Bardzo w porządku sklep i obsługa. Zawsze wychodzą naprzeciw klienta i nie odmawiają pomocy. Towar nie pasujący wymieniają bezproblemowo
Bardzo miła i fachowa obsługa oraz duży asortyment
Zamówienie złożone pod koniec kwietnia 2025 – deklarowany czas realizacji: 6–15 dni (informacja telefoniczna o możliwym poślizgu do max 6 tygodni). Finalnie czekałem ponad 80 dni. Informacje przekazywane mailowo i telefonicznie wzajemnie się wykluczały, obietnice dotyczące terminów nie były dotrzymywane, a na stronie przez cały czas widniała niezmieniona informacja o czasie dostawy, która nie miała nic wspólnego z rzeczywistością. Gdy paczka w końcu dotarła, okazało się, że wydech ma fabryczną wadę uniemożliwiającą montaż (krzywo wspawane mocowania). Zgłoszenie problemu zostało przyjęte, ale po zapewnieniu, że „ już w poniedziałek wrócimy z odpowiedzią” – znów cisza. Zrezygnowany, naprawiłem problem we własnym zakresie ponosząc dodatkowe koszty, co absolutnie nie powinno mieć miejsca przy nowym towarze w tej cenie. Dodatkowo – obiecano gadżety/gratisy w ramach rekompensaty za czas oczekiwania. Nie przyszło nic - zupełnie nic Nie polecam. Firma niesłowna, nieprofesjonalna i kompletnie nieprzygotowana do współpracy z klientem. Zakupy zrobione raz — i ostatni raz. EDIT - w odpowiedzi na komentarz sklepu Dziękuję za odpowiedź, jednak muszę ją sprostować i uzupełnić z perspektywy klienta: ✔ Owszem, zostałem poinformowany o możliwych opóźnieniach – miały wynosić maksymalnie 6 tygodni. Finalnie czekałem prawie 3 miesiące. Na stronie sklepu przez cały ten czas widniała informacja o dostępności do 15 dni, co wprowadzało w błąd. ✔ Alternatywa została zaproponowana po mojej interwencji i długim czasie oczekiwania – nie była to część procesu zakupowego, tylko reakcja na narastające opóźnienie. ✔ Reklamację zgłosiłem w piątek wieczorem, ale w poniedziałek nie otrzymałem żadnej odpowiedzi – mimo wcześniejszego zapewnienia, że „wrócicie z informacją”. Kontakt pojawił się dopiero we wtorek wieczorem, czyli ponad 3 dni później. W międzyczasie naprawiłem produkt we własnym zakresie, ponieważ termin montażu miałem już wcześniej umówiony i nie mogłem go w nieskończoność przekładać – szczególnie po tak długim oczekiwaniu. ✔ Co do gadżetów – które miały być symboliczną rekompensatą – również nie dotarły, mimo zapewnień. Podsumowując: nie neguję, że część problemów wynikała z producenta, ale obsługa klienta po stronie sklepu była niespójna, opieszała i daleka od profesjonalizmu. Zabrakło proaktywności, komunikacji i dbałości o klienta, który przez 3 miesiące wykazał się dużą cierpliwością.
Zdecydowanie odradzam zakup w tym sklepie. Po złożeniu zamówienia telefon, że jednak pomylili cenę i trzeba dopłacić. Na towar czekałem miesiąc po czym okazał się uszkodzony. Reklamacja złożona tego samego dnia wraz z dokumentacją zdjęciową, po tygodniu informacja, że osoba odpowiedzialna za reklamację przebywa za granicą, po 3 tygodniach prośba o dosłanie kolejnych zdjęć i info że przekazane do producenta który nie jest stroną w sprawie. Na maila z prośbą o zwrot środków po 14 dniach bez rozpatrzenia reklamacji brak jakiejkolwiek reakcji.
Nie polecam sklepu zakupiłem tam kombinezon za 3k i miałem dostać "punkty" O wartości ok.300zl po 6ms dalej ich nie dostałem, a obsługa tłumaczyła najpierw że mają problem ze stroną i punktami, a później że punkty nie należą się bo "kolega który już tu nie pracuje dał panu rabat". Sytuacja nie miała takiego miejsca bo zapłaciłem cenne taka jaka była na stronie. Nie polecam !
Bardzo szybka wysyłka. Towar bez większych uwag (do towaru dołączona była torba wodoodporna, ale rączka była urwana - nie wiem czy to kwestia zwrotu od poprzedniego klienta i niedopatrzenie po stronie sklepu czy takie urwane wyszło z fabryki). Polecam.
Super sklep. Profesjonalna obsługa i rzetelne podejście do klienta. Takie mamy czasy, że na niektóre produkty trzeba trochę poczekać,ale każdy świadomy człowiek to rozumie ;) Polecam !
Proponuję omijać ten sklep szerokim łukiem. Po zamówieniu i wpłaceniu dużej kwoty zostałem poinformowany że towaru nie mają i anulują zakup. Od miesiąca czekam na zwrot pieniędzy i za każdym razem jestem zbywany.
Kolejny zakup w tym miejscu. Obsługa zawsze kompetentna i niesamowicie sympatyczna. Polecam zdecydowanie każdemu
MotoFreak - Motocyklowy Sklep Internetowy znajduje się przy Włodzimierza Tetmajera 65D, Bronowice, 31-352 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z MotoFreak - Motocyklowy Sklep Internetowy pod numerem +48 883 573 690
Do MotoFreak - Motocyklowy Sklep Internetowy można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
32-104 Posądza, Małopolskie, Polska
32-084 Mników, Małopolskie, Polska
32-060 Liszki, Małopolskie, Polska
32-015 Kłaj, Małopolskie, Polska
32-014 Brzezie, Małopolskie, Polska
32-125 Wawrzeńczyce, Małopolskie, Polska