Sobiesław Zasada Automotive Sp. z o.o. Sp. j. Mercedes Benz Warsztat samochodowy, Dębniki, Kraków

Opinie

1. Aneta Dzi ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam serwis Mercedesa przy ul. Tynieckiej w Krakowie – skrajnie niekompetentni i niebiorący odpowiedzialności za własne błędy!Oddałam samochód do tego serwisu po szkodzie blacharsko–mechanicznej. Naprawa, obejmująca m.in. wymianę chłodnicy, kosztowała 35 000 zł. Po tak kosztownej usłudze spodziewałam się profesjonalizmu i solidnego wykonania. Jednakże serwis nie wykonał podstawowych czynności- nie wykonali testów, nie przejechali się autem tłumacząc, że nie mieli tablic rej. Nie poprosili o tablice! Nie wiedziałam, że auto nie zostało sprawdzone przed oodaniem. Niestety po przejechaniu kilku krótkich odcinków od odebrania auta zapaliły się kontrolki układu chłodzenia. Auto natychmiast zostało odholowane z trasy z powrotem do tego samego serwisu. Zamiast uznać oczywisty błąd w postaci braku przeprowadzenia kontroli po naprawie serwis zażądał kolejnych 2800 zł za wymianę termostatu! Brak jakiejkolwiek refleksji, brak odpowiedzialności, brak szacunku do klienta. Po tak drogiej naprawie oczekiwałam choć odrobiny profesjonalizmu, podstawy jaką jest przyjechanie się samochodem po wykonanje naprawie, a spotkałam się z próbą przerzucenia winy i kosztów na klienta. Nie ufajcie temu serwisowi – drogo, niekompetentnie i bez żadnej odpowiedzialności za własną pracę. Wyłudzają pieniądze od klientów i nie przyznają się do oczywistych błędów.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Bogusława Młynarz ★★★★★

   Polecam ten serwis samochodowy. Moje autko naprawione szybko i sprawnie. Bardzo dziękuję. Miałam przyjemność kontaktu w sprawie naprawy samochodu z Panem Jerzym i Panem Tomaszem. Dziękuję obu Panom za pełny profesjonalizm i niezwykłą dziś kulturę w kontakcie z klientem. Autko otrzymałam naprawione i czyściutkie. Jeszcze raz bardzo, bardzo polecam i dziękuję za solidność i profesjonalizm

   1 rok temu
3. Maciek ★★★★★

   Naprawa z OC sprawcy , wszystko profesjonalnie i z dokładnością. Auto polakierowane idealnie , nowa warstwa 100u kiedy oryginalny lakier ma 80u , wiec prawie jak fabryka. Spasowanie elementow idealnie. Do tego bardzo dobre podejscie do mnie , dobry kontakt. W szczegolnosci polecam Pana Jerzego Bychowskiego , mam nadzieje ze ktos z kierownictwa to czyta i da gościowi premie . Moje CLE53 wyglada jak nowe.

   1 rok temu

1. Daniel Karcz ★☆☆☆☆

   Pracownicy salonu celowo uszkodzili części mojego auta, by z naprawy za 10 461,32 zł zrobić „naprawę” za 20 229,71 zł – ewidentne wyłudzenie pieniędzy od ubezpieczalni. Pod koniec naprawy zadzwonił pracownik i przyznał, że zniszczyli elementy auta i muszą je wymienić na nowe. Poproszono mnie o wskazanie koloru – odpowiedziałem, że dokładnie ten sam, bo był to matowy, dopasowany kolor Brabusa. Po odbiorze okazało się, że kolor jest zupełnie inny – błyszczący jak z odpustu. Pan Perliński powiedział tylko: „Taki nam kolor wyszedł.” Serio? W autoryzowanym serwisie Mercedesa nie potrafią dobrać koloru, który bez problemu potrafi dobrać pierwszy lepszy lakiernik w prywatnym garażu? Auto musiałem odebrać bez samochodu zastępczego — nigdy go nie dostałem, choć się należał, ani tutaj, ani w serwisie na Armii Krajowej. Pracownik z Armii Krajowej (nie podaję nazwiska) powiedział mi wprost, że gdyby użyto właściwych narzędzi, elementy nie zostałyby uszkodzone. A skoro już je uszkodzili – to mają obowiązek pomalować je w oryginalnym kolorze. Złożyłem skargę do kierownika warsztatu, Pana Kupca. Odpowiedź? „Nie umiemy dobrać takiego samego koloru, więc daliśmy taki, jaki wyszedł.” A skargę na niego? Można złożyć… do niego samego. Po tym, jak zagroziłem sądem, usłyszałem propozycję: „Może damy folię, Pan zapłaci za robociznę, a my za materiał.” Czyli oni uszkodzili auto, wyciągnęli dodatkowe 30 tys. zł z ubezpieczenia, zniszczyli auto wizualnie, a ja mam za to jeszcze dopłacać? Korzystałem wcześniej z Zawiłej kilka razy – i z każdą wizytą było tylko gorzej. Chamstwo, arogancja, brak odpowiedzialności. Kiedyś zostawili samochód na mrozie na noc – w środku zamarzła i rozlała się woda. Zero reakcji. Ostatnia sytuacja przelała czarę goryczy. Od dawna korzystam z innych serwisów Mercedesa i tam takie rzeczy się nie zdarzają. Dodam jeszcze – to salon firmowany nazwiskiem legendy polskiego motorsportu. A standardy? Kompletny brak. Skarga została wysłana dalej. Jeśli nie naprawią tej fuszerki, sprawa trafi do sądu – i to nie tylko z mojej strony, ale również ze strony ubezpieczyciela (pozew zbiorowy). A poza tym – już straciliście dwie naprawy, które wykonałem w innych autoryzowanych serwisach za blisko 100 000 zł. I tam? Żadnych problemów.

   1 rok temu
2. Maciek Moskal ★☆☆☆☆

   Zgłosiłem szkodę z OC sprawcy w październiku 2022. Do stycznia czekałem na przedni błotnik i zderzak. Potem 3 tygodnie naprawy i samochód wyjechał z krzywym zderzakiem. Proszę się o poprawę elementu od 3 miesięcy. Niestety kierownik serwisu p.Kupiec twierdzi że wszystko jest ok i to jest jego dobra wola a nie reklamacja w kwestii czy wogóle się tym zajmie. Nie oglądajac auta stwierdza że krzywy jest od innej kolizji której nigdy nie było !!! Na to wszystko wchodzi rzeczoznawca który stwierdza na ekspertyzie że naprawa nie została ukończona. PZU też bierze pod lupę samochód i okazuje się że zderzak nie był nawet demontowany do naprawy i pomalowany nieudolnie na samochodzie !!! STANDARD MERCEDES BENZ ? Ponadto PZU informuje mnie że cofnięto wypłatę odszkodowania za zderzak ponieważ Zasada nie dosłał zdjęć uszkodzonego elementu. Zakład naprawczy Zasada Tyniecka 118A prezentuje standardy zakładu który lepi rozbite auda na handel w szopie. Ponadto OSZUKUJE swoich klientów. NIE POLECAM

   prawie 3 lata temu
3. Andrzej Zygmunt ★★★★★

   Jakość naprawy i auta zastępczego bez zarzutu, ale oczekiwanie na naprawę bardzo długie. Na szczęście niewielkie uszkodzenie pozwalało na eksploatację auta przed naprawą.

   prawie 3 lata temu

1. Marcin Splawinski ★☆☆☆☆

   Edit 01.2022 Auto po szkodzie było naprawiane, lakier bezbarwny zaczął odpadać jak widać na zdjęciach. Pracownik Pana Sobiesława twierdzi że nie odpowiadają za lakier. Ewidenty brak profesjonalizmu nastawieni na kasowanie a nie pomoc ludzią. Nikomu nie polecam!!! Uważajcie bo to jawne oszukiwanie klienta który wierząc w profesjonalne usługi które są markowane nazwiskiem tak wielkiego człowieka są tak źle wykonywane. Odpowiedz do opini. Dodam że opinia rzeczoznawcy jednoznacznie stwierdza złe przygotowanie do lakierowania. Kontakt był jednokrotny dzwoniłem do państwa poinformowano mnie ze kiedy przyjade nie ma znaczenia na wykonana naprawę jest 3 lata gwarancji. Edit Po długim czasie 01.2022 udało się usterkę usunąć przy pomocy centrali MB, (zgłosiłem reklamacje na usluge serwisu) ktora nakazała serwisowi usunąć wadę czyli źle pomalowany element. Każdy z państwa niech szuka pomocy właśnie w centrali MB bo tam są ludzie którzy chcą pomóc w takich właśnie sytuacjach bez ich pomocy by się skończyło w sądzie.

   prawie 4 lata temu
2. Julian Tłuszcz ★☆☆☆☆

   Mercedes GLE Coupe. Zakres prac: wymiana i malowanie tylnego zderzaka. Naprawa wykonana niechlujne. Zderzak już przy odbiorze nie był dobrze spasowany. Na miejscu zostały wykonane szybkie poprawki. Na błotniku zostały ślady napylenia lakieru bezbarwnego. Po kilku dniach jazdy odkleiła się plastikowa nakładka błotnika. Zaskakujący jest również brak jakiejkolwiek reakcji na oficjalnie zgłoszoną dwukrotnie reklamację. Od naprawy minęły ok 3 miesiące. Rogi zderzaka pod lampami odstają. Nadkole odstaje. Naprawa wykonana za blisko 30 000zł

   prawie 4 lata temu
3. Eunjung Park ★☆☆☆☆

   Pracownik powiedział, że naprawa zajmie 5 dni. Samochód to GLC 200D, który kupiłem w zeszłym roku. A ja płacę około 6000 zł rocznie jako składkę. Ubezpieczenie mówi, że podczas naprawy mojego samochodu muszą mi zapewnić samochód tego samego lub podobnego modelu co mój. Ale dzisiaj dali mi samochód klasy B, brudny, pełen niedopałków i kurzu, nawet nie posprzatany. Potem powiedział, nie ma innego samochodu. Był reklamowany jako najlepszy samochód, ubezpieczenie jest tak wysokie, jak cena auta, ale serwis jest najgorszy.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania