Fatalny kontakt. Traktowanie klienta jak g**no. Absolutnie odradzam zakup samochodu i naprawy w tym miejscu. Po pierwszym serwisie uszkodzono mi akumulator... Zawsze traktowanie z buta. Mam jak najgorsze zdanie o tym serwisie.
W listopadzie kupiłem samochód Beijing 5 firmy BAIC. Moim doradcą handlowym był Pan Jakub Barański, z którym wielokrotnie kontaktowałem się w sprawie zakupu bezpośrednio i telefonicznie już od początku września. Pan Jakub zawsze udzielał mi wyczerpujących i kompetentnych informacji technicznych i eksploatacyjnych dotyczących kupowanego auta. Przy tym wykazywał się dużą cierpliwością i zrozumieniem moich wątpliwości. Dzięki Panu Jakubowi mam już to auto i po przejechanych 850 km jesteśmy z żoną bardzo z niego zadowoleni.
Szczerze odradzam jakiegokolwiek kontaktu z tym miejscem począwszy od zakupu po serwis. Zakupiłem tam auto używane z gwarancją. Sam zakup był problematyczny gdyż auto zostało wydane w stanie nie zgodnym z umówionym podczas sprzedaży. Gwarancja w tym miejscu jest tylko teoretyczna gdyż serwis ten ignoruje praktycznie każdą zgłoszoną sprawę. Po pierwsze, zaraz po zakupie auta trzy krotnie zgłaszałem stuki w przednim zawieszeniu. Sam mistrz serwisu uznał że tak to zawieszenie pracuje. Okazało się że do wymiany był lewy sworzeń czego podjął się inny serwis. Dodam że sprzedano mi w takim stanie samochód co podchodzi pod rękojmię ale zignorowano temat. Po drugie serwis ten odpłatnie naprawiał prawe lusterko. Po naprawie lusterko miało problem z elektryką co również kilkakrotnie zgłaszałem i również zignorowano. Problem elektryki rozszerzył się na drzwi, przestał ryglować zamek i tu również trzykrotna wizyta w serwisie i brak rezultatów. Brak również odpowiedzi na telefony i maile przez prowadzącego sprawę brak też odpowiedzi na maile pod adresem, który automat w odpowiedzi nie zadowolonych klientów podaje jako bezpośredni kontakt z zespołem tego serwisu. Temat ten jak zwykle zignorowano. Naprawą zajął serwis z Pragi. Zgłaszałem też w tym serwisie dźwięk zwarcia dochodzący z ekranu głównego, sprawę oczywiście zignorowano. Także pełen profesjonalizm w ignorowaniu klientów. Podłączam się pod coraz szerszą gromadę tu obecnych, niezadowolonych osób. Zapewne automat odpisze aby sprawy kierować bezpośrednio na pewien adres mailowy. Ja wysłałem na ten adres kilka maili i zaskakująco nie doczekałem się żadnych odpowiedzi.
Bezstresowy zakup Cupra Leon po 2 jazdach testowych (pierwszy raz Formentorem, drugi raz Cuprą Leon)! Dzięki Łukasz Chojnacki wybrałyśmy ostatecznie kolor desire red i dość bogato wyposazony model z silnikiem 1,5 MHEV! Obsługa sprzedaży przez pana Łukasza doskonała, naturalna, człowiek uśmiechnięty i otwarty, można się przy nim poczuć prawie jak w Hiszpanii :)
Oddałam auto do naprawy, firma kompletnie nie umie określić przewidywanego terminu naprawy (pierwotnie powiedziano mi że auto będzie do odebrania tego samego dnia! Kolejny termin wyznaczony został na 3 dni później, a następny na za 2/3 tyg.). Po 1,5 tyg. zostałam poinformowana ze auto jest do odbioru, jednak pan z którym rozmawiałam nie określił konkretnej godziny. Zadzwoniłam by upewnić się o której moge przyjechac, okazuje się ze pana który zajmuje się autem nie ma już w pracy, a pozostali pracownicy nie wiedzą nic! Od godziny próbuje dowiedzieć się jednej prostej rzeczy, pracownicy proszą o cierpliwosc i oczekiwanie na telefon, ale nikt do mnie nie zadzwonił. Komunikacja tragiczna, podejście do klienta także. Nie moge zaplanowac zdania samochodu zastępczego, właściwie nic nie moge zaplanowac, bo firma nie umie potwierdzić ze auto zostało naprawione …
Świetny salon, serdecznie polecam obsługę Pana Radosława, pełen profesjonalizm. Na każdym etapie bezproblemowy kontakt i świetna obsługa i doradztwo, co spowodowało, że czas wyboru samochodu przebiegł niezwykle sprawnie :)
Wcześniej współpraca układała się różnie. Naprawę po szkodzie z obsługa oceniam bardzo wysoko. Jakiś czas temu przegląd odbył się z promocyjnym myciem auta - auto nie zostało umyte bo zabrakło czasu. Dlatego ogólnie oceniałem to miejsce średnio… jednak w październiku kontaktowałem się kilkukrotnie w sprawie montażu blokady skrzyni biegów. Za każdym razem miałem czekać na kontakt. Czekam do dzisiaj…
Autoryzowany Salon i Serwis SEAT DYNAMICA znajduje się przy Płowiecka 17, Wawer, 04-501 Warszawa, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z Autoryzowany Salon i Serwis SEAT DYNAMICA pod numerem +48 225 120 550
Do Autoryzowany Salon i Serwis SEAT DYNAMICA można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Żukowska 57, 96-320, Polska
Bankowa 9, 09-470 Chodkowo, Polska
Mikołaja Kopernika 27, 26-670 Pionki, Polska
Ilinko 3, 09-100, Polska
Warszawska 42, 05-300 Nowe Osiny, Polska
Dzierzążnia 41 A, 09-164, Polska