czwartek 9 sierpnia, ok. godz 11 przychodzę z chęcią kupienia biżuterii przyjaciółce. mimo, że sklep powinien być otwarty, był zamknięty, bez żadnej kartki - z tym, że światło paliło się w środku, a na zapleczu ktoś był. :( szkoda, musiałam wybrać inny sklep.
Pierwszy raz byłam w sklepie z biżuterią gdzie nie można oddać czegoś nawet jeżeli nie założyłaś tego bo się rozmyśliłaś, i nawet nie było żadnej tabliczki gdzie coś takiego mówiło. Zwykle w innych sklepach dało się. W tym niestety nie nawet jeżeli nie założyłaś tylko można wymienić.
Tak fatalnej obsługi w Warszawie jeszcze nie spotkałam. Ok godz. 11:00 sklep był zamknięty (pani prawdopodobnie na przerwie), więc udałam się do innych sklepów, by wrócić później. O 11:30 sklep nadal był nieczynny, mimo że pani była w środku – kratki były opuszczone, by nikt nie mógł wejść. Kiedy w końcu zostałam wpuszczona, powiedziałam, że potrzebuję bransoletki pasującej do naszyjnika, który dostałam. Pasujące wypatrzyłam już na witrynie i poprosiłam o pokazanie z bliska. Pani, z słuchawką w uchu, zrobiła to niechętnie. Bransoletka była dokładnie taka jakiej potrzebowałam i kupiłam od razu. Problem pojawił się przy pakowaniu – dostałam bransoletkę w woreczku. Powiedziałam, że naszyjnik był w pudełeczku, więc poprosiłam o podobne opakowanie. Usłyszałam odpowiedź: „taka biżuteria w pudełeczku się łamie a dodatkowo widzę, że to będzie dla Pani, więc nie jest potrzebne pakowanie na prezent”. Nie wiedziałam że dla salonu jest to taki problem, aby nie otrzymać produktu profesjonalnie zapakowanego tylko w materiałowym woreczku. Wyszłam naprawdę niezadowolona i smutna - nieczęsto kobiety same dla siebie kupują biżuterię aby poczuć się bardziej komfortowo i kobieco. Żałuję że trafiłam akurat na ten salon. Ze strony obsługi jakiejkolwiek troski o klienta. Zero profesjonalizmu, zero zaangażowania. Zdecydowanie odradzam – lepiej wybrać inny salon, choćby w dalszej części miasta. Zdecydowanie nie tu!
NAJWYRAŹNIEJ ZAMKNIĘTE Czwartek 7 sierpnia godzina 13, światło w sklepie się pali ale karata zasunięta. Żadnej kartki ani informacji. Myślę sobie może na przerwę chwilę ktoś poszedł, poszłam do Carrefoura na 30 min zakupy, wracam - to samo. Dzwonię na numer z Google - słyszę jak telefon dzwoni parę metrów ode mnie. Nikt się nie pofatygował żeby go wziąć ze sobą. Pracownik z tej zmiany powinien być zwolniony skoro i tak nie wykonuje swojej pracy. Mi natomiast zaserwowano wycieczkę do galerii z niemowlakiem na darmo (odwiedzenie salonu było powodem mojej wizyty w galerii). Brak szacunku do klienta
Nie polecam tego punktu. Bardzo nie uprzejma obsługa. Brak mozliwosci zwrotu/ wymianu towaru rozumiem ale odmowa złozenia reklamacji, mimo ze minął tydzien od zakupu, co oczywiscie jest niezgodne z prawem. Oczywiscie paragon jest,, produkt nieużywany. Jedynie brak metki na pierscionku (ponieważ był to prezent) , a w odpowiedzi otrzymałam tylko "teraz to Pan moze sobie spezedac co najwyzej ten pierścionek". Dodam tylko, ze chodziło jedynie o wymiane na mniejszy rozmiar. Jeszcze raz odradzam, jezeli ktoś już musi coś kupić w tej sieciówce, to zdecydowanie w innym punkcie.
Odwiedziliśmy salon w celu kupienia naszyjnika. Obsługiwała nas bardzo miła Pani z dużą wiedzą i cierpliwością. Wielki plus za szczerość i rzetelność obsługi - opartą na realnej potrzebie Klienta i parametrach produktu - zamiast odkrywczego: "im droższe, tym lepsze"
Bardzo dziękuję za pomoc w reklamacji pierścionka zaręczynowego, z którego po raz drugi wypadł diament. Dzięki zaangażowaniu i uprzejmości obsługi udało się uzyskać wymianę na nowy model. Serdecznie polecam!
23.12 około godziny 15 Pani koło czterdziestki w krótkich włosach była bardzo niemiła, ignorowała klientów, nie potrafiła normalnie odpowiedzieć na pytanie bez śmiania się lub wzdychania. Po zwróceniu uwagi również się śmiała. Bardzo nieprofesjonalne zachowanie i na pewno nie odwiedzę już tego sklepu ponownie……
YES znajduje się przy Galeria Bemowo, Powstańców Śląskich 126, 01-466 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z YES pod numerem +48 501 481 489
Do YES można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Dobra Klima Sp z o.o.