iSpot Janki - Apple Premium Reseller

Opinie

1. Grzegorz Kowalkowski ★☆☆☆☆

   Wizyta w serwisie umówiona przez stronę Apple, podany rodzaju usługi (wymiana baterii), numer i typ telefonu. Specjalnie jadę 20 km na umówioną godzinę. Pan oczywiście potwierdza moje zgłoszenie po czym z rozbrajającym uśmiechem mówi że baterii do mojego iphona na tą chwilę serwis nie posiada. Mogę zostawić telefon i odebrać za kilka dni dokładnie nie wiadomo do kiedy. Naprawdę, brak mi słów jak opisać kompletny brak czegokolwiek nie mówiąc o profesjonalizmie. Absolutnie radzę to miejsce omijać szerokim łukiem, nic dobrego Was tam nie czeka. Za mną w kolejce pani chce się dowiedzieć o swoje zamówienie. Pan nic nie wie, zbywa tylko mówiąc że nie ma i nie wie kiedy będzie. Po prostu tragedia ...

   prawie 5 miesięcy temu
2. Agnieszka Szczęsna ★☆☆☆☆

   Od samego wejścia widać było, że obsługa w salonie nie miała ochoty nikogo obsługiwać. Miny nietęgie, personel zachowywał się lekceważąco i przede wszystkim nieprofesjonalnie jak na rangę takiej marki. Pracownicy kręcili oczami, mrucząc coś pod nosem, a ton rozmowy był arogancki i prześmiewczy. Udałam się do salonu bo moj nowy telefon zapętlił się przy przenoszeniu danych z innego urządzenia, a w zamian za jakąkolwiek pomoc zaproponowano mi usługę za 150 zł, tłumacząc, że „oprogramowanie nie podlega gwarancji”. Pytania? Ignorowane… Po całej sytuacji zadzwoniłam na infolinię Apple, która zajęła się sprawą i dosłownie w 10 min problem został rozwiązany całkowicie za darmo, pokazując przy okazji, że praktyki stosowane w salonie są nielegalne i po prostu szkodliwe dla klientów. W firmie tej klasy spodziewałabym się profesjonalizmu i szacunku – jednak dostałam tylko arogancję i ignorancję w pakiecie. Personel salonu zdecydowanie do wymiany lub OBOWIĄZKOWE szkolenia z klientem.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Bartosz Chudzik ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam korzystania z usług tego serwisu "autoryzowanego". Umówiłem się na wymianę baterii w IPhonie 13, która miała kosztować w okolicach 400zł, na miejscu zostałem poinformowany, że wymiana baterii, nie będzie możliwa bez jednoczesnej wymiany wyświetlacza, ponieważ "na 50% pęknie przy odklejaniu" - została zaproponowana mi wymiana baterii oraz wyświetlacza za łącznie ok. 1900zł (1500zł wyświetlacz, 400zł bateria). Tego samego dnia udałem się do innego serwisu, już nie iSpot, który zaproponował wymianę samej baterii w cenie 389zł, oczywiście na oryginalnych częściach Apple - naprawa potrwała 15 minut i nie było konieczne żadne wymienianie wyświetlacza. Jest to najzwyczajniej próba naciągnięcia na wyższe koszty naprawy - nie spodziewałem się takiego podejścia ze strony autoryzowanego serwisu, poziom rozczarowania, jaki towarzyszył mi tego dnia jest nie do opisania - stanowczo odradzam wykonywania napraw w którymkolwiek z serwisów iSpot - najwidoczniej zatrudniają oni niedoświadczonych serwisantów, którzy nie potrafią wymienić baterii, bez uszkadzania wyświetlacza. Jako zakończenie nadmienię, że w tym samym czasie w serwisie do którego udałem się później znajdował się inny klient, który opisał dokładnie taką samą próbę naciągnięcia na wyższe koszty naprawy - co obrazuje skalę tego rodzaju procederu, którego dopuszcza się iSpot.

   prawie 6 miesięcy temu

1. Viktor Zhuravel ★☆☆☆☆

   Dzień dobry, Dziś jestem głęboko rozczarowany wizytą w oficjalnym sklepie Apple. Udałem się do sklepu z zamiarem zakupu kabla do ładowania iPhone’a 14. Pokazałem sprzedawcy port w telefonie, prosząc o odpowiedni kabel. Zakupiłem kabel, niestety nie zwróciłem uwagi, że złącze nie pasuje do mojego telefonu. Po 10 minutach wróciłem z prośbą o wymianę kabla na odpowiedni i chęcią dopłaty. Odpowiedź była krótka: „Pudełko zostało otwarte – nie możemy go wymienić”. Załączam zdjęcie zakupionego przeze mnie opakowania i tych wiszących na półce – wyglądają identycznie, wszystkie są już częściowo otwarte. Usłyszałem także: „Prosił Pan o inny…”. Poprosiłem o sprawdzenie nagrania z kamer – w sklepie jest ich co najmniej sześć – aby udowodnić, że pokazywałem sprzedawcy port telefonu. Odpowiedź: „Kamery nie działają, niczego nie będziemy sprawdzać. Proszę opuścić sklep.” Nie wiem, czy to już nowa polityka firmy Apple, aby w ten sposób wprowadzać klientów w błąd, czy po prostu niekompetentni i aroganccy pracownicy zmienili autoryzowany punkt sprzedaży w zwykły bazarowy stragan. Zgłoszę tę sytuację odpowiednim instytucjom. Przez kabel za 59 zł i skandaliczne podejście do klienta zepsuliście mi cały dzień. A ja chciałem jedynie naładować w samochodzie swojego iPhone’a i słuchawki Apple.

   1 rok temu
2. Julia Postek ★★★★★

   Miałam ostatnio przyjemność skorzystać z usług iSpot Janki. Obsługiwali mnie Pan Mateusz i Pan Janek, pełny profesjonalizm, świetnie potrafili doradzić na temat sprzętu. Zamówiony sprzęt dotarł ekspresowo! Obsługa kompetentna i posiada dużą wiedzę na temat produktów i oferty, same pozytywy :)

   prawie 3 lata temu
3. Patryk Osiak ★★★★★

   Sam kierownik jak i zespuł w tym sklepie są bardzo pomocni i życzliwi, polecam każdemu - ciężko wyjść bez usyskania odpowiedzi na zadane pytania!

   prawie 3 lata temu

1. Aneta Werner-Wojda ★★★★★

   Bardzo kompetentna i miła obsługa. Duża wiedza z polaczeniem z uprzejmością i cierpliwością

   prawie 3 lata temu
2. Michał Wajdyk ★★★★★

   Nie wiem skąd wcześniejsze opinie negatywne, ale różnie bywa, więc do nich nie będę się odnosił. Byłem dziś drugi raz, bo potrzebowałem wsparcia. W obu przypadkach wszystko było dokładnie wytłumaczone. Paradoksalnie lepiej mi pan Mateusz K.n...s wytłumaczył bezpośrednio w punkcie, niż pan we wsparciu telefonicznym. Ponadto wyzerował mi iPhona, z czym miałem wcześniej problemy pomimo pracy według instrukcji. Nieczęsto daję opinie w Google, ale tym razem musiałem. Panie Mateuszu - dzięki!

   prawie 3 lata temu
3. Piotr Tomas ★★★★☆

   Duży nowoczesny iSpot. Akurat byłem na otwarciu więc sporo się działo. Konkursy, latali i nagrywali z kamerami bez pytania. Wszystko na miejscu jak to w iSpot - w każdym prawie tak samo. Obsługa jest miła i nie wyróżnia się niczym. Asortyment wydaje mi się być bogaty.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania