Tous

Opinie

1. Marcin Śleszyński ★☆☆☆☆

   Zakupiłem w Toas Poland naszyjnik i kolczyki z pozłacanego srebra. Niestety już po miesiącu biżuteria zaczęła czernieć, mimo że była użytkowana zgodnie z zaleceniami. Zgłosiłem reklamację, wskazując na niezgodność towaru z umową. Odpowiedź sklepu była rozczarowująca – poinformowano mnie, że mam co miesiąc wracać do salonu, aby biżuteria była czyszczona i ponownie pozłacana. W okresie gwarancji miałoby to być bezpłatne, ale później już na mój koszt. Moim zdaniem takie rozwiązanie jest całkowicie nieakceptowalne – kupując biżuterię oczekuję trwałości i jakości zgodnej z opisem, a nie konieczności comiesięcznych „napraw”. Produkt nie spełnia deklarowanych właściwości, a obsługa reklamacyjna nie uwzględnia podstawowych praw konsumenta. Nie polecam – jeśli ktoś oczekuje biżuterii trwałej i zgodnej z opisem, powinien rozważyć inne miejsce zakupu.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Marta Koziołek ★★★★★

   8 marca pragnęłam zrobić sobie prezent i kupić upatrzone perłowe kolczyki. Zostałam miło powitana w sklepie. Zaczęłam się rozglądać, podeszła do mnie bardzo miła jak się później okazało Pani, zaczęła rozmawiać ze mną pytać o moje preferencje dotyczące biżuterii. Wyjęla upatrzone przeze mnie kolczyki i zaprosiła do przymierzenia. Sama zaś przypomniała sobie jeszcze o innych modelach, które posiadają perełki i poszła je poszukać. W tym czasie podeszła do mnie jeszcze inna Pani również bardzo miła pomogała wcześniejszej Pani w odszukaniu jednej pary, bo okazało się,że chyba się sprzedała, więc druga Pani wyjeła mi "mową" parę. Przymierzałam każdą opcje i razem z pomocą Pań podjęłam dwcyzje, wiem,że w zachowaniu obu Psń była wielka życzliwość, a nie chęć sprzedaży najdroższej opcji. Z racji, że w sklepie pojawili się inni klienci Panie się rozdzieliły i dalszą obsługę przejela młodziutka Pani. Obsługa,przy kasie była mega profesjonalna, założono mi "kartę klienta", pięknie zapakowana produkt, bibułkę została popsikana przepięknymi perfumami, do zakupu dołączono mi małe etui podróżne jak również zaproponowano kupno ściereczki do czyszczenia biżuterii. Poczułam się totalnie zaopiekowana. Pani była przemiła, uśmiechnięta. Bardzo dziękuję obu Paniom za tak profesjonalną obsługę! Ten zapach z bibułki prześladował mnie i będzie moim kolejnym zakupem.

   1 rok temu
3. Kejt ★☆☆☆☆

   Kolczyki zakupione w grudniu. Odkleił się miś. Ponad to kolczyki (które kosztowały 500 zł ) zmieniły kolor, zczerniały. Reklamacja? Czekasz 60 dni.. bardzo się zraziłam do tej firmy. Słaba jakość, a obsługa klienta jeszcze gorsza Edit reklamacja odrzucona bo „nieznana substancja” rozpuściła klej i oczko odpadło… żarty!

   1 rok temu

1. Magda ★★★★☆

   Uwielbiam ten sklep, Pani w okularach cudowana osoba; pomocna, usmiechnięta. Zabieram jedną gwiazdkę poniewsz Pan który rownież mnie obslugiwał strasznie zmanierowany i niemiły.

   prawie 3 lata temu
2. Patryk Bogusławski ★☆☆☆☆

   Bransoletka założona 3 razy, odpadły elementy, bransoletka wygląda jak brudna, w sklepie nie było problemów, sprzedawcy poinformowali o wadzie po czym w mailu stwierdzono, że nie uznają reklamacji, albo godzę się na naprawę za 149 zł albo bransoletkę oddaja w takim stanie jakim jest.

   prawie 5 lat temu
3. Joanna Wronowska ★★★★★

   Uwielbiam! Odwiedzam Wasz salon za każdym razem, kiedy jestem w Arkadii. Posiadam sporą kolekcje rzeczy od Tous i ze wszystkich jestem bardzo zadowolona. Biżuteria jest naprawdę piękna i wyjątkowa, a salon oraz obsługa sprawiają, że chce się wracać. W tym salonie jak w żadnym innym można liczyć na profesjonalną pomoc, uprzejmość, dobrą radę i poczucie nieograniczonego czasu przy wyborze :)

   prawie 5 lat temu

1. Beata Zwolińska ★★★★★

   od kiedy Tous pojawił się w Arkadii tylko tam kupujemy biżuterię! (mimo, że mamy bliżej inne punkty Tous). obsługa jest pomocna i przemiła, nigdy nie ma problemu z zamówieniem biżuterii czy torebki, której akurat nie ma na stanie. czasem wpadamy tylko żeby porozmawiać o biżuterii z przemiłymi paniami i panami- często się zdarza, że przy okazji nam coś fajnego polecą ;)) dlatego nie rozumiemy niektórych wcześniejszych negatywnych komentarzy odnośnie obsługi. polecamy Tous w Arkadii, stałe klientki Beata Zwolińska i Elżbieta Zwolińska

   prawie 5 lat temu
2. Władysław Hoffer ★★★★★

   Kolejna wizyta zakonczona sukcesem. Panie pracujace bardzo pomocne. Jak kazdy facet zawsze mam problem co kupić na prezent, a konkretnie TOUS w Arkadii jest przykładem najlepszej obsługi, wyboru kolekcji i nie wiem skąd te głupie komentarze :) pozdrawiam Panie pracujące w salonie i na pewno wrócę po kolejny prezent dla żony.

   bardziej 7 lat temu

Najczęściej zadawane pytania