Zamówiłem grę na PS5, dostałem smsa z numerem odbioru produktu. Po dotarciu na miejsce Pani na kasie poinformowala, że nie mają gry na stanie dodając,że sms z odbiorem wysyła automat. Pomijam to, że w kolejce do kasy spędziłem 20min Słowa przepraszam również zabrakło...
Z produktami wszystko ok ale kto je pakował i czy macie jakiś standard pakowania wysyłek. 3 mniejsze rzeczy wrzucone luzem w większy karton w dodatku słabo zaklejony. I to kamera gopro i lego, paranoja. Bez żadnych wypełniaczy. Opakowania pogniecione i nie nadające się do zapakowania jako prezent. 80% asortymentu wyłącznie online i dostajesz karton jak psu z gardła.
Omijam ten sklep szerokim łukiem jak mogę, niestety czasem jestem na niego skazana przez co wyjątkowo ubolewam. Zawsze przychodzę z szybką sprawą, po małą, konkretną rzecz albo po odbiór zamówienia złożonego online a kończy się na tym, że przez niezorganizowaną obsługę trzeba spędzić tam dużo więcej czasu. Panie na kasie opryskliwe, czasem zdarza się że kolejka już się tworzy na kilka/kilkanascie osób a obsługa w najlepsze dyskutuje na sklepie ze sobą, bądź nagle aż trzy osoby są potrzebne przy wypełnianiu czyjegoś wniosku o raty na sprzęt i nikt nie obsługuje ludzi przy kasie. Każda moja wizyta kończy się frustracją, nie polecam!
Czekalam 15 min w kolejce, aby odebrac oplacone wczesniej zamowienie. Pani Kasia zamknela mi kase przed nosem, zeby pouzupelniac sobie jakies "kwity'", jakby nie mogla obsluzyc 3 osob bedacych w kolejce i powiedziec, ze to koniec kolejki i aby wiecej oosb sie nie ustawialo. Pozniej zaproszono nas do innej kasy, gdzie ja oczywisice bylam ostatnia, bo osoby z konca kolejki byly pierwsze. Ten sklep to jeden wielki bajzel.
Żenada. To najlepiej pasujące słowo do tego sklepu. Zamówiłem parownice z odbiorem w sklepie po pewnym czasie dostałem telefon, że parownica jest z ekspozycji, nie przeszkadzało mi to więc powiedziałem że będę po odbiór w ciągu dwóch godzin. Po odbiór byłem jakieś 3h później, zapłaciłem i czekam 25 min na odbiór sprzętu. W międzyczasie pracownicy (była to godzina koło 14 w piątek 31.10 ) chyba poczuli się jak w byłym gimnazjum od krzyków i bluzgów na sklepie po trening "MMA", itp. Obsługa w sklepie to jakiś żart. Wracając do zamówienia po 25 min pracownik oznajmił mi że towar za który już zapłaciłem jest niekompletny i nie mogą do niego nic znaleźć ale zaproponowali mi inną parownice więc się zdecydowałem ale po następnych 25 min czekania okazało się że parownica którą wybrałem też nie ma opakowania i nie są w stanie jej znaleźć. Straciłem ponad godzinę i wszedłem z niczym. Nigdy więcej nie kupię nic w tym konkretnym sklepie Media Expert. Żenada
Kolejny raz problemy z zakupami online i odbiorem w sklepie. Zakup przez internet, odbiór za godzinę. Nagle mail że jednak za dwa dni. Stojac już pod sklepem zapytałem sprzedawcy o co chodzi a on że nie mają widocznie towaru i muszę czekać. Więc mówię że strona informuje że towar jest dostępny. Sprzedawca jednoznacznie oznajmił że co z tego że na stronie jest jak oni nie mają. Przeszedłem się po sklepie i eureka. Wziąłem dokładnie artykuł który zamawiałem i podobno go nie mieli. Oczywiście zapłaciłem więcej bo nie mogli dać rabatu za zakup online ani zrealizować zamówienia złożonego wcześniej pomimo dostępności towaru na sklepie, zasłaniając się że to automat wysyła informacje i nic nie mogą zrobić
Jedna gwiazdka to i tak za dużo. W sklepie więcej pracowników niż klientów. Po 10 minutach czekania na pomoc pracownika cierpliwość mi się skończyła. Odnoszę wrażenie że pracownicy są tu za karę. Prosicie mne o wyjaśnienie sytuacji. Co tu wyjaśniać wystarczy obejrzeć monitoring i będzie widać iż pracownicy są bardziej zajęci sobą niż klientem. Żenada
Chciałam bardzo podziękować Panu Marcinowi za fachowe doradztwo przy zakupie telewizora. Pan Marcin był bardzo uprzejmy i już po sprzedaży gdy pytałam o inne sprzęty, również bez wahania służył swoją pomocą. Jeżeli czyta to Pan Marcin, to jeszcze raz bardzo dziękuję za pomoc.
Zakup telewizora z pomocą pan Patryka był bardzo dobrym doświadczeniem. Merytorycznie i w prosty sposób wytłumaczył technikalia sprzętu, a także w pozytywny sposób zachęcił do ubezpieczenia matrycy. W innych sklepach niestety sprzedawcy nie mieli pasji do sprzętów i w odpychający sposób proponowali ubezpieczenie: „no chyba nie chcą państwo żeby za 2 lata trzeba było kupować nowy telewizor za kilka tysięcy”, natomiast pan Patryk skupił się na benefitach przedłużonej gwarancji zamiast „straszyć”. Cierpliwie i z charyzmą podchodzi do klienta, to go wyróżnia spośród pracowników zarówno w tym sklepie jak i u konkurencji. Dzięki!
Pani z biura obsługi, która miała zmianę 2 stycznia o godz. 18:11 odmówiła mi przez telefon zwrotu produktu na gwarancje (nawet mnie nie wysłuchała), a kiedy dzień później pojechałem do sklepu od razu przyjęli mi gwarancje przepraszając mnie za sytuację mówiąc że taka nie powinna wgl zaistnieć. Nie miłą Panią proponuję zwolnić dyscyplinarnie bo przez takich ludzi są właśnie negatywne opinnie ;)
Media Expert znajduje się przy Warszawska 1, 05-820 Piastów, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 225 363 957
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wólka Kozłowska 1 D, 05-240, Polska
Boryszewska, wjazd od, ul. Romana Dmowskiego 33, 05-462 Wiązowna, Polska
Dzierżenin 12R, 06-114, Polska
Warszawska 42, 05-300 Nowe Osiny, Polska
Głusk 11a, 05-155, Polska
Kupiecka 2, 05-180 Pomiechówek, Polska