Przegląd przeprowadzony bardzo sprawnie. Pełna informacja o podjętych działaniach. Kalibracja dokonana też dodatkowo, w momencie gdy pojawiła się potrzeba. Asysta telefoniczna udzielona nawet poza oficjalnymi godzinami pracy.
Serwisuję tam moją Hondę od sześciu lat i zawsze mogę liczyć na pełen profesjonalizm. Personel jest kompetentny, życzliwy i zawsze gotowy doradzić w razie wątpliwości lub problemów. Usługi są wykonywane rzetelnie i zgodnie z ustaleniami, a w razie potrzeby dodatkowych uzgodnień kontakt jest szybki i rzeczowy. Szczególne podziękowania kieruję do pana Marcina Humy, zajmującego się naprawami z ubezpieczenia, za sprawne przeprowadzenie wszystkich formalności, oraz do drugiego pana Marcina — za solidne wykonanie naprawy od strony mechanicznej. Dziękuję całemu zespołowi za fachowość, uczciwość i świetne podejście do klienta. Z pełnym przekonaniem polecam ten serwis.
Komunikatywność personelu, sprawne uzgadnianie terminów, punktualność, rzetelność, dobra organizacja pracy, pełna informacja dotycząca stanu auta i możliwości oraz warunków serwisowania, niezbędnych prac. Po serwisie szczegółowe omówienie wykonanych prac, nagrany film z rejestracją przebiegu serwisu, stanu auta. Troska o klienta - już dzień po serwisie kontakt ze strony Firmy K&K z pytaniem o sprawność auta i zadowolenie z wykonanych prac.
Nie polecam. Moja usługa wymiany błotnika wraz z malowaniem została przedłużona bez uprzedzenia mnie o tym o 4 dni o czym dowiedziałem sie w dniu wcześniej ustalonego odbioru, gdy sam zatelefonowałem, aby ustalić godzinę odbioru, Na dodatek z wcześnie ustalonej kwoty 4,500 nagle zrobiło sie 7,300 i o tym też dowiedziałem się dopiero przy odbiorze. Nikt nie pytał mnie o rozszerzenie zlecenia i wzrost ceny usługi. Ponadto okazało sie później przy wymianie kół z zimowych na letnie , że został zniszczony gwint 1 szpilki, do czego firma nie zamierza się przyznać. Motto tego zakładu "aby klient był bardzo zadowolony" to puste hasło.
Nie polecam tego ASO. Niestety, moje doświadczenie z tym miejscem nie było dobre. Korzystałem z usługi warsztatu blacharskiego. Po pierwsze, proces pomiędzy ubezpieczycielem, a serwisem bardzo się wydłużał, musiałem dzwonić do obu stron i prosić o przesyłanie dokumentow między sobą w celu przyspieszenia. Gdy w końcu salon po ponad miesiącu potwierdził możliwość przyjęcia, czas naprawy delikatnie zarysowanego samochodu wyniósł ponad miesiąc (termin dostarczenia samochodu do Hondy Krężel 06.12. 2024, a odebrałem go ostatecznie 13.01). Pierwszy termin odbioru miał być 19.12.2024. Dzień wcześniej dwonił do mnie Pan z obsługi, że zakładają mi już mój zderzak i na następny dzień samochód będzie do odbioru.. Natomiast stwierdziłem, że upewnię się i zadzwonię godzinę przed przyjazdem, czy na pewno wszystko jest ok.. I dobrze ze to zrobiłem bo nie dostałem żadnej informacji, że jest problem... A doszło do wytracenia lakieru wdg. Informacji od Pana. Oczywiście Honad nie znalazła żadnego rozwiązania tego problemu. Powiedzieli, że umawialiśmy sie tylko na odbiór samochodu (nieważne w jakim stanie) i że wydadzą go dopiero po sylwestrze. Po nowym roku znów dostałem telefon od ASO, że samochód jest do odbioru.. Pojechałem i na miejscu okazało się że nie wszystkie elementy, które były w kosztorysie zostały pomalowane. Dodatkowo na pomalowanych elementach były pęcherzyki/bombelki więc odmówiłem przyjęcia. Ale poprosiłem o dosłanie umowy z świadczonej usługi na mojego maila... Na co usłyszałem od właściciela "że po co panu ta umowa? Nie pamięta Pan co podpisywał? Nikt nie prosi o nią". Dodam że umowa miała paręnaście stron, a po podpisaniu 06.12 prosiłem o jej przesłanie i tak się nie stało. Przy ostatecznym odbiorze auta 13.01.2025 okazało się, że nakładka na klamkę została uszkodzona przy jej ściąganiu (musiałem naprawić to sam, bo Honda Krężel powiedziała że takie już było) dodatkowo wymienili mi zaczep ze swoja nazwą przy tablicy rejestracyjnej (oczywiście bez mojej wiedzy - oryginalne moje wyrzucili). Co do usługi, przeciętnie... Plastiki mają wgniecenia (nieumiejętny demontaż), farba została napruszona na szybę oraz błotnik. Mam zarysowane elementy wnętrza, których wcześniej nie miałem (zdj. W komentarzu). Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia – brak profesjonalizmu i podejścia do klienta oraz komunikatywność (nie informują wgl. o procesie oraz o problemach i usterkach w trakcje naprawy), a wszelkie reklamacje są traktowane niechętnie. Serwis blacharski - brak przywiązania do detali i informacji o uszkodzeniach. Wykończenie przeciętne. Zdecydowanie nie polecam tego miejsca, jeśli zależy Wam na rzetelności i profesjonalizmie.
Obsługa serwisowa - miło, sprawnie, bez zastrzeżeń.
Bardzo dobra obsługa klientów. Pracownicy 100% zaangażowania
Profesjonalny serwis. Miła obsługa zdecydowanie polecam.
Bardzo miła obsługa. Odpowiedzą na każde pytanie. Niektóre części nowe tańsze niż na allegro używane.
Byłem dwukrotnie i nigdy więcej nie przyjadę. Obsługa niemiła, nie chce im się albo po prostu mają gdzieś klienta. 2 drobne naprawy z OC sprawcy i AC, wszystko pokrywane w 100% z ubezpieczenia. Jedną z napraw zrobiłem w Rzeszowie, drugą w innym serwisie w Krakowie. W Krężelu ewidentnie mnie spławiali, a gdy naciskałem żeby mi to zrobili bo mam do nich najbliżej to powiedzieli, że zrobią ale wyłącznie na mój koszt (1,5-2 tys zł). Czuję się jakby ktoś próbował mnie naciągnąć i odradzam ten serwis wszystkim. Lepiej pojechać do sąsiedniego województwa, a przynajmniej być traktowanym na poziomie.
Honda Krężel & Krężel Serwis znajduje się przy Aleja Jana Pawła II 142, Czyżyny, 31-982 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Honda Krężel & Krężel Serwis pod numerem +48 126 424 030
Do Honda Krężel & Krężel Serwis można dotrzeć, korzystając z poniższego linku