Cinema City Bonarka

Opinie

1. tomek afonin ★☆☆☆☆

   ostatnio byliśmy na seansie z dziewczyną przed nami siedziała grupa 12-13 latków przez seans było głośno bili się palili e papierosy nikt nie zareagował z obsługi ewidentnie sala nie była sprawdzana podczas seansu w odpowiedzi po seansie personel powiedział że powinniśmy wyjść z filmu za który zapłaciliśmy i to zgłosić , no właśnie nie waszym obowiązkiem jest kontrolować salę napisaliśmy maila do supportu w odpowiedzi dostałem informację że moim obowiązkiem jest zgłosić problem wy chyba sobie jaja robicie waszym obowiązkiem jest sprawdzać sale a nie że ja mam zgłaszać przyszedłem na seans oczekuję że obsługa będzie sprawdzać sale proste

   prawie 6 miesięcy temu
2. Ania Sulek ★☆☆☆☆

   Szanowni Państwo, W dniu 9 grudnia 2025 r. mój chrześniak uczestniczył w seansie filmu Zwierzogród 2 w Cinema City Bonarka, w sali nr 20, rząd 4 (siedzenia 9–12). W trakcie seansu chłopcu wypadł telefon pod siedzenie, co zauważył dopiero w drodze powrotnej z klasą. Natychmiast po otrzymaniu tej informacji udałam się do kina, aby odzyskać urządzenie. Niestety, spotkałam się z całkowitym brakiem chęci pomocy ze strony menedżer Pani Magdy oraz pracownika Pana Rafała. Poinformowano mnie, że nie wolno wejść na salę, ponieważ trwa kolejny seans. Nie zaproponowano jednak żadnego rozwiązania ani minimalnego wsparcia, mimo że sytuacja dotyczyła dziecka. Zamiast empatii i profesjonalnego podejścia spotkałam się z obojętnością oraz sztywnym powtarzaniem zasad, które – jak wiadomo – w praktyce bywają stosowane elastycznie. Przykładowo: * wpuszczani są spóźnieni widzowie, którzy zasłaniają obraz innym, * widzowie regularnie wychodzą do toalety i wracają, również zakłócając seans. Wyjaśniłam menedżerom, że zwolniłam się z pracy, aby pomóc mojemu chrześniakowi i jak najszybciej odzyskać telefon. Pomimo tego poinformowano mnie, że muszę poczekać do zakończenia seansu, czyli ponad godzinę. Ostatecznie okazało się, że miejsca w rzędzie, w którym znajdował się telefon, były puste, a więc moja obecność nie zakłóciłaby projekcji. Dwie Panie siedzące w pobliżu potwierdziły, że mogłabym bez problemu podnieść urządzenie, nie przeszkadzając innym widzom. Dodatkowo, po udaniu się na drugie piętro w kierunku sali nr 20, zostałam nieprzyjemnie obserwowana i kontrolowana przez Pana Rafała, co odebrałam jako zachowanie nieprofesjonalne i wywołujące dyskomfort. Jest to dla mnie ogromne rozczarowanie, szczególnie w okresie, w którym Cinema City promuje na plakatach „magię świąt” i rodzinne wartości. Niestety, w praktyce zabrakło tutaj podstawowej empatii i troski o klienta. Chciałabym podkreślić, że jestem stałym klientem Cinema City Bonarka i dotychczas nigdy nie spotkałam się z tak rażącym brakiem profesjonalizmu i obojętnością wobec klienta. Sprawa dotyczyła dziecka oraz wartościowego telefonu, a nie dorosłego, który powinien ponosić konsekwencje swojego zachowania. Mój chrześniak jest uczniem klasy integracyjnej, co tym bardziej wymagało okazania zrozumienia i wsparcia. Jako skarbnik szkolny często organizuję wyjścia klasowe do kina. O ile w kwestii kontaktu dotyczącego rezerwacji i rozliczeń Cinema City działa sprawnie, o tyle w sytuacji wymagającej pomocy klientowi – niestety – zawiodło całkowicie. Anna

   prawie 6 miesięcy temu
3. Przemysław Lewandowski ★★★☆☆

   Ucinam 2 gwiazdki ponieważ: -wszyscy jeszcze pracują i są kolejki, no i o 21.59 Pani na tej waszej kawiarnio lodziarni miała problem żeby sprzedać nam lody przed seansem, ona już skończyła i tyle. -pierwszy raz byliśmy w tym kinie i wybraliśmy strefę VIP dla siebie, myślicie że któryś pracownik powiedział nam że z tytułu tego biletu zakupionego w internecie na VIP mamy profity, że nie musimy wydawać kolejnych prawie 100 zł na jedzenie, popcorn, cole, nachosy, wodę i inne przekąski? Nie bo po co, zamiast około 180, wydaliśmy ponad 270 zł -3 gwiazdki za strefę VIP i dla tej miłej Pani w okularach o delikatnie falowanych włosach w okularach i miłej aparycji. Opowiedziała nam o VIPie u Was i powiedziała jak to funkcjonuje. Rozluźniła atmosferę, po tym jak frustracja narastała gdy przechodziliśmy przez kino sekcja po sekcji. P.s. fotele naprawcie! Nie działają! Ale to akurat mały dyskomfort przy tym co pracownicy nam zafundowali. Dom dobry 22:20, sala nr 7 21.11.25

   prawie 7 miesięcy temu

1. Beata Kupras ★☆☆☆☆

   Wielki hit .. 4DX mocno reklamowane przez kino ! Może i niezwykły ale słabo że nie można było kupić napojów , popkornu w specjalnych opakowaniach z G-dragon SŁABO taki koncert a tu nic a nic... Jak widać w PL szkoda kasy bo za granicą kina i w plakaty były ubrane a tu nic a nic .. tylko reklama przy wejściu na salę się pokazła się od czasu do czasu na ekranie wideo .. Nastolatki się nie mogły doczekać na koncert a tu lekko zawiedzione.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Kamil Kowalski ★☆☆☆☆

   25 maja Pani z obsługi przy przekonskach była dziwna . Zapłaciłem za zestaw i niechciala mi go wydać. Mówiła że mnie nie pamięta a stałem cały czas przednią . Nie mówiąc że sosów było na dnie pojmniczka to napoju Dużego też nie byli widać. Krótko mówiąc za tą cenę obsługa kiepska .

   prawie 3 lata temu
3. Angelika Tyczyńska ★★☆☆☆

   Byliśmy wczoraj w kinie 10.04 wszystko było dobrze do póki mój brat i chłopak nie wstali rano i wymiotowali… zjedli sos serowy z nachosami i chorują od rana… nie rozumiem jak nie można nie wymienić sosu na świeży tylko ludzie dostają sos sprzed paru dni ponieważ nie zszedł… Brak słów człowiek przyszedł fajnie spędzić dzień plus zapłacił (nie małą cenę) a tu tak się odwdzięczyli… Teraz dosłownie mają dzień z życia stracony i na pewno będą mieć uraz do kin… ból brzucha, mdłości zero apetytu… Ciekawa jestem ile osób dziś tak cierpi prócz nich…

   prawie 3 lata temu

1. RadiusOwned ★★★☆☆

   1) Nie wiem czy to kwestia ustawienia projektora ale w okularach 3D obraz na Avatar 2 był nieco przyciemniony. Może zwiększyć jasność obrazu? Nie znam się aż tak ciemne sceny były odrobinę problematyczne w odbiorze. 2) Nie wiem czy Cinema City już nabyło takie sale czy były tak projektowane już na zamówienie pod kino ale kto wymyślił schody przez środek sali? Na 2D to jeszcze pół biedy ale 3D i 3D IMAX wypadałoby maksymalnie wycisnąć z seansu 3D ile się da, a jest to możliwe kiedy się usiądzie możliwie najbardziej w środku. Teraz miałem szczęście i usiadłem możliwie najbliżej środka ale w przypadku bardziej pełnej sali nie wyobrażam sobie oglądać filmu 3D gdzieś z krawędzi, a szansa na to jest większa kiedy ktoś robi dziurę przez środek. 3) Siedzenia przy długich seansach (2,5 godziny lub dłużej) nie są nazbyt wygodne. Poza tym wszystko było ok. Dźwięk spoko, ceny w barze standardowo oderwane z kosmosu. Co do samego Avatara. Nie wiem czy to wina filmu, projektora czy okularów ale same efekty 3D nie były jakieś super. Znaczy się było widać, że film jest w 3D i "wystawał" ale mam wrażenie jakby nie było scen gdzie coś naprawdę wychodziło z ekranu, a co najwyżej jak wspominałem jak cały film po prostu "wystawał na niewielką odległość".

   prawie 3 lata temu
2. Rumpik ★★★☆☆

   Wszystko ok, tylko miałem kod na malutki popkorn , na kasie dziewczyna powiedziała że już nie ma tej promocji nawet nie zapytała się jakiej , kumpel z dziewczyną też mieli kod z myBenefit, i nie było żadnych problemów , dziwne podejście do klienta . Dużo reklamy, ale to zrozumiało i można przeżyć. Temperatura komfortowa, krzesła wygodne .

   prawie 3 lata temu
3. XIXIX ★★☆☆☆

   Ceny popcornu i napojów jak zwykle wysokie. Pepsi rozwodniona, popcorn przesolony. Nawiązując do wyposażenia sali, to udaliśmy się na drugi seans z technologią 4DX. Ceny lekko ponad dwa razy droższe, więc spodziewaliśmy się czegoś więcej niż to co otrzymaliśmy w zamian. Na stronie internetowej można przeczytać że jest również zapach, co jest nie jest prawdą. W żadnym momencie podczas filmu nie było czuć jakiegoś zapachu nawiązującego do danej sceny. Podobnie wody. Nie wiem dlaczego wciskacie ludziom kit. Przy każdym filmie powinna znajdować się informacja jakie z "doznań" oferujecie. Inne kina jak np. Pathé Gaumont w Paryżu oferuje wszystkie z nich. Cięcie kosztów? Nabijanie klienta w butelkę? Sam nie wiem jak mam to nazwać. Żenada.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania