to zostałem niesłusznie obciążony kwotą 4000 PLN za rzekome uszkodzenia pojazdu, które powinny być pokryte przez ubezpieczenie. Dodatkowo, Panek wystawił fakturę 25 lipca z terminem płatności tego samego dnia, co uniemożliwiło mi nawet odczytanie wiadomości email i zapoznanie się z fakturą, zanim moje konto zostało obciążone. Faktura ta odnosiła się do "Kary za uszkodzenie pojazdu", związanej z rezerwacją o numerze wewnętrznym 197093. Jednakże, w żadnym miejscu w moich warunkach ubezpieczenia nie znalazłem informacji, że mógłbym być obciążony tą kwotą przy wykupieniu pełnego pakietu ochronnego. Co gorsza, nie otrzymałem ani polisy ubezpieczeniowej, ani warunków ubezpieczenia od Panek. Od dnia 25 czerwca próbowałem wielokrotnie skontaktować się z firmą w sprawie mojej reklamacji, jednak do tej pory nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Tego rodzaju praktyki są niezgodne z obowiązującym prawem konsumenckim, które zobowiązuje do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni. Dziś jest 9 sierpnia, co oznacza, że Panek rażąco naruszył swoje prawne zobowiązania. Na dzień dzisiejszy zdecydowanie odradzam wynajem samochodu od Panek, ponieważ istnieje ryzyko nieuzasadnionego obciążenia karty kredytowej. Apeluję do Panek Car Rental o niezwłoczne zajęcie się moją sprawą i anulowanie niesłusznie naliczonej opłaty. #PrawaKonsumenta#ObsługaKlienta#DoświadczenieKlienta#OchronaKonsumenta#WynajemSamochodów#Ubezpieczenie#Ostrzeżenie#Oszustwo#NieuczciwePraktyki#PanekCarRental#Polska#PrawaKonsumentaUE#OstrzeżeniePodróżne#SkargaKonsumencka#NiezadowolonyKlient Z poważaniem, Patryk Public Complaint Regarding Service from Panek Car Rental and Consumer Warning** Dear all, I would like to publicly express my deep dissatisfaction with the services provided by Panek Car Rental and issue a warning to other consumers about renting a car from this company. During my reservation, I purchased the full insurance package (SCDW+TP+WDP+TDP) for 799.41 PLN for the rental period from July 11th to July 20th. Despite this, I was unjustly charged 4,000 PLN for alleged damages that should have been covered by the insurance. Additionally, Panek issued an invoice on July 25th with a due date of the same day, which meant I didn't even have time to read the email and open the invoice before my credit card was charged. The invoice was for a "Penalty for vehicle damage" related to reservation number 197093. However, nowhere in the terms of my insurance could I find any indication that I could be charged this amount when purchasing the Full Coverage Package. What’s worse, I have not received the insurance policy or terms from Panek. Since June 25th, I have made multiple attempts to contact the company regarding my complaint, but to date, I have received no response. These practices violate consumer protection laws, which require a response to complaints within 14 days. Today is August 9th, meaning that Panek has grossly neglected their legal obligations. As of today, I strongly advise against renting a car from Panek, as you risk having your credit card charged without a valid basis. I urge Panek Car Rental to promptly address my case and cancel the unjustified charge. #ConsumerRights#CustomerService#CustomerExperience#ConsumerProtection#RentACar#CarRental#Insurance#ScamAlert#UnfairBusiness#LegalAction#PanekCarRental#Poland#EUConsumerRights#TravelWarning#FraudAlert#CustomerFeedback#ConsumerAdvocacy#Travel Sincerely, Patryk Trautman
Bezproblemowa i szybka obsługa? To jest to co mogę powiedzieć o tym miejscu, wypożyczyłem ostatnio BMW M3 i jest tak piękna że nie mogę się na nią napatrzeć, polecam bardzo!
Wynajęcie auta poszło bezproblemowo, poprostu ideolo. Na miejscu przywitała mnie ciepła miła oraz życzliwa obsługa, mają szeroki zakres nowych aut. Najlepsze jest w tym to że nie ma żadnej kaucji! Polecam jak najbardziej
Bardzo polecam, pierwszy raz wypożyczyłam auto i wszystko przebiegło tak jak było ustalone wcześniej, obsługa bardzo miła. Dziękuje za pomoc
Gdy zepsuło mi się auto wypożyczyłem w tej firmie auto. Wszystko super umowa i finanse przyszły na maila polecam.
Wynajem w AutoPanek Kraków Balice przebiegł bezproblemowo. Sprawy finansowe oraz umowa została wysłana na maila co usprawniło przebieg najmu. Na miejscu miły Pan Mateusz wyjaśnił jak dostac sie na parking wraz z wręczeniem nam mapki. Kluczyki do ręki. Został wyjaśniony zwrot samochodu który również przebiegł bezproblemowo. Samochód który wynajelysmy to Opel Mokka 2022 czarny, manual. Samochód świetnie sie prowadzi , naszpikowany czujnikami rożnej maści co uprzyjemnia podróż i zapewnia maksymalne bezpieczeństwo. Jedyny malutki minus tego samochodu chyba nawet nieistotny dla większości to brak „podłokietnika” , jest to natomiast tak mały szczegół ze nie wpływa na płynność prowadzenia samochodu. Dziekujemy za super obsługę. Pozdrawiam
PANEK znajduje się przy Kapitana Mieczysława Medweckiego 1, 32-083 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z PANEK pod numerem +48 607 790 319
Do PANEK można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
32-700 Proszówki, Małopolskie, Polska
Jana Pawła II 30, 32-082 Kobylany, Małopolskie, Polska
Śląska 228, 32-080 Zabierzów, Małopolskie, Polska
Nad Wodą 50, 32-080 Zabierzów, Małopolskie, Polska
Siewna 21, 32-080 Zabierzów, Małopolskie, Polska
Śląska 70, 32-080 Zabierzów, Małopolskie, Polska