Tak dużo cierpliwości i zrozumienia mógł wykazać tylko człowiek o szlachetnym charakterze i pogody ducha. Jestem bardzo zadowolona ze sposobu pomocy pana Piotra, którą otrzymałam. Bardzo dziękuję.
Po ok 15 minutach oczekiwania dostałam się do okienka. Zaskoczył mnie brak poufności podczas przyjmowania klienta - pracownica banku bardzo głośno odpowiadała na moje pytania i komentowała, czasem z ironią, to co planowałam zrobić (rozmowa dotyczyła jednego z produktów inwestycyjnych). Nic z tej rozmowy się nie dowiedziałam. Jak już wychodziłam to zauważyłam, że zrobiła się sporą kolejka (może 9 osób). Placówka ma mały metraż i wszyscy siłą rzeczy musieli usłyszeć tą rozmowę ze mną.
Placówka czysta, przyjemne wnętrze. Wejście do placówki wymaga cierpliwości - drzwi są podwójne, trzeba czekać na zielone światło do obu. Wewnątrz kilka stanowisk do obsługi. To co bym zmienił, to wolałbym obsługę w oddzielnym/zamkniętym pokoju w przypadku wypełniania wniosku z danymi wrażliwymi. Czułem brak prywatności przy podawaniu danych na open-space. Jeśli chodzi o obsługę - bardzo doceniam kompetencje i znajomość produktów pani Magdy Kowarskiej. Odpowiedziała na wszystkie moje pytania - a wiem, że zadaję te trudne/szczegółowe. Mam wrażenie, że długi czas, który spędziłem przy okienku wynikał częściowo z systemu bankowego dla pracowników - były opóźnienia lub brak wykorzystania informacji podanych wcześniej - więc jest pole do poprawy (choć to raczej uwaga nie do tej placówki a do Banku).
Dziękuję za obsługę w imieniu mojej 77 letniej mamy, która nie potrafi poruszać się w świecie wirtualnym. Ostatnio została okradziona i nie miała dostępu do konta. Obsługa powyższego oddziału banku Pekao SA, a zwłaszcza Pani Magda pomogła mojej mamie odzyskać dostęp do finansów. Jakże bardzo ważne są odruchy człowieczeństwa i wrażliwość na ludzkie bolączki. Bardzo dziękuję.
Dzisiaj byłem po raz kolejny w tym banku, bo poprostu muszę. Żywy PRL. 5 okienek, wpłaty/wypłaty czynne aż jedno. Pani morduje klawiaturę w tempie 1/sek. Jestem 5 w kolejce. Zaczynam powoli nawiązywać kolejkową przyjaźń, czas leci. Po 75 min. wychodzę forsując "pancerne" drzwi. Już jestem na zewnątrz, Bogu dzięki.
Nie istnije niższej oceny. Dla tej placówki i tegi jest zbyt dużo Oczekiwanie jest bardzo długie. Personel nie zna odpowiedzi na wiele pytań i prosi niektóre pytania załatwić w aplikacji, mimo tego że siedzę przy okienku. Polecam zrezygnować z obsługi w tym banku!
Wizyta w placówce 07.04. pierwsza i ostatnia. Konieczne przeszkolenie pracowników a przede wszystkim kierownika placówki z zasad obsługi klienta oraz kompetencji . Porażka.
Bardzo kompetentna i sprawna pomoc ze strony Pani Iwony B., która pomogła mi założyć lokatę (taką, którą można założyć tylko w oddziale). Podczas kilku moich wizyt miałam już styczność z Panią Iwoną - widać, że zna produkty i procesy bankowe, wyjaśnia wszystko klientowi i co ważne, "kieruje ruchem" w oddziale. Pyta oczekujących, do którego stanowiska czekają, zwraca uwagę, które jest właściwe i sugeruje zajęcie miejsca, jeśli trzeba załatwić sprawę w obu. Nie przepadam za chodzeniem do oddziałów banków, ale moje doświadczenia z tym oddziałem są pozytywne.
Stanowczo nie polecam. Byłem umówiony na konkretną godzinę. Podczas załatwiania formalności z uprzejmym pracownikiem podszedł do niego kierownik placówki i zaczął go ponaglać, bo przyszedł inny ważniejszy klient i trzeba go obsłużyć w pierwszej kolejności, jednak biedny pracownik nie miał za bardzo jak przyspieszyć procesu, bo przecież mnie nie wyprosi, na co chyba liczył pan kierownik. Po wizycie czułem duży niesmak i raczej nie zawitam tam więcej. Słyszałem wiele negatywnych opinii o samym banku jednak postanowiłem się nimi nie zrażać, natomiast zachowanie kierownika i traktowanie potencjalnego klienta potwierdziły opinie które słyszałem. Gdybym miał oceniać pracę pana Piotra, który mi doradzał, dałbym 5 gwiazdek, ale oceniam tu placówkę, wizytówkę jej kierownika, więc gwiazdka jedynie jedna, choć gdybym mógł, dałbym połowę.
Jedna z Pań w tym oddziale jest niepoważna, niekompetentna i przede wszystkim niemiła. Przyszłam do oddziału przed 17, a Pani ze względu na kolejkę przyjęła mnie po 17 i wyskoczyła do mnie, ze nie załatwi sprawy bo już jest po 17. Pomijając fakt, ze sama nie zna procedur banku i wciskała kit, żeby wyjść wcześniej do domu. Polecam przeanalizować kogo się zatrudnia bo to szczyt nieprofesjonalizmu.
Bank Pekao znajduje się przy Bolkowska 2D, 01-466 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z Bank Pekao pod numerem +48 226 612 236
Do Bank Pekao można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Krańcowa 9, 96-515 Granice, Polska
Dominikańska 1A, 05-530 Góra Kalwaria, Polska
Karmazynowa 7, 05-503 Głosków, Polska
Goworowska 8A, 07-410 Ostrołęka, Polska
Żyrardowska 4, 96-320 Mszczonów, Polska
Nuna 632, 05-190, Polska