Jak najbardziej polecam, w moim E39 udało się przywrócić silnik do pełnej sprawności, wszystkie inne usterki które zgłosiłem zostały wykonane przez mechaników zgodnie ze sztuką, kontakt super, polecam.
„Bardzo dziękuję za szybką i profesjonalną pomoc! Auto zepsuło mi się w obcym mieście, a Pan błyskawicznie i wszystko sprawnie naprawił. Świetne podejście do klienta. „Ogromne podziękowania dla Pana za pomoc w kryzysowej sytuacji w Krakowie. Auto odmówiło posłuszeństwa, a Pan nie tylko szybko zareagował, ale też był bardzo uprzejmy i życzliwy. Takie osoby to skarb! Polecam każdemu.”Profesjonalny serwis.Zdecydowanie polecam!
English version below Absolutna niekompetencja. Napisałem w sprawie wymiany łańcucha rozrządu itp. i poprosiłem o przesłanie kosztorysu w formacie PDF, czyli oficjalnie, abym mógł przedstawić rachunek swojemu księgowemu. Po pierwsze, komunikacja jest bardzo trudna. Po drugie, w odpowiedzi na moje zapytanie otrzymałem informację, że cena wyniesie około 16 tysięcy złotych. Oczywiście dla mnie jako klienta to nic nie znaczy, ponieważ po pierwsze cena nie jest dokładna, a po drugie brak jakiejkolwiek informacji o firmach części, brak listy, co dokładnie będą wymieniać, nawet banalnej nazwy oleju, który chcą mi wlać. Nie wspominając już o tym, że poprosiłem o kosztorys w formacie PDF, co zostało zignorowane. Odpisałem, prosząc o bardziej szczegółową odpowiedź i ponownie wspomniałem o formacie, w jakim chciałbym go otrzymać. Na co otrzymałem odpowiedź, że taki kosztorys będzie kosztował 400 złotych – jaki śmiech! Czyli żeby ci „półmechanicy” przygotowali wam kosztorys, musicie zapłacić 400 złotych. Jaka kompromitacja! Po długiej wymianie wiadomości i tak do niczego nie doszliśmy z tymi nieprofesjonalistami, dlatego nie polecam tracić czasu i nerwów na ludzi, którzy nawet nie próbują zrozumieć, czego od nich oczekujecie. Jeszcze grubianinowi i pół mechanikowi nie spodobało się, że pisałem do niego z tajskiego numeru, jakby gdzieś było napisane, że mogą się z nim kontaktować tylko numery polski . Nazwałbym to dyskryminacją telefoniczną)) Absolute incompetence. I wrote regarding the timing chain replacement, etc., and asked them to send me a cost estimate in PDF format, meaning officially, so that I could present the invoice to my accountant. Firstly, the communication is extremely difficult. Secondly, in response to my request, I was told that the price would be around 16,000 PLN. Obviously, for me as a customer, this means nothing, because firstly, the price is not exact, and secondly, there is no information about the brands of the parts, no list of what exactly they plan to replace, not even the basic name of the oil they want to put in my car. Not to mention that I specifically asked for the estimate in PDF format, which was ignored. I replied asking for a more detailed answer and again mentioned the format in which I wanted to receive it, to which I was told that such a detailed estimate would cost 400 PLN – what a joke! So, for these “half-mechanics” to prepare you an estimate, you have to pay 400 PLN. What a disgrace! After a long exchange of messages, we still came to no conclusion with these unprofessional people, so I do not recommend wasting your time and nerves on people who do not even try to understand what you want from them.
Dwa razy naprawiałem bmw e60 i jestem bardzo zadowolony z usług tego serwisu. Po pierwsze dobry kontakt zarówno telefoniczny jak i w biurze. Szybko i konkretnie. Po drugie profesjonalna naprawa (turbina, dpf, filtry, olej, całe zawieszenie i masa innych rzeczy). Na koniec dostałem auto tak wysprzątane jakby wyjechało od dealera a nie od mechanika. Cenowo też można się dogadać. Wcześniej robiłem naprawy w innych serwisach i ten wypada zdecydowanie najlepiej. Polecam i sam napewno też wybiorę ten serwis ponownie.
Nie polecam, ponieważ umówiłem się na serwis i wymianę płynów. Zabrałem na następny dzień, jak tylko odjechałem 10 metrow zauważyłem że skaczą mi obroty,pomyślałem że może olej zimny albo co innego, późnej jadąc zauważyłem że grzeje się silnik...stałem na CPN otwarłem maskę i co ja zauważyłem? 1. osłona na silniku nie jest zakrencona w ogóle wcześniej była. 2. cały pas jest nakręcony na wentylator Może zbieg okoliczności ale w to nie wieże ponieważ obroty skakali toż po serwisie. Widocznie scingnienty był pas i złe założony z powrotem.
Super fachowa obsługa, szybko, tanio, nic dodać nic ująć. Bardzo dziękuje i pozdrawiam.
Profesjonalna i rzetelna obsługa klienta. Podejście indywidualnie, Pan przyjmujący moje auto na serwis wszystko objaśnił i doradził. W razie jakichkolwiek dodatkowych napraw, które zostały wykryte w trakcie naprawy zostałam informowana na bierząco telefonicznie i pytana wcześniej o naprawę. Przy odbiorze zostało mi wszystko wyjaśnione po wcześniejszej prośbie umieszczenia auta na myjni wróciło do mnie czyste. Z całego serca polecam najlepszy serwis BMW w Krakowie
Solidny serwis z pojęciem ceny wysokie ale za jakość usługi trzeba płacić
Wizyta w tym serwisie była moją pierwszą i zdecydowanie ostatnią. Mimo zostawienia auta w umówionym terminie nie wykonywano w nim żadnych zleconych napraw przez minimum dwa tygodnie (co stało w sprzeczności z informacjami przekazywanymi przez serwis po moich kontaktach telefonicznych). Po moim trzecim telefonie (po trzech tygodniach od momentu pozostawienia auta…) w końcu zajęto się moim samochodem – w efekcie usunięto tylko znikomą część zgłaszanych problemów / usterek (oczywiście tylko te najłatwiejsze do usunięcia). Co do reszty tematów nie postawiono nawet żadnej diagnozy. Miły Pan na serwisie niestety w żaden sposób nie rekompensuje efektów wizyty w postaci braku usunięcia usterek, straty niemalże miesiąca czasu (!) oraz nabycia małego wgniecenia na drzwiach pasażera (auto oddałem bez tego defektu, w momencie odbioru samochód był brudny przez co nie było możliwości zweryfikowania stanu pojazdu).
Serwis BMW Kraków - BM ZONE znajduje się przy Bieńczycka 7, Czyżyny, 31-860 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Serwis BMW Kraków - BM ZONE pod numerem +48 534 049 999
Do Serwis BMW Kraków - BM ZONE można dotrzeć, korzystając z poniższego linku