RTV EURO AGD Ursynów, Warszawa

Opinie

1. Tomasz Spiewankiewicz ★☆☆☆☆

   Na wstępie zaznaczam iż w przypadku natychmiastowego i satysfakcjonującego rozwiązania problemu, negatywna opinia, która mogła zostać wystawiona, zostanie niezwłocznie wycofana. Zakładam ją w imieniu osoby bez możliwości walki o swoje Niniejszym składam formalną reklamację dotyczącą rażącego niewykonania opłaconej usługi oraz poważnych uchybień w obsłudze klienta. Podczas wizyty w Państwa sklepie stacjonarnym doświadczyłem długotrwałej i nieskutecznej obsługi w dziale reklamacji, co było kontynuacją problemu, który Klient musiał rozwiązywać osobiście, mimo wcześniejszych prób kontaktu. Niestety, postawa Państwa pracowników (brak znajomości procedur, trudności w kontakcie telefonicznym) nie sprzyjała szybkiemu rozwiązaniu problemu, zmuszając Klienta do osobistej, bezskutecznej wizyty. **Głównym powodem niniejszej opinii i reklamacji jest jednak niewywiązanie się z umowy dotyczącej zakupu pralki 1. Klient (osoba starsza i schorowana) zakupił w Państwa sklepie pralkę wraz z opłaconymi usługami wniesienia, montażu oraz ekologicznego odbioru starego urządzenia 2. Pralka została dostarczona. 3. Ekipa podwykonawcza, odpowiedzialna za montaż, **podjęła próbę wyłudzenia dodatkowej opłaty w wysokości 200 zł (gotówką) za podłączenie pralki,** mimo że usługa montażu została już opłacona w ramach transakcji. 4. Po odmowie uiszczenia nieuzasadnionej opłaty, podwykonawcy pozostawili sprzęt niepodłączony, informując, że odbiór starej pralki nastąpi później. 5. W rezultacie, poszkodowana Klientka była zmuszona do **zamówienia i opłacenia zewnętrznej firmy w celu wykonania montażu** opłaconego pierwotnie Państwu. 6. **Stary sprzęt (elektrośmieć) do chwili obecnej, pomimo wielokrotnych prób kontaktu i zgłoszeń Klientki, nie został odebrany** i zalega w korytarzu. **Żądania i Roszczenia:** W związku z powyższymi faktami, wzywam Państwa do natychmiastowego podjęcia następujących działań: 1. **Bezzwłoczny odbiór elektrośmiecia** (starej pralki) z miejsca zamieszkania Klientki. 2. **Zwrot pełnych kosztów** poniesionych przez Klientkę na rzecz firmy zewnętrznej, która musiała wykonać opłaconą już Państwu usługę montażu. 3. **Wypłata stosownej rekompensaty** za poniesione straty czasowe, konieczność wielokrotnego angażowania się w rozwiązanie problemu oraz stres, jakim obarczono starszą osobę. **Termin i Konsekwencje Prawne:** **Żądam rozwiązania niniejszego problemu w terminie 48 godzin od momentu otrzymania tego pisma.** Jeżeli w wyznaczonym terminie stara pralka nie zostanie odebrana, a koszty montażu nie zostaną zwrócone wraz z rekompensatą, sprawa zostanie niezwłocznie skierowana na drogę prawną: * **Złożę zawiadomienie do prokuratury** o podejrzeniu popełnienia przestępstwa **oszustwa** (próba wyłudzenia oraz niewykonanie opłaconej usługi) na podstawie **art. 286 Kodeksu karnego.** * Będziemy dochodzić roszczeń odszkodowawczych na drodze cywilnej, powołując się na **art. 494 Kodeksu cywilnego** (skutki odstąpienia i żądanie naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania). * Sprawa zostanie również zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumentów. W przypadku natychmiastowego i satysfakcjonującego rozwiązania problemu, negatywna opinia, która mogła zostać wystawiona, zostanie niezwłocznie wycofana. Zakładam ją w imieniu osoby bez możliwości walki o swoje Posiadam pełne dane kontaktowe do poszkodowanej Klientki. Z poważaniem a raczej jego brakiem jak do starszego klienta Tomasz Spiewankiewicz ---

   prawie 7 miesięcy temu
2. Marcin Be ★☆☆☆☆

   Sprzedawcy mają "wywalone" tak na klienta, jak i na towar. Nie odbezpieczyli mi towaru tak, że pipczało na bramce. Żaden nie raczył się pofatygować i sprawdzić co się dzieje. Dopiero po mojej interwencji łaskawie odbezpieczyli towar, a następnie zostałem poproszony o pokazanie rachunku. Obudźcie się, bo was ukradną.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Lilia Godlevska ★☆☆☆☆

   Kupiłam w sklepie telefon na raty, pracownik policzył mi dodatkowe ubezpieczenie którego nie chciałam. Jak się później wyjaśniło żeby z niego zrezygnować to muszę sama gdzieś zakładać konto czego wcale nie potrzebuje. Kierownik z brodą był chamski i zamiast pomóc powiedział że to mój problem! Nigdy tu nie wrócę i innym nie polecam!

   prawie 8 miesięcy temu

1. Eryk Śnieć ★★☆☆☆

   Uwaga! Przy zwrocie towaru sklep nie zwraca gotówki (można otrzymać bon na zakupy). Faktycznie mają do tego prawo przy zakupach stacjonarnych, ale jest to niemiłe zaskoczenie, którego nie spodziewałem się w tak dużej sieci sklepów.

   prawie 8 miesięcy temu
2. PRZEMEK Blacha ★☆☆☆☆

   Telewizory z wystawy w większości niedostępne do sprzedaży. Zostałem przekierowany tu z innego sklepu z informacją, że na pewno model, który mnie interesuje jest dostępny. Faktycznie był, ale odłożony na magazynie dla „kogoś”. Chciałem porozmawiać z kierownikiem na ten temat w jaki sposób to funkcjonuje. I tu spotkało mnie chyba najgorsze: zero rozmowy tylko pretensje, że produkt jest ale zarezerwowany i nie jej wina, że ktoś wprowadził mnie w błąd. Zero jakiejkolwiek propozycji czy załagodzenia sprawy. Dawno nie spotkałem się z tak słabą obsługą klienta i to przez Kierownika Sklepu. Nie polecam! Z ciekawości przeczytałem inne opinie i faktycznie obsługa tego sklepu to taki już chyba standard.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Pawel Simoniuk ★☆☆☆☆

   Chciałem skorzystać z przysługującej mi naprawy gwarancyjnej mianowicie przeklejenie folii na telefonie pan stwierdził ze o godzinie 17.50 już niema nikogo kto by to zrobił. Brawo dziękuje za zmarnowany czas i paliwo na dojazd w celu przysługującej mi usługi. Nie polecam odwiedzenia tego sklepu

   prawie 3 lata temu

1. Gabe Discourse ★☆☆☆☆

   W piątek kupiłem w tym sklepie bardzo drogie słuchawki bezprzewodowe. Produkt przyszedł z wielofunkcyjnym. Zwróciłem go w poniedziałek rano, ale kierownik sklepu odmówił zwrotu pieniędzy. Jej jedyną propozycją było wysłanie produktu i otrzymanie zamiennika po dwóch tygodniach. Jej wymówka: mogę go zwrócić tylko w ciągu dwóch dni - licząc niedzielę jako dzień! Kolejna głupia wymówka: „Takie jest prawo i musimy się go trzymać”. Co za kłamstwo! Prawo określa tylko absolutne minimum usług, a ten sklep w KEN naprawdę chce dawać tylko absolutne minimum usług.

   prawie 3 lata temu
2. Rafał Fabiszewski ★☆☆☆☆

   Brak kompetentnej obsługi. Obsługa nie potrafi transferować dawnych ze starego telefonu do nowego. Jedna sieć wifi do obsługi całego sklepu. Nie polecam tego sklepu. Zwrot towaru za niewykonanie usługi trwa tutaj 30min. Obsługa nie widzi nic w tym dziwnego (w tym kierownik M.).

   prawie 3 lata temu
3. Marek Tomaszewski ★★★★☆

   Spory wybór towarów, jest jednak asortyment nie dostępny. Występuje problem z systemem komputerowym, który się często zawiesza a to powoduje znaczne do kilkunastu minut wydłużenie obsługi i dokonanie płatności. Ogromnym problem jest parking od strony ul. KEN. Wstyd, aby takie coś funkcjonowało w stolicy.!!!

   prawie 3 lata temu

1. Robert Elektro ★☆☆☆☆

   Obsługa bardzo marna wogule im nie zależy na sprzedaży pełna olewka klienta poprosiłem kierownika i się okazało że on ma takie same podejście a nawet gorsze bo pracownicy przynajmniej próbowali być mili . Odradzam wizytę w tym sklepie na szczęście blisko jest drugi sklep gdzie dokonałem zakupu i co najważniejsze mieli co sprzedawać bo tu ewentualnie chcieli sprzedać towar z ekspozycji a najlepiej jak bym w necie zamòwił i głowy nie zawracał . Ogólnie odradzam zakupy w tym sklepie.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania