ITAKA (Galeria Krakowska) Biuro podróży, Stare Miasto, Kraków

Opinie

1. Wojciech Ogar ★★★★★

   Serdeczne podziękowania dla Pani Kierownik Martyny Zacny za pomoc w wyborze wycieczki do Omanu oraz dla Pani Kingi Sarica za ogromny profesjonalizm i poświęcony czas. Pani Kinga od początku do końca prowadziła nas przekazując wszelkie informację, podpowiadając w szczegółach jak przygotować się do podróży i pobytu. Również wszelkie formalności związane z dokumentami i płatnościami załatwione zostały błyskawicznie.Takt, uprzejmość ,empatia to obok profesjonalizmu cechy Pani Kingi i całego zespołu. Dzięki takiej postawie skorzystamy wielokrotnie z Biura Podróży ITAKA. Michalina i Wojciech Ogar, Ewa i Ireneusz Filipowicz.

   1 rok temu
2. Klaudia Rojewska ★★★★★

   Pani Aleksandra Imiołek już kilkukrotnie trafiła w punkt w moje i moich bliskich potrzeby wyjazdowe. Serdecznie Ją polecam, bo nie tylko słucha kto czego potrzebuje, ale i proponuje realnie świetne miejsca. Nie wciska wyjazdów, które są słabe, wręcz przeciwnie. I nie oznacza to, że od razu poleca coś drogiego- autentycznie dopasowuje do klienta. Z tego co rozmawiam z ludźmi, to taki sprawdzony kontakt to skarb, więc w ciemno idźcie do tej Pani ❤️ Druga sprawa to rezydent Pan Rafał Przybylski (ja Go poznałam na wycieczce w Turcji, gdzie akurat było sporo zawirowań u mnie, więc był niezbędny w kilku momentach, również w kwestii ubezpieczenia zdrowotnego). Jest to naprawdę ogarnięty człowiek, któremu Itaka może ufać, że nie pracuje dla "odwalenia" roboty a na swoje i firmy dobre imię. Jak na niego traficie, to nie bójcie się pytać, czy pisać na whatsupp, zawsze jest poinformowany, a jak czegoś nie wie, to od razu sprawdza i nie czeka się na to "ileś" czasu. Co do wycieczek lokalnych- najlepsze są takie, na których byli rezydenci i mają o nich realne zdanie- i na tych się nie przejechałam w przypadku Fuertaventury, czy też Turcji. Na inne bym się dwa razy zastanowiła, czy jechać ponownie, bo też siłą rzeczy nie każda jest dla każdego, więc w kontekście Turcji również- odradzam Monster Jet Boat, chyba że szukacie naprawdę EKSTREMALNYCH wrażeń.

   1 rok temu
3. Krystyna Ch ★★★★★

   Zdecydowanie polecam to biuro podróży. Pani Martyna Z bardzo miła, uprzejma, empatyczna i bardzo kompetentna. Posiada niesamowita wiedzę o proponowanych ofertach. Zawsze chętna do pomocy. Kontakt mailowy i telefoniczny z nią zgodnie z zaistniałą potrzebą. Wszystko bardzo dobrze dograne, zgodnie z oczekiwaniami osoby sprawnej jak również osoby niepełnosprawnej fizycznie, zarówno w hotelu jak również w podróży samolotem, gdzie wymagane jest znacznie więcej korespondencji i uzgodnień w związku z przewozem wózka elektrycznego. Gorąco polecam.

   1 rok temu

1. Natali Nata ★☆☆☆☆

   Nie polecam tego biura podróży ponieważ pani która sprzedała mi wycieczkę kompletnie nie kompetentna . Jestem rozczarowana jak nigdy. Najgorszy wyjazd i zepsuty urlop. Przy rozmowie w biurze powiedziałam czego oczekuje . Bardzo ważnym i jedynym wymogiem dla mnie było blisko plaży że chciałabym odpocząć od chodzenia. No i sprzedała pani mi wycieczkę gdzie powinno było być 200 metrów do plaży, a okazało się na miejscu około kilometra trzeba było iść w upały 40 st przez budowę i jeszcze 2 hoteli . Jedzenie w hotelu najtańsze, hotel potrzebuje odświeżenia. Żadnych animacji w języku polskim czy angielskim, tylko niemiecki. A miał być 5* Zapłacona kwota 11600 za 3 osoby 7 dni . Polecam uważać i dokładnie sprawdzać wszystkie oferty z tego biura podróży . Nie źle biuro zarabia na sprzedaży takich ofert

   1 rok temu
2. Kolanko12 ★★★★★

   Zdecydowanie polecam. Bardzo miła obsługa, pokazywała najlepsze oferty dostosowane do mnie. Bylem we wszystkich biurach podróży tej firmy w Krakowie i żadna nie zapewniła takiej ilości informacji i ofert dostosowanych do mnie. Jeśli szuka ktoś wakacji to zdecydowanie zachęcam się wybrać do tego salonu, w szczególności do Pani A. oraz B.

   1 rok temu
3. Aleksandra W ★★★★★

   Bardzo miła obsługa Pani Basi, wszystko szybko przygotowane i wytłumaczone - polecam :)

   prawie 3 lata temu

1. Kaka55 ★☆☆☆☆

   Bardzo niesympatyczna obsługa. Brak rzetelnej odpowiedzi na pytania dotyczące już wykupionej wycieczki. Lekceważące podejście do klienta. Pani wydawała się niezadowolona z faktu, że ktos przekroczył próg salonu. Nie polecam, strata czasu.

   prawie 4 lata temu
2. Karolina Gajos ★☆☆☆☆

   Bardzo słabe podejście do klienta. Pomimo kilku prób podejścia w godzinach pracy Itaki nie udało się nam dostać do biura . Po kilku próbach dzwonienia na infolinie tez niczego się nie dało załatwić. Odsyłani z miejsca do miejsca. Byle wziąć kasę a potem martw się sam... ogólnie nie polecam .

   prawie 5 lat temu
3. Ja Ja ★☆☆☆☆

   Jestem bardzo rozczarowana waszym podejściem do klienta a raczej jego brakiem. Wiele do życzenia pozostawiają kompetencje i profesjonalizm (w sumie jego brak!) pracowników, a dokładnie to jednej Pani. Myślałam, że macie pomagać i dbać o klienta. Niestety w ostatnim czasie przekonałam się, że pomoc jest- owszem ale z wyborem wycieczki i przy wpłacaniu pieniędzy. Później? Na odczepne jest mówione, że nic nie da się zrobić, jeżeli powstaje jakiś problem. Przecież wycieczka zapłacona to po co się starać i pomagać. Owa Pani, w rozmowie była bardzo nie miła, porostu nie starała się nawet pomóc, a teksty tej pani w stosunku do mnie były po prostu nie na miejscu. Dobrze, że w innych biurach Itaki mogłam dowiedzieć się wielu informacji, których tu mi nie chciano udzielić. To i tak nie zmienia faktu, że w innych biurach nie można wprowadzić jakikolwiek zmian tylko u sprzedawcy. W tym przypadku kontakt bardzo uciążliwy i utrudniony, skoro sprzedawca po prostu nie chce i nie stara się pomóc...

   bardziej 8 lat temu

Najczęściej zadawane pytania