Kupiłem dzis 19.12.2025 wycieczkę w serenadzie w Krakowie do turcji dla 3 osob , były 2 PANIE ,obsługa wysmienita , mile , grzeczne , wszystko wytłumaczyły , teraz czekam na wczasy oby tez byly tak dobre jak obsługa Polecam gorące to biuro
Polecam, rzetelna obsługa, zawsze chętni i pomocni, odpowiadają na każdego pytanie mimo iż zadałam ich chyba milion ( Pan Hubert o tym coś wie) mają dużo cierpliwości! Wakacje wybrane przez nich zawsze są udane!
Bardzo miła obsługa. Wakacje do Egiptu bardzo udane. Polecam!
Jesteśmy bardzo rozczarowani współpracą z biurem podróży Rainbow. Nasze wakacje nie doszły do skutku, ponieważ hotel, który oferowali, w ogóle nie został wybudowany. Jako alternatywę zaproponowano nam obiekt o znacznie niższym standardzie, mający wiele bardzo negatywnych opinii w internecie. Nie była to adekwatna zamiana, więc zrezygnowaliśmy. Co prawda pieniądze zostały zwrócone w deklarowanym terminie do 14 dni, jednak w tym czasie ceny innych ofert wzrosły drastycznie i nie mogliśmy już znaleźć wakacji w podobnym budżecie. Czujemy się oszukani i zawiedzeni – od profesjonalnego biura podróży oczekiwaliśmy rzetelnych informacji i realnych alternatyw, a nie sytuacji, w której nasze plany legły w gruzach na krótko przed wyjazdem.
Oferta szeroka...super...niestety nie do końca są realizowane programy...co z rekompensaty... przecież jedziemy po to żeby zobaczyć to co oferowano nam przy zakupie danego kierunku......
Jestem bardzo zadowolona z obsługi biura w Serenadzie . Korzystałam wcześniej z innych lokalizacji w Krakowie i uważam że ten oddział ma bardzo dobra obsługę, która interesuje się klientem.Oferuje alternatywne wycieczki w razie anulacji
Zdecydowanie najgorsza obsluga klienta z jaka mialem do czynienia w biurze podróży, Pani obslugujaca mnie opryskliwa i z mentalnoscia pani ze spożywczego 30 lat temu pomieszana z handlarzem aut na giełdzie w latach dziewięćdziesiątych - łaskawie obsługuje klientów którzy przyszli specjalnie do biura w serenadzie po czym rzuca tekstami w stylu bierzesz pan czy nie bierzesz pan. Jakis totalny absurd - nie polecam.
Nie polecam!! Pani w biurze nawet nie udawała ze chce mi pomóc. Była opryskliwa i niemiła podczas rozmowy. Stwierdziła ze proba uzyskania pomocy w biurze, jeśli rezerwacja odbyła się online jest żałosna. Uwaga zdecydowanie nie na miejscu i takie zachowanie nie powinno mieć miejsca. Jedna gwiazdka to za dużo.
Jeden z najgorszych dni w życiu!... Kupiliśmy wyjazd do Turcji w tej agencji - ja, żona i syn (1 rok). Mieliśmy 16 czerwca wylecieć z Katowic o 5:20. Jednak pod czas kontroli paszportowej pracownik służby zauważył że dokumenty żony i dziecka są nie odpowiedni na wyjazd. Pracownik agencji Rainbow źle sprawdził dokumenty - wczasów nie ma. Żona karmiąca przeżyła duży stres, dziecko też. Zostaliśmy bez pieniędzy, bez pomocy. Pracowników agencji na Lotnisku nie ma na miejscu cały czas. W Krakowie w agencji pracownicy powiedzieli że oni nie muszą dzwonić do ambasady i sprawdzać warunki wyjazdu dla każdego - i że pieniędzy już nie oddadzą. Złożyliśmy reklamację... Nie mamy kasy, siedzimy w domu bo wzięliśmy urlop. Z szczerym sercem nie polecamy agencji Rainbow - potrzebują tylko waszą kasę, a dbać o klientach dla nich to nie istotne. Czekamy juz tydzień - zadnej odpowiedźi...
Biuro Podróży Rainbow znajduje się przy Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 41, Mistrzejowice, 31-876 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Biuro Podróży Rainbow pod numerem +48 123 521 952
Do Biuro Podróży Rainbow można dotrzeć, korzystając z poniższego linku