Odwiedziłam sklep w związku z reklamacją pozłacanego łańcuszka zakupionego kilka miesięcy wcześniej. Sama reklamacja została ostatecznie uznana, za co dziękuję. Niestety sposób, w jaki zostałam obsłużona przez jedną z pań, zostawił u mnie bardzo nieprzyjemne wrażenie. W momencie wejścia do sklepu po odbiór reklamacji zauważyłam komentarze skierowane do współpracownic, które dały mi poczucie, że sytuacja została wcześniej omawiana w nieprofesjonalny sposób. Dodatkowe uwagi dotyczące rzekomo niewłaściwego użytkowania biżuterii również były dla mnie niekomfortowe — szczególnie że produkt był noszony okazjonalnie i odpowiednio przechowywany. Nie mam żadnych zastrzeżeń do pozostałych pań, które były uprzejme i rzeczowe. Natomiast uważam, że jedna osoba powinna popracować nad podejściem do klienta, zwłaszcza w sytuacji reklamacyjnej. Szkoda, bo sama jakość produktów i finalne rozwiązanie sprawy oceniam pozytywnie, ale sposób komunikacji w tym jednym przypadku pozostawił niesmak.
Opinie
-
Klaudia G. ★★★★☆
-
Anna Sokołowska ★★★★★
To zdecydowanie najlepsza obsługa ze wszystkich Państwa salonów. Pani Agnieszka okazała ogromne wsparcie, oferując indywidualne podejście i pomoc przy wyborze. Z całego serca polecam!
-
Aleksandra Kowalska ★★★★★
Zamówiłam pierscionek z błękitnym topazem i brylantami - realizacja bardzo szybka. Pierscionek piękny, subtelny, spełniający wszystkie wymagania. Obsługa na najwyższym poziomie, Panie super doradzały, ale nie naciskały, bardzo miłe, pomocne, zakup udany! Na pewno bede wracać częściej po biżuterię do Aury w Legionowie. Polecam serdecznie:)
-
Kate S ★★★★★
Serdecznie polecam, profesjonalna obsługa, biżuteria zawsze idealnie dobrana, obsługa po zakupie też zawsze na 6, jedyne miejsce z taką obsługa .
-
Wiktor Kulpa ★☆☆☆☆
pierścionek mimo naklejonego rozmiaru 17 okazało się że jest 18 przy oddaniu do zmiejszenia go jego rozmiar pozostał taki sam a miał być zmniejszony do 17. Oprócz tego lanucuszek z naprawy został oddany komuś innemy i nie wiadomo czy zostanie zwrócony. Nie polecam nie umiejętne osoby tam pracują z tego co widzę
Nowa Recenzja
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest adres Firma Jubilerska Aurka?
Firma Jubilerska Aurka znajduje się przy Józefa Piłsudskiego 13, 05-120 Legionowo, Mazowieckie, Polska
Jak można dotrzeć do Firma Jubilerska Aurka?
Do Firma Jubilerska Aurka można dotrzeć, korzystając z poniższego linku