Może nie kupowałam biżuterii, ale otrzymałam po prostu ludzką pomoc. Miałam problem z założeniem części do bransoletki nomination i mimo, że nie zajmują się tutaj tą firmą, to przemiły Pan zgodził się mi za darmo założyć wszystkie elementy. Byłam ogromnie zadowolona z poziomu obsługi!
Niestety nie da sie ujemnych gwiazdek.. Absolutnie NIE polecam. Sytuacja: Zlozylam reklamacje na zloty lancuszek i bransoletke, niestety przez 2 tygodnie zero odezwu, maila, telefonu. Po osobistej wizycie dnia 15stego (zgodnie z polskime prawem wowczas uznaje sie reklamacje za uznana), bardzo opryskliwy Pan stwierdzil, ze "no przeciez jest zaakceptowana, wiec nie musza sie komunikowac z klientem". Bez komentarza. Oczywiscie ani lancuszka ani bransoletki do odbioru brak. Jako, ze nie stacjonuje w Warszawie, nie moglam odebrac swoich rzeczy od razu, zatem dostalam informacje mailowo o odebraniu dnia 20 listopada z powodu remontu.Wiedzialam o remoncie, wiec okej. Zatem przyszlam 26/11. I co zasatalam? zamkniety sklep:) o dacie otwarcie dowiedzialam sie z salonu w arkadii. bylo to 28/11. Czy zostalam poinformowana, ze otwarcie sie opoznia? NIE. Czy ktos przeprosil za opoznienie i fakt ze jezdzialam kilka razy? NIE. Czy zostala zaoferowana jakas rekomensata z tego tytulu? NIE. W odpowiedzi, beda juz 28/11 w otwartym salonie, uslyszalam, ze Panie nie mialy dostepu do ... maila! bo sklep byl zamkniety. Pozwolicie Panstwo, ze zostawie rowniez bez komentarza, zwazywszy na fakt, ze mamy XXI wiek. Przy finalnym odbiorze, poprosilam o zwazenie zlota. bo to zloto - wiec nie jest to prosba nieuzasadniona. przez 30 minut Panie biegaly po galerii w poszukiwaniu wagi, ale w koncu znalazly ja na sklepie. Nie skomentuje jakosci tej wagi (waga wielkosci 5x10 cm, otwierana jak ksiazeczka, a Pani sprzedajaca musiala przytrzymywac jej gorna czesc, bo inaczej waga nie wazyla dobrze :)). Bardzo luxury waga musze przyznac;=) Proszac o porwnanie tej wagi z waga pierwotna - pojawilo sie spore zdziwienie na twarzach, bo przeciez przy oddaniu przedmioty reklamowane nie byly wazone (co nie jest moim niedopatrzeniem, a niedopatrzeniem Pani przyjmujacej produkty). Zatem poprosilam o porownanie z waga w katalogu, waga pierwotna - bo przeciez takowe na pewno w systemie istnieje. No niestety, nie udalo sie takowego uzyskac. Na szczescie taka sama bransoletka byla na sklepie, wiec to udalo sie porownac. Z lancuszkiem byl problem, bo takiego akurat nie bylo. Jako rozwiazanie uslyszalam, ze mozemy odeslac lancuszek do zwazanie... nie do konca rozumiem logiki - bo lancuszek byl wazony, nie mielismy wagi pierwotnej. pozostawie to rowniez bez komentarza. Kiedy juz dochodzilismy do skraju tego jak rozwiazac sytuacje - zostalam poproszona (JA!) o propozycje rozwiazania sytuacji. No bo po co mialaby to zrobic Pani sprzedajaca. Kiedy zapropnowalam jedno rozwiazanie - nie dzialalo, drugie - rowniez nie zostalo zaakceptowane. Wiec sie poddalam. i to rowniez pozostawie bez komentarza. Nie bede odnosic sie do kompentencji, jak przebiegal caly proces czy tego w jakis sposob bylam potraktowana w trackie calego procesu, wlaczajac moment odbioru produktu. Czytajac poprzednie komentarze - niestety, wszystkie one sa serio prawda. haha ale najbardziej zabawne jest to, ze salon nazywa sie Luxury - prosze mi wierzyc, to doswiadczenie jest dalekie od akceptowalnego na kazdym poziomie, a co dopiero luxury. Drogi Jubitomie, sporo przed Wami. Na pewno jedna stala kliente straciliscie. Moja noga tam nie postanie. A. i przeprosin nie potrzebuje (oczekiwalabym je w momencie odbioru zlota, ale po co przeprosic, prawda? ..) Proponuje zmienic nastawienie i zastanaowic sie co dla Panstwa znaczy customer service.
Panie swietnie doradzą. Wszystko pasuje do Twojego gustu, byle sprzedać. Zaproponują byle co mimo ze nie maja nic do zaoferowania. Byle sprzedać, byle co, nie ważne ze nie pasuje do tego czego chce. Super techniki sprzedażowe, ale nie dla mnie... szukajcie dalej Jeleni. Serio żenada. Ekspedientce mina rzednie po tym jak widzi ze nie trafiła i nic nie ugra... a jak miała trafić jak ewidentnie nic nie trafia bo asortyment za mały? Ale liczyła ze jelenia ustrzeli. I sie dziwić ze ludzie wchodzić nie chcą, jak takie doradztwo to nie ma co się dziwić bo się każdy poczuje jaj jeleń ustrzelony. Nie ze mna te zabawy... Poza tym niektore rzeczy ladne... ale troche niesmak wracac.
Miła obsługa. 2 gwiazdy odjęte za brak możliwości zwrotu zamówienia internetowego w salonie. Słaba polityka firmy
Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Aż chce się tam kupować zegarki!
Wysoka kultura osobista, fachowe doradztwo i na wesoło wybór zegarka!
Sprzedawczyni która wciska produkt mówiąc że bransoletka ma jeden rozmiar… A gdy chcieliśmy dokonać zwrotu powiedzieli że tylko internetowo
Łańcuszek zaczął rozpadać się po miesiącu (za kilkaset zł). Cóż pomyślałem że się zdarza, ale Jubitom poszedł krok dalej i nie dokonał naprawy twierdząc kolokwialnie że był źle użytkowany. Niestety nie wiadomo jak można źle nosić łańcuszek. Kupuję co jakiś czas biżuterię ale tutaj po raz pierwszy i ostatni. Bardzo nie polecam tam zakupów.
W dniu wczorajszym (03.12.16) dzięki dwóm Panom z załogi salonu Jubitom w Galerii Mokotów uniknęłam popełnienia gafy w zrobieniu niewłaściwego prezentu bliskiej osobie. Panowie po wysłuchaniu historii związanej z nabyciem zegarka w innym salonie tej sieci, w sposób profesjonalny, dyskretny i z dużą kulturą dokonali wymiany tegoż przedmiotu na odpowiedni do płci obdarowanego. Chciałam jeszcze raz podziękować obu Panom za zrozumienie i takie rozwiązanie problemu. Wdzięczna klientka
Jubitom Luxury (Galeria Mokotów) znajduje się przy Wołoska 12, 02-675 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z Jubitom Luxury (Galeria Mokotów) pod numerem +48 667 778 331
Do Jubitom Luxury (Galeria Mokotów) można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wólka Kozłowska 1 D, 05-240, Polska
Rynek 31 Rynek 29 a, 05-190 Nasielsk, Polska
Marii Świątkiewicz 51, 05-552 Wólka Kosowska, Polska
Zwycięstwa 22K, 05-126 Nieporęt, Polska
Nowy Rynek 17, 96-320 Mszczonów, Polska
Nadrzeczna 14 hala 5/lok. B08, B10, 05-552 Wólka Kosowska, Polska