Po kilku nieudanych próbach naprawy w innych miejscach, trafiłam do serwisu BMW przy Balickiej. Usterka została usunięta w jeden dzień, szybko, profesjonalnie i w rozsądnej cenie. Zdecydowanie polecam – moje BMW będzie serwisowane już tylko tutaj.
Początkowo miałem dosyć mieszanie wrażenie po serwisie, natomiast czas pokazał że jest gorzej niż myślałem. Zaczynajac od ceny, ta różniła się w zależności od momentu kiedy się dzwoni. Gdy zostawiałem auto cena wynosiła 1000, po czasie już się podniosła do 1300 natomiast gdy przyjechałem na miejsce to było juz 1400. Ale to nie jedyny problem, po serwisie była informacja, że „już w tym momencie rozrząd do wymiany”, oczywiście do środka auta nawet nikt nie zajrzał, że z rozrządem nie ma żadnego problemu a problem dotyczył czego innego. Była również prośba o sprawdzenie DPF ponieważ miałem podejrzenia co do niego, jedyne co zrobili to podpięli komputer i powiedzieli że nie ma żadnych błędów, natomiast nikt się nie po fatygował zajrzeć gdziekolwiek wgłąb. A już po kilku dniach wyskoczył błąd DPF, który rzekomo sprawdzili że jest w porządku. A co finalnie doprowadziło do błędu z silnikiem którego wcześniej nie miałem. Stanowczo odradzam, lepiej zaoszczędzić czas swój i pieniądze, i pojechać gdzieś indziej.
Nie polecam. Na początku podana jedna cena. Później przez telefon, gdy auto było do odbioru, to cena już oczywiście inna (wyższa), a po dojechaniu na miejsce, gdzie minęło może z 30 minut, cena jeszcze wyższa. Zdecydowanie nie polecam, mieli zrobić przegląd a i tak zrobili to beznadziejnie i dalej są te same problemy co byly (mimo tego że powiedzieli, że wszystko jest okej i nie powinno być żadnych problemów). Szukajcie innego salonu, bo tutaj to tylko strata kasy a finalnie i tak pojedziecie do innego mechanika
Mam bardzo mieszaną opinie na temat tego serwisu. Umówienie się na wymiane klocków hamulcowych i wycena przebiegły bardzo sprawne. Cena niższa niż w serwisie i usługa wykonana bez zarzutów. Niestety jak już było po usłudze jakość obsługi klienta znacznie spadła. Tego dnia nie działał terminal o czym zostałem poinformowany po przyjechaniu na miejsce. Znalazłem odpowiedni bankomat, i wybrałem 1000zł gdyż kwota do zapłacenia była 989 z groszami. Reszta nie została mi wydana gdyż nie miałem wyliczonej kwoty a powinienem mieć. Nie znam bankomatów które wypłacają grosze a na stronie jest że można płacić kartą :) Pan stwierdził cytuję: że moge sobie kiedyś przyjechać specjalnie i odebrac te 10zł a auto zostało umyte więc w sumie to i tak dodatkowa usługa i można uznac ze jesteśmy kwita chyba że chce przyjeżdzać plus rzucił że i tak było taniej niż w ASO wiec powinienem się cieszyc. Uznałem, że to tylko 10 zł ale poczułem się jako klient bardzo słabo. Cała odpowiedzialność za niedziałający terminal została zrzucona na klienta. Kolejny poważniejszy problem to faktura. Podałem NIP do faktury i wydrukowana została mi faktura z dobrą nazwą firmy ale ze złym adresem. O tym fakcie zorientowałem sie już w domu jakieś 20 minut później. Zadzwoniłem na numer telefonu i dostałem informacje znów ze w sumie to nie ich wina bo tak im zaciągneło z KRSu. Jest to nie mozliwe bo nigdy nie zmieniłem adresu a z tym co jest na fakturze nie mam nic wspólnego. Tak czy siak to też bym przebolał gdybym zgodnie z zapewnieniem dostał poprawioną fakturę. Przypomniałem się dwa razy ale poprawionej faktury która miała przyjść tego samego dnia nie dostałem a minął już miesiąc. Widać gdy pieniądze już są w kieszeni, szczególnie te plus 10zł to firma ma klienta gdzieś. Takie są przynajmniej moje odczucia. Tak czy siak szkoda bo samo umówienie jak i usługa bez zarzutu i kompletnie nie rozumiem czemu reszta to jakiś nieśmieszny żart gdyż naprawdę niewiele trzeba było żebym był bardzo zadowolony i dał 5 gwiazdek. Ale po takim traktowaniu moje zadowolenie spadło tylko do dwóch. EDIT: Faktura i przeprosiny otrzymane. Podsumowując. To co najważniejsze czyli serwis, wykonaną usługe, cenę oceniam na plus ale dobrze by było po prostu nie niszczyć dobrego wrażenia takimi szczegółami już po usłudze. Zmieniam na 4 gwiazdki yć średniej bo serwis sam w sobie dobry i mam nadzieję że weźmie sobie do serca te uwagi i będzie 5!
Montaż Logic 7 do BMW X5 i jednostki CIC. Usługa wykonana bardzo rzetelnie i zgodnie ze sztuką pomimo tego, że było kilka trudności po drodze. Pan Maciek o wszystkim informował na bieżąco wraz ze zdjęciami kiedy była taka potrzeba. Zdecydowanie polecam.
Korzystam z tego serwisu od dłuższego czasu i póki co nie spotkałem się z problemem, którego by nie mogli rozwiązać. Obaj Panowie przyjmujący/wydający samochody są zawsze mili i uprzejmi, a w razie potrzeby kontaktują się ze mną i wysyłają zdjęcia żebym sam mógł ocenić co jest do zrobienia. Uważam ten serwis za bardzo solidny, transparentny i przede wszystkim godny zaufania!
Polecam wszystkim. Profesjonalnie. Szybko. Samochód zawsze oddany czysty i odkurzony
Oddalem samochod na diagnostyke, samochod zostal oddany po 2 dniach. W trakcie odebrania zostalem poinformowany o wymaganych naprawach. Po odebraniu samochodu zauwazylem, ze moj uklad kierowniczy nie dziala tak jak przed oddaniem samochodu. Po zauwazeniu tejze usterki pojechalem i zglosilem to, z pytaniem dlaczego tak jest. Pan z recepcji zasugerowal ze on nie wie czy ja nie wjechalem w jakas dziure i jak chce to sobie moge isc do sadu (xD). Po dluzszej konwersacji dostalem propozycje udostepnienia nagran z kamer z zapewnieniem o nagranym calosciowym pobycie mojego samochodu w serwisie. Pan z recepcji mial sie odezwac gdy nagrania beda gotowe. Po tygodniu zadzownilem w celu przypomnienia (nagrania nie byly gotowe), przy czym zostalem zapewniony ze jak Pan znajdzie "chwilke" to zaprosi mnie w celu obejrzenia nagran. Nastepnego tygodnia znowu musialem sie przypomniec, jednak telefon odebral inny pracownik serwisu i poinformowal mnie, ze kolega ktory prowadzi sprawe jest na zwolnieniu lekarskim. Na pytanie czy moglby udostepnic mi nagrania z kamer powiedzial, ze on nie ma do nich dostepu. Nastepnego tygodnia (lacznie 3 tygodnie) ponownie zadzownilem- tym razem osoba, ktora obiecala mi nagrania byla na urlopie ;) Po miesiacu udalo sie skontaktowac z pracownikiem po jego absencji, ktory twierdzil ze jeszcze nie znalazl chwili na przygotowanie nagran, tlumaczac tym ze nie udalo mu sie znalezc czasu, gdyz skupia sie na sprawach priorytetowych, a przygotowanie nagran to jest cos "extra". Postanowilem wiec zaczac przypominac sie czesciej i po okolo 2 dniach zadzownilem do serwisu. Uwaga, teraz najlepsza czesc. Pracownik poinformowal mnie, ze nagran juz nie ma bo zmieniali dysk na mniejszy i przepadly :D zapewniajac, ze z „calego serca” chcial pomoc. Nie polecam i omijac szerokim lukiem ten serwis
Miła obsługa, pełen profesjonalizm. Mimo naprawdę gąszczu kabli i bardzo trudnego problemu elektronicznego w moim bmw obsługa trafnie zdiagnozowała problem. Doradzali zarówno w sprawie różnych możliwości naprawy jak również próbowali pomóc doraźnie. Kontakt i przepływ informacji płynny a po zakończeniu prac myją samochód. Polecam
CENTRUM-BWW znajduje się przy Balicka 100, Bronowice, 30-149 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z CENTRUM-BWW pod numerem +48 660 517 866
Do CENTRUM-BWW można dotrzeć, korzystając z poniższego linku