Mało profesjonalne podejście do klienta Obsługa mało zaangażowana, marka kreuje się na premium, a ma bardzo słabe podejście do klienta.
Nie uznana reklamacja zerwanego łańcuszka bez użycia siły mechanicznej. Zakup bransoletki za ok 2000, łańcuszek to tylko zabezpieczenie za ok 200 złotych. Profesjonalny sklep nie robiłby z tym problemu. Przy zakupie milli i uczynni, przy problemach już tak pięknie nie jest. Telefonów nie odbierają prawie wcale. Na 8 prób przez kilka dni odebrali tylko raz. Musiałem się pofatygować osobiście, aby uzyskać odpowiedź na proste pytania. Stracili bardzo dużo w moich oczach.
Poziom cierpliwości Pani Kasi, Kierowniczki salonu oraz wszystkich pozostałych osób z obsługi - imponujący. Ja bym samą siebie wyrzucała z salonu w 45 minucie. Poziom zaangażowania w tworzenie i projektowanie prezentu dla 18 letniej bratanicy - przy braku zdecydowania i przygotowania klientki - świadczy nie tylko o profesjonalizmie i kompetencjach handlowych, ale byciu przede wszystkim życzliwym, wyrozumiałym, dobrym człowiekiem. Przybyłam do salonu wieczorem, po pracy, zmęczona, głodna i tym samym zirytowana. No i kompletnie nie przygotowana, nie wiedząca czego chcę. I co chwila konsultująca się z synem przez telefon - robiąc zamieszanie w całym sklepie. W odpowiedzi dostałam jedynie fachowe porady, wsparcie, a nawet wymyślanie i pisanie za mnie. Młoda Pani - dopiero ucząca się - czujna i pomocna niezwykle. Przykro mi, że nie zapamiętałam imion wszystkich Pań. Będę wracać na pewno.
Miałam dziś nie przyjemność być w tym salonie i powiem tak - obsługa do wymiany. Pani Julia, w czarnych włosach była tak nie miła, nie pomocna i opryskliwa że mam wrażenie że sprawiało jej to przyjemność że wprawia mnie jako klientkę w zakłopotanie. Nie doradzała mi, tylko wyjęła produkty na blat o patrzyła na mnie oceniająco, po przejściu do kasy zapytała o to czy mam konto w klubie, powiedziałam że nie mam aplikacji ale może na numer telefonu a ta prychnęła że nie mamy przecież aplikacji, tylko trzeba się zalogować przez kod qr. Nie sądzę żeby na takiej jakości obsługi klienta wam zależało. Pani Julia zdecydowanie to nie porozumienie!! Wizyta zakończyła się tym, że się popłakałam po wyjściu bo czułam się bardzo źle potraktowana a wręcz urażona przez Panią Julię. Byłam w waszym salonie wiele razy i zawsze obsługa była miła i pomocna, nie wiem co się stało…
Sklep jest otwarty do 22. Prawie 10 minut przed zamknięciem przyszłam kupić konkretną rzecz, a Panie pracujące tam zaczęły wyłączać mi światło w gablotach i telewizory udając, że mnie nie widzą. Świetna obsługa…
Od dziś będę omijać to miejsce z daleka. Ciemnowłosa ekspedientka ze wschodnim akcentem, której ewidentnie nie chce się pokazywać biżuterii pochowanej w szufladach, potrafi powiedzieć do klienta, cyt. "proszę nie zawracać mi głowy". Droga PANDORO proponuję zainwestować w szkolenia albo trochę bardziej przyłożyć się do rekrutacji pracowników.
Przemiła obsługa . Spory wybór córka i żona zadowolone
Fajny przyjamny sklep. Pomimo małego nieporozumienia, szybko bardzo zostało to wyjaśnione i polubownie załatwione przez pracownicę. Widać że panie tam pracujące interesują się klientami. Doradzają, odpowiadają na pytania rzeczowo i konkretnie. Na pewno nie raz tam wrócę.
Pandora znajduje się przy al. Jana Pawła II 82, 00-175 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z Pandora pod numerem +48 223 561 812
Do Pandora można dotrzeć, korzystając z poniższego linku